Работа удаленная работа через интернет оператором call центра: отзывы, зарплаты
Ищете работу удаленная работа через интернет оператором call центра? 🔥 Изучаете вакансии и зарплаты?
Работали удаленная работа через интернет? Накипело? Расскажите правду!
Добавить отзыв
Города:
По профессиям:
👷♂️оператор (69)
Отзывы (152)
-
✓ ПреимуществаУказаны несложные условия труда на сайте hh.ru, по факту собеседования там АД. Далее →✗ НедостаткиПахать надо как проклятые: 700 звонков в день с навязыванием услуг и сдавать 8 лидов ежедневно, по заезженной базе, которая уже матом кроет (судя по отзывам бывших операторов колл-центра). При этом оклад у рабов лишь 40 тыс. руб (не на руки), без вычета подоходного. По собеседованию с рекрутером, который, к слову, совсем не ценит время соискателя (прислала ссылку на собеседование минута в минуту начала созвона), я поняла, что идеальная кандидатура — почти бесплатный раб, при этом пашущий за троих и соседа дядю Петю. В общем, лично я не советую данный шараж-монтаж расценивать как перспективное место работы.. Далее →
-
✓ ПреимуществаЯ проработала в компании более года на удаленке. Делюсь общей картиной: что хорошо, а что требует изменений.Недавно узнала, что плохие отзывы удаляют на HH ru, надеюсь, что этот не удалят, а возьмут все ошибки в работу, а люди будут знать правду. Плюсы работы:Дружный коллектив (правда, не весь).Достойная зарплата в определенные периоды (но сейчас это не так).Возможность работать удаленно.Дают хорошие базовые знания по косметологическим процедурам. Далее →✗ НедостаткиМинусы (что лучше исправить):1. Отдел обученияПреподносят одну информацию, а в реальной работе сотруднику приходится переучиваться. Отделу обучения нужно самим поработать с клиентами, чтобы понимать процесс. 2. Адаптация новичков и текучкаРаньше на адаптацию давали 3–6 месяцев (т.к. много информации). Сейчас — 1 месяц. Если не вписался — увольняют в ближайшие 3 месяца. Отсюда огромная текучка, которой раньше не было. 3. Отдел заботы о клиентахКлиенты ждут возвраты денег месяцами. На другие вопросы отвечают долго или игнорируют. Репутация компании падает. 4. Отдел контроля качестваНе понимают реальных правил общения с клиентом. Им тоже нужно сначала поработать с клиентами 1–2 недели, а потом уже оценивать сотрудников. 5. Чек-лист операторов и система штрафовЧек-лист ужасен: нужно за один раз впихнуть абонемент, клубную карту и допуслугу, даже если клиент просто просил записать на консультацию. Это выглядит как «базар на рынке», а не приличная клиника. Аудиторы снимают 10–20 баллов за одну ошибку, а проходной балл на премию — 95. Получить премию почти невозможно, мотивация работать на отлично пропадает. 6. Дополнительные продажиПредлагаю полностью пересмотреть диалог. Для первичного клиента убрать доппродажи... Далее →
-
✓ ПреимуществаУдаленная работа Далее →✗ НедостаткиРабота идёт без остановки, начальству плевать абсолютно на все просьбы сотрудников, график 2 2, но смены ставят в основном которые или ночные, или заканчиваются после полуночи. Также начальство помогать ни с чем не любит, но любит докапываться до всего, у нас начали даже возникать правила, что мы в общем чате переписываемся и должны перестать флудить. Зарплата — это вообще смешно. Оклад 28 тысяч, остальное — премия, при этом премию чтобы получить, нужно задницу порвать, а чтобы её потерять, можно даже ничего не нарушать, так как премия зависит от оценки пользователей. Даже если оценка просто так, её оспорить нельзя, выход из диалога есть, но опять же, если выйти, то поставят плохую оценку и нужно слушать все оскорбления и пожелания смерти. Если не уважаете себя, то смело идите работать в МТС, можете получить повышение и потом людей до нервных срывов показателями доводить. Далее →
-
