Работа удаленная работа через интернет оператором call центра: отзывы, зарплаты
Ищете работу удаленная работа через интернет оператором call центра? 🔥 Изучаете вакансии и зарплаты?
Работали удаленная работа через интернет? Накипело? Расскажите правду!
Добавить отзыв
Города:
По профессиям:
👷♂️оператор (75)
Отзывы (157)
-
✓ ПреимуществаЗп вовремя, удаленка, более менее адекватные люди на линии. Далее →✗ НедостаткиРабота состоит в удаленном формате, все коллеги в чатах (кассиру и операторы КЦ). Оплата состоит из принятых заказов (если консультация без заказа или сброс, не считается в ЗП). Если спишут, неважно, сколько ты потратил времени на него — не считается в ЗП. Списывают за косяки филиалов (решили переоформить, не вовремя курьер приехал и т.д.) или сам клиент не забрал заказ. Вроде сидишь дома, гибкий якобы график (нет), либо 10−21 (11 ч), если хочешь на постоянной основе. Переместить часы графика нет такого, так как есть график для МСК и у тех, у кого +2 ч, +4 ч и т.д. Далее не рассматривают, по мне бред полный. Ну либо работай меньше, НО до 22.00, когда весь вечер орут клиенты, так как нет заказа, а время ожидания у ресторанов бешеное из-за нагрузки: нет заказов — нет ЗП. Ставки фиксированной нет, неофициально. Отпуска есть, но не оплачиваемые, больничное тоже без оплаты. Самый бред, если хочешь перенести смену. Постоянно ищи замену, старшие по смене читают морали, хотя сами на линии работают от силы 4 ч или вообще не работают. Муть мутью система. Работаешь с кассирами, у которых... Далее →
-
✓ ПреимуществаЯ в колл-центре Т-банка работаю уже больше года, и могу сказать, что это одно из лучших мест, где мне вообще приходилось работать. Компания дает все, что нужно для комфортной работы: доскональное обучение перед тем, как начнешь принимать звонки, поддержку от наставников и начальников, и удобные рабочие программы. Из плюсов отмечу, что работа полностью удаленная, график гибкий, зарплату платят вовремя, и система премий понятная. Если нормально относиться к своим обязанностям, можно получать хорошие деньги. Еще мне нравится дружеская атмосфера в коллективе и то, что внутри компании можно развиваться — часто появляются новые проекты и вакансии, чтобы двигаться по карьерной лестнице. В общем, работа в Т-банке оставляет только хорошие впечатления. Это отличный вариант для тех, кто хочет работать из дома, улучшить навыки общения и получать стабильную зарплату. Моя оценка — 5 из 5. Далее →✗ НедостаткиКонечно, есть и минусы. Работа в колл-центре — это постоянное общение с клиентами, поэтому иногда бывают сложные или конфликтные ситуации. Иногда случаются периоды, когда работы очень много, особенно во время акций или когда запускают новые продукты. Но компания даёт все нужные инструкции и поддержку, так что со всем этим можно вполне справляться.. Далее →
-
✓ ПреимуществаНе увидела тут преимуществ Далее →✗ НедостаткиКомпания с абсолютно неадекватным руководством. С сотрудниками обращаются как с мусором, при мне нескольких человек уволили одним днём за какие-то несерьёзные нарушения. На сотрудников могут наорать даже матом, могут делать саркастичные замечания вместо того, чтобы нормально объяснить. Официально никого не устраивают, чтобы иметь возможность в любой момент попрощаться с неугодными. Экономят на всём, никаких повышений зарплаты даже не ждите, премий тоже. Костьми лягут, но найдут повод не платить лишнюю копейку. Даже не знаю, кому подойдёт такая нестабильность в работе, может только студентам как подработку. Но если у вас семья, дети, ипотека, то рассмотрите для себя более надёжные варианты. Далее →
-
✓ ПреимуществаПодбор удобного графика Далее →✗ НедостаткиВысокая эмоциональная и стрессовая нагрузка работающих на входящей линии операторов. Звонят в основном по вопросам акций, которые не работают, куда исчезают бонусы, привезли некачественные или не те товары, цены на товары не соответствуют ценам, указанным на сайте или в приложении; готовые блюда из кафе и ресторанов плохо доставляются или совсем не доставляются. И в этих вопросах, по большому счету, никто не разбирается. Действуя по регламенту организации, оператор не всегда удовлетворяет желания клиентов, и по завершении диалога клиент выставляет неудовлетворительную оценку оператору; это, в свою очередь, влияет на премию. К тому же в связи с этими оценками происходит постоянное дёрганье руководства компании с разбором звонков и прохождением бесконечных ботов по выходным дням. Таким образом, эта работа отнимает время, которое человек должен тратить на свою семью и личные дела. Эмоциональный стресс в этой организации получаешь не только от недовольных клиентов, но и от руководителей групп и непосредственно от руководителя контактного центра, который давит на то, что, несмотря на этически-моральные принципы, сотрудники должны действовать в рамках этой несовершенной рабочей системы. Таким образом, чтобы работать в этой организации, нужно иметь низкий морально-этический уровень, уметь обманывать людей, успокаивая их бесконечной эмпатией и следовать указаниям безграмотного руководства. Далее →