✓ ПреимуществаМне попался неплохой коллектив, СВ всегда был на связи и помогал… Были моменты нервного срыва, вызывал на беседу в чат и помогал успокоиться. За свою группу стоял горой. Далее →✗ НедостаткиОчень большая нагрузка, звонки один за одним, получить 100 баллов за звонок практически нереально: ответы все по скрипту, не представилась сама, не назвала клиента по имени 3 раза за весь разговор — тебе минус! Это ужас! За 4 месяца работы я ни разу не смогла заработать бонус. Первый месяц был норм, вливалась в работу, было даже интересно, но потом… Я начала ненавидеть людей, пила успокоительные, срывалась на своих домашних. Попросилась на чаты, просидела 2 недели там, получила несколько колов от клиентов и меня оттуда убрали опять на линию. За последнюю неделю я настолько устала, что просто бросала трубку, не договорив… И написала заявление)))) В общем, если у вас железные нервы, вы непробиваемые и готовы работать за копейки, вам сюда!)))). Далее →
-
✓ ПреимуществаНикаких Далее →✗ Недостатки1. Ужасное отношение к работникам 2. Вечно не работающая CRM-система, за которую тебя потом упрекают 3. Слоты планируются на неделю вперёд в среду, и количество сотрудников на день ограничено, но перед этим бронировать дают во вторник вечером каким-то VIP-сотрудникам. Которые позже сливаются со смены, и вас спамят в ЛС кураторы, чтобы вы им помогли. Разве это не бред? Ах да, забыл, если вы не выйдете в смену, вам назначается штраф, который составляет стоимость полного рабочего дня, хотя они утверждают, что график гибкий, но его скорректировать нельзя, только по веским причинам, а то штраф. 4. Если у вас сломался компьютер или отключили интернет или свет, вам говорят: идите к родным, друзьям и уговаривайте их, чтобы вы отработали у них эту смену. 5. Бесконечные тесты, тренинги. Никому не рекомендую, если вам дорого ваше ментальное здоровье.. Далее →💬1 комментарий
-
✓ ПреимуществаМне очень комфортна удаленная работа из дома. Я устроилась оператором в колл-центр, где радует удобный график, дружный коллектив, адекватное руководство и приятные бонусы. Далее →✗ НедостаткиИз минусов отмечу лишь отсутствие живого общения с коллегами из-за дистанционного формата. При этом здесь невозможно расслабиться: требуется высокая концентрация и отсутствие отвлечений, чтобы эффективно выполнять задачи.. Далее →
-
✓ ПреимуществаНет их Далее →✗ НедостаткиШли года, а у них так ничего не изменилось в плане эйчаров и собеседований, пригласили на 2-часовую стажировку, чтобы понять, подходит ли мне эта работа или нет. Перед этим зачем-то происходят кучи танцев с бубнами, куча фото: какой комп, какие наушники, какой интернет, потом еще анкету заполнять, где пишутся зачем-то все твои данные, начиная с паспорта, заканчивая пропиской и всей твоей подноготной из жизни. Для чего? Предполагаю, что для продажи данных)) Потому что эти собеседования — сплошной воздух, не более. Набирается групповой звонок, где очень быстро показывают удаленку, дают шаблон, который с 20 года вообще не изменился, 10 мин на изучение, ну и отыгрываешь эту роль с тренером. Дальше говорят всем, что все молодцы и в течение дня дают обратную связь) Ну, а дальше — цирк. Отписались, что все ок, завтра подготовят документы для оффера, и через пару дней на обучение выход. И как наступило то самое завтра)))) Пишут, что я не подхожу им по опыту (тоже смешно слышать про опыт, когда его больше 5 лет за плечами), взяли другого кандидата (ахахахахахахха, с текучкой такой и недобором, такой шаблон). На остальные... Далее →
-
-
✓ ПреимуществаВытягивает из этого болота только коллектив и зарплата Далее →✗ НедостаткиВо-первых, без вашего ведома вам будут ставить подработки в праздничные дни и даже не спрашивать вас об этом. У компании ооочень большой пробел в сфере доставки и АйТи технологий. Все косяки операторы берут на себя, клиентам начисляют мизерные баллы за испорченную еду. Клиенты долго ждут доставку, а срываются на тебя. Например, 31 числа некоторые точки просто закрылись и отменили заказы, но клиентов не предупредили. Администраторы на точках общаются грубо, хамят. Половина сервисов вечно не работает. Нет готовых скриптов, никто не защищает оператора. Администраторы точек могут вообще не отвечать на твои вопросы, но читать твои смс. Извинения ты приносишь от своего лица, но не от лица компании, а причем тут оператор? Вообще не советую, два дня работала в стрессе, остальные два дня отходила. Бесконечный поток звонков, нет нормированных выходов на перерыв, кто успел — тот и вышел, бывало, выходишь только через 40 минут от назначенного времени и всем все равно, дается только 6 минут, на которые даже чай не попьёшь.. Далее →
-
✓ ПреимуществаТренер по обучению, руководство и коллектив Далее →✗ НедостаткиДаже не знаю, с чего начать. Проект сам по себе очень сложный. Изначально обещали одно, по факту — совсем другое. Большой поток звонков, перерыв между звонками 3−5 секунд, это время даётся на постобработку. Оплата труда не соответствует нагрузке. Изначально сказали, что в первый месяц у вас будет только один скилл, в итоге, через пару смен подключили все скиллы. На одном скилле был хоть какой-то продых, но когда подключили все — продыха совсем не было! Разве что 3 перерыва по 10 мин и обед 30 мин, которые, к слову, не оплачиваются. Очень сложная тематика, идиотские скрипты, которые непонятно кто писал. Много неадекватных клиентов, которые хамят и буянят. Из плюсов могу отметить только коллектив, руководство и тренера. Все! На этом плюсы заканчиваются. Меня хватило на месяц, другие коллеги увольнялись в первый день на линии. Очень жаль потраченное время на этот проект, но нервы дороже. На первый день пришло 50 человек, до аттестации дошли 25, в итоге осталось работать 15. Постоянная текучка кадров из-за большого объёма работы и несоответствующей оплаты труда. 175 р/час — это смешно при такой нагрузке. В час минимум 30... Далее →
-
✓ ПреимуществаЯ в колл-центре Т-банка работаю уже больше года, и могу сказать, что это одно из лучших мест, где мне вообще приходилось работать. Компания дает все, что нужно для комфортной работы: доскональное обучение перед тем, как начнешь принимать звонки, поддержку от наставников и начальников, и удобные рабочие программы. Из плюсов отмечу, что работа полностью удаленная, график гибкий, зарплату платят вовремя, и система премий понятная. Если нормально относиться к своим обязанностям, можно получать хорошие деньги. Еще мне нравится дружеская атмосфера в коллективе и то, что внутри компании можно развиваться — часто появляются новые проекты и вакансии, чтобы двигаться по карьерной лестнице. В общем, работа в Т-банке оставляет только хорошие впечатления. Это отличный вариант для тех, кто хочет работать из дома, улучшить навыки общения и получать стабильную зарплату. Моя оценка — 5 из 5. Далее →✗ НедостаткиКонечно, есть и минусы. Работа в колл-центре — это постоянное общение с клиентами, поэтому иногда бывают сложные или конфликтные ситуации. Иногда случаются периоды, когда работы очень много, особенно во время акций или когда запускают новые продукты. Но компания даёт все нужные инструкции и поддержку, так что со всем этим можно вполне справляться.. Далее →
-
✓ ПреимуществаНе увидела тут преимуществ Далее →✗ НедостаткиКомпания с абсолютно неадекватным руководством. С сотрудниками обращаются как с мусором, при мне нескольких человек уволили одним днём за какие-то несерьёзные нарушения. На сотрудников могут наорать даже матом, могут делать саркастичные замечания вместо того, чтобы нормально объяснить. Официально никого не устраивают, чтобы иметь возможность в любой момент попрощаться с неугодными. Экономят на всём, никаких повышений зарплаты даже не ждите, премий тоже. Костьми лягут, но найдут повод не платить лишнюю копейку. Даже не знаю, кому подойдёт такая нестабильность в работе, может только студентам как подработку. Но если у вас семья, дети, ипотека, то рассмотрите для себя более надёжные варианты. Далее →