-
✓ Преимуществааомцнтт стала ужасной компанией. Могут сотрудникам снизить зарплату просто так, потому что нет загрузки, не согласовывают перевод на ухудшение заработной платы и графика работы, просто ставят перед фактом причем информацию получаешь так, договор вступил силу по согласованию сторон, хотя сотрудник об этом слышит первый раз. Говоришь что не согласна с условиями, просто блокируют учётную запись и ты не можешь выйти не рабочее место, этим показывают якобы прогул работника. Там полная анархия и не соблюдение трудового договора и трудового кодекса РФ Далее →✗ НедостаткиОтвратительное отношение к работникам от руководства. Далее →
-
✓ ПреимуществаУсловия труда неплохие, как и везде, главное что никто не экономит на людях. Работа интересная, я как раз искала звонки, важно было чтобы не было продаж и был простой функционал и понятные задачи. График можно выбрать удобный, я работала на 4/2 и вполне довольна, смены как договорились, никогда не заставляли выходить сверх нормы. Зарплату платят точно в день, ни разу не было задержек. Коллектив нормальный, все приветливые, руководителя всегда можно было спросить, если что-то непонятно. Далее →✗ НедостаткиИногда бывает очень много звонков, но это всё-таки колл-центр, в такие дни приходится крутиться как белка в колесе. Ещё хотелось бы чуть больше возможностей для роста. Но в целом компания нормальная и надёжная.. Далее →
-
✓ ПреимуществаДа нет их, многие называют обучение и кураторов отзывчивыми и понимающими, но на самом деле это просто скрипт Далее →✗ НедостаткиОбещанное обучение не оплатили, сославшись на низкие баллы. Маленькая оплата труда! 141 рубль/час оплата труда, сколько отработаешь, столько и заработаешь! Я отработала 2 недели, суммарно 11 дней: на первой неделе 25.30 мин, на второй — 27 часов, за это мне заплатили чуть больше 7 тысяч.. Далее →
-
-
✓ ПреимуществаПо ТК рф Далее →✗ Недостаткидаже не знаю, с чего начать, начнем, наверное, с «планов», которые не прописаны в трудовом договоре. Раньше их не было, но с декабря месяца начались. На работу выходи больной, контуженный, раненый, всем плевать! Ибо больничный лист ты не возьмешь! Там это не приветствуется. Руководитель безграмотный и абсолютно бесполезный. Увольняют ни за что, даже если выполнишь план. Вот просто потому, что. В декабре произошло сокращение по абсолютно тупым причинам. Потому что они так захотели. Цитата руководства: (Сегодня ты была не в форме, предлагаем написать заявление за свой счет, решение уже принято). Увольняют совсем новеньких сотрудников, которые даже не принялись за работу, по непонятным причинам. В общем, развод да и только, в пустую потраченное драгоценное время на мошенников; по-другому их не назовешь, по которым плачет трудовая инспекция. Полное нарушение Т.К. РФ. Ни за что не соглашайтесь там работать, иначе потеряете время, силы и нервы. Далее →
-
✓ ПреимуществаУдалённый формат и на этом — всё Далее →✗ НедостаткиНа обучении подаётся процентов 30 информации, которая встречается в реальности в работе. Постоянные какие-то изменения, которыми сами не владеют. Людей снимают с проекта без предупреждения, ничего не объяснив. В объявлении пишут одно, по факту — совсем другое. Придумывают постоянные штрафы, обещают оплачиваемое обучение, но по факту ничего не оплачивается, т.к. предварительно надо отработать 300 часов, и создаётся такое впечатление, что специально снимают людей с проекта, чтобы не выплачивать эти деньги. Набор сотрудников идёт как конвейер. Неудобные вопросы игнорируются, а могут и, вообще, снять с проекта без объяснения. Словом, шарашкина контора. Не советую тратить своё время, да и зарплаты тут мизерные, заработать не дадут, задавят штрафами, да ещё и обязуют посещать тренинги в своё личное время. Далее →
-