-
✓ ПреимуществаИх нет Далее →✗ НедостаткиIce это посредник, работает со СДЭКом.Заработная плата в 2, а то и в 3 раза меньше, чем обещают. Платят только за рабочее время. Обучение, перерывы, обеды и т.д. — не платят.Руководители и тренеры неконкурентоспособны. При любом неудобном вопросе — угроза увольнения.Как считается премия, платят ли за обучение, какие показатели нужно выполнить, чтобы премию получить — эти вопросы лучше не задавать, вас заблокируют.Если руководитель или тренер неконкурентоспособный — жаловаться некуда. Они все «кореша», поэтому они лучше выкинут недовольного сотрудника, чем адекватно примут обратную связь. Если ты им не подошёл в рамках обучения и трудоустройства, тебе об этом сообщают (без объяснения причины) и сразу же блокируют в Телеграмме. Заработная плата 1 раз в месяц. К примеру, отработал весь октябрь, зарплату получишь в 25−30 числах ноября. Если, к примеру, уволишься в середине ноября — могут ничего не заплатить совсем, просто кинуть с зарплатой. Ничего вы не добьётесь, даже написав в трудовую инспекцию, т.к. диалоги в Телеграмме они удаляют полностью, доступ к системе ограничивают. Вы никак не докажете, что работали всё это время и вам не заплатили. Далее →
-
✓ ПреимуществаПодбор удобного графика Далее →✗ НедостаткиВысокая эмоциональная и стрессовая нагрузка работающих на входящей линии операторов. Звонят в основном по вопросам акций, которые не работают, куда исчезают бонусы, привезли некачественные или не те товары, цены на товары не соответствуют ценам, указанным на сайте или в приложении; готовые блюда из кафе и ресторанов плохо доставляются или совсем не доставляются. И в этих вопросах, по большому счету, никто не разбирается. Действуя по регламенту организации, оператор не всегда удовлетворяет желания клиентов, и по завершении диалога клиент выставляет неудовлетворительную оценку оператору; это, в свою очередь, влияет на премию. К тому же в связи с этими оценками происходит постоянное дёрганье руководства компании с разбором звонков и прохождением бесконечных ботов по выходным дням. Таким образом, эта работа отнимает время, которое человек должен тратить на свою семью и личные дела. Эмоциональный стресс в этой организации получаешь не только от недовольных клиентов, но и от руководителей групп и непосредственно от руководителя контактного центра, который давит на то, что, несмотря на этически-моральные принципы, сотрудники должны действовать в рамках этой несовершенной рабочей системы. Таким образом, чтобы работать в этой организации, нужно иметь низкий морально-этический уровень, уметь обманывать людей, успокаивая их бесконечной эмпатией и следовать указаниям безграмотного руководства. Далее →
-
✓ Преимуществазп своевременно. у офисников с 2025г бесплатный кофе-брейк.Предоставляют оборудование для работы (ноутбук, мышка, гарнитура) Далее →✗ НедостаткиРаботала в УК оператором горячей линии. За полтора года функционал трансформировался на 150%. Постепенно все больше и больше работы перекладывают в компании на операторов, штат же при этом расширяется со скрипом, не знаю, что нужно сделать, чтобы акционеры/высшее руководство выделило средства на хотя бы одного еще сотрудника. На обучении очередному чату московское начальство пренебрежительно заявляет, что работа оператора «непыльная», так что оставь надежды на лучшее, всяк сюда входящий.Изначально работа оператора состояла в ответе на звонки и сообщения в чатах от гостей и общении с партнерами, за 2025 г к этому навалили еще огромный пласт работы, проиндексировав зп +5 к. Причем ввели kpi (выполнимый, признаем, в большинстве), которым как кнутом помахивают, если ты чем-то недоволен.К середине года весь негатив партнеров стали пропускать именно через операторов, хочешь выгореть на раз-два — тебе сюда. Для партнеров будешь тем самым местным дурачком-шутом, на которого можно безнаказано наорать, потому что больше не на кого. Скриптов для взаимодействия в негативных кейсах нет, стой и обтекай.В отделе нет ОКК или сотрудника, отвечающего за обучение и адаптацию новых операторов, этим занимаются также действующие операторы за небольшую премию. ВЕСЬ функционал, который должен... Далее →
-
✓ ПреимуществаУсловия труда неплохие, как и везде, главное что никто не экономит на людях. Работа интересная, я как раз искала звонки, важно было чтобы не было продаж и был простой функционал и понятные задачи. График можно выбрать удобный, я работала на 4/2 и вполне довольна, смены как договорились, никогда не заставляли выходить сверх нормы. Зарплату платят точно в день, ни разу не было задержек. Коллектив нормальный, все приветливые, руководителя всегда можно было спросить, если что-то непонятно. Далее →✗ НедостаткиИногда бывает очень много звонков, но это всё-таки колл-центр, в такие дни приходится крутиться как белка в колесе. Ещё хотелось бы чуть больше возможностей для роста. Но в целом компания нормальная и надёжная.. Далее →
-
✓ ПреимуществаДа нет их, многие называют обучение и кураторов отзывчивыми и понимающими, но на самом деле это просто скрипт Далее →✗ НедостаткиОбещанное обучение не оплатили, сославшись на низкие баллы. Маленькая оплата труда! 141 рубль/час оплата труда, сколько отработаешь, столько и заработаешь! Я отработала 2 недели, суммарно 11 дней: на первой неделе 25.30 мин, на второй — 27 часов, за это мне заплатили чуть больше 7 тысяч.. Далее →
-
✓ ПреимуществаПо ТК рф Далее →✗ Недостаткидаже не знаю, с чего начать, начнем, наверное, с «планов», которые не прописаны в трудовом договоре. Раньше их не было, но с декабря месяца начались. На работу выходи больной, контуженный, раненый, всем плевать! Ибо больничный лист ты не возьмешь! Там это не приветствуется. Руководитель безграмотный и абсолютно бесполезный. Увольняют ни за что, даже если выполнишь план. Вот просто потому, что. В декабре произошло сокращение по абсолютно тупым причинам. Потому что они так захотели. Цитата руководства: (Сегодня ты была не в форме, предлагаем написать заявление за свой счет, решение уже принято). Увольняют совсем новеньких сотрудников, которые даже не принялись за работу, по непонятным причинам. В общем, развод да и только, в пустую потраченное драгоценное время на мошенников; по-другому их не назовешь, по которым плачет трудовая инспекция. Полное нарушение Т.К. РФ. Ни за что не соглашайтесь там работать, иначе потеряете время, силы и нервы. Далее →
-
✓ Преимуществаих нет. Сами MIXBS своими плюсами считают внимание зарплату раз в месяц с 15 по 20(т.е. точной даты нет), и то, что они работают не по ТК (минус больничные, налоги, пенсия, трудовой стаж и оплачиваемый отпуск). Далее →✗ НедостаткиПотратила на данную компанию в общей сложности три недели. Рада, что не больше. Проходила обучение на оператора «Ёбидоёби», MIXBS оказывает им услуги по обучению и найму операторов. В первый же день тренер сказала, что сама никогда бы на эту вакансию не пошла, что уже вселяет надежду, не правда ли? Рассказывали, что клиент всегда прав и т.п., и т.д. Набирают группу по 30 человек, в ходе обучения отсеялось 20, они оказались умнее меня. На обучении вас заставят проходить всякие тесты, которые мне в работе ни разу не пригодились. В работу взяли 4 человека, включая меня. Тут я обрадовалась, но это было слишком рано. Оплата 250 руб. в час, часы выставляете сами, но их точно не все одобрят. Если по каким-то причинам, допустим, часовой пояс, вы не сможете больше работать — вас уволят. Самое загруженное время — это поздний вечер. По моему местному времени получается 24:00 — 4:00. Москвичи на такую низкую зарплату идти не хотят, поэтому работают в основном люди из других регионов и Казахстана. Из-за этого выбить себе нормальное время просто нереально. Мне поставили всего 3 рабочих часа в день и уговаривали взять позднее время с 2... Далее →