✓ ПреимуществаГрафик, CRM-система. Неполное и неверное предоставление условий работы перед началом обучения, отказ в выплате зарплаты по причине неотработки 25 часов в линии (при этом сами ведут себя недобросовестно), неумение решать спорные ситуации на уровне наставников/HR-менеджера, отсутствие эскалации спорной ситуации на уровень руководства с целью ее урегулирования. Далее →✗ НедостаткиНеполное и неверное предоставление условий работы перед началом обучения, отказ в выплате зарплаты по причине неотработки 25 часов в линии (при этом сами ведут себя недобросовестно), неумение решать спорные ситуации на уровне наставников/HR-менеджера, отсутствие эскалации спорной ситуации на уровень руководства с целью её урегулирования. Далее →
-
✓ ПреимуществаЛегкая работа с входящими обращениями на ремонт техники. Высокая стоимость успешной заявки. Удобный график. Далее →✗ НедостаткиНа самом деле заплатят гораздо меньше, чем обещано. Сначала на новичка навешивают кучу штрафов. Если в заявке, за которую тебе положена плата в 70 рублей, допустишь малейшую ошибку, то штрафанут на 2500. Грубость, хамство и маты от «наставников». Штрафов много разных, долго описывать все — от 500 до 5000 рублей. Но самое худшее, что и то, что осталось после штрафов, выплачивают с задержкой, а самое-самое худшее, что не полностью. По закону положено 2 раза в месяц. А эти платят раз в 2 месяца и где-то половину от того, что насчитали. В первый месяц мне насчитали 30 тысяч и выплачивали их 7, потом 13 тысяч. То, что у вас висит неоплаченная зарплата за 3 месяца по 40 тысяч, это вовсе не радует, когда по факту придет только 15 тысяч в мае в счет февраля. А если кто-то начинает возмущаться и права качать, то тут тебя и уволят, напоследок оштрафовав за нарушение дисциплины, «Гуляние в рабочее время» и нарушение субординации. Но эти штрафы уже не имеют значения, потому что тебя просто тупо кинут на всю зарплату, которую тебе задолжали. Удивляюсь на тех, кто там пытается заработать,... Далее →
-
✓ Преимуществазп хорошая, коллектив в отделе отличный! Далее →✗ НедостаткиУвольняют за один день, план выполнить нереально. План делаешь, но не работаешь по скрипту — увольняют, работаешь по скрипту, но не делаешь план — увольняют. Руководитель Т. шут, сам себе на уме. Придумывает каждый день что-то новое, увольняет, потому что просто не нравишься, выполнять план и скрипт нереально! Далее →
-
💬1 комментарий
-
-
✓ ПреимуществаРаботаю в компании около полугода, нарекания отсутствуют от слова совсем, более того — это самая лучшая работа на которой я работала. Прекрасный, дружелюбный коллектив, работа полностью удаленная и платят хорошо, а так же часто устраиваются конкурсы в которых даже я за полгода смогла выиграть наушники и мерч компании. По любым вопросам всегда помогут и проконсультируют РГ. Перерывы каждые полтора часа + перерыв на обед (в который я обычно сплю). + Каждый день есть 15ти минутная разминка во время которой можно поближе познакомится с коллективом и поиграть в разные игры.Никогда не встречала такой хорошей работы, куда берут без опыта. Далее →✗ НедостаткиНе знаю, можно ли это приписать к недостаткам, но когда устраивалась, мне не верилось, что эта работа не скам. Но теперь я очень рада, что когда-то откликнулась на вакансию. Далее →
-
Ничего внятного по техническому вопросу не смогли рассказать, но зато просят полную информацию о ПК, включая серийники и ID ваших накопителей, OS и драйверов, после чего говорят установить AnyDesk, предоставить им доступ к ПК, и они сами, типо, всё сделают. Далее →
-
✓ ПреимуществаНормальная компания, платят стабильно, оформляют по правилам. Работа на звонках сама по себе не легкая, тут не исключение. База классическая холодная, плюс, что не надо разговаривать с негативщиками. Подробный скрипт удобный. Руководство не докапывается. В общем нормально. Ушла спустя полгода в другую компанию на оффлайн. Далее →✗ Недостаткив целом нет таких. Только по специфике работы оператором: не люблю холодную базу. Далее →
-
✓ ПреимуществаРаботаю в MixBS оператором на линии СДЭК уже полгода. Очень нравится гибкий график, можно подстраивать под свои нужды. Обучение было отличным, всё подробно объяснили про специфику работы с клиентами СДЭК. Главное — коллектив очень дружный, всегда помогут и поддержат, если возникают трудности. Чувствуется, что MixBS ценит своих сотрудников! Далее →✗ НедостаткиСо стороны компании недостатков нет. Клиенты попадаются всякие. Далее →
