Работа в Аудиотеле: отзывы сотрудников

Данная работа в основном подойдёт для подростков и студентов.

Организация даёт услуги горячих линий. Данная работа в основном подойдёт для подростков и студентов. Обещали повышенную премию. В итоге премию платили не более нескольких тысяч. Зарплату не поднимали несколько лет и поднимать не собираются. Отношение к работникам, как к рабам. В основном берут по гпх договорам, по трудовой оформляют неохотно. Процветает кумовство. Повышают только избранных. О карьерном росте забудьте. По гпх отпусков не дают даже за свой счёт. Оборудование старьё. Компы и наушники древние. Заставляют перерабатывать. Непрофессионализм руководителей.

Не имеет уважение к времени соискателей, обманывают

Информация меняется за весь период обучения. Перед тестированием меняют направление и продляют обучение. Выплат в период обучения никаких. Что называется питайтесь и на проезд на обучение от Святого Духа. Группа села на обучение в конце января. Учились по 4 часа в день 14 рабочих дней. По вечерам. Обучение без систем. Тесты с вопросами которых во время обучения не разбирали. Тесты выдают при одинаковых ответах совершенно разные результаты. Кратко- сказка о потерянном времени. У меня на третьем тестировании зависли тесты перед самым окончанием. Время вышло- и волшебным образом программа сообщает что тест провален. При 4-ом тестировании измененили характер тестирования на устный экзамен с вопросами по практическим навыкам которых у меня быть не могло. Объяснения не прозвучало на каком основании изменено тестирование на устный экзамен. Мысль- что не оплачивать моё потраченное время. Свидетели моих ответов есть есть фото у тренера. Не современная сказка о потеренном времени а не компания. С обманом. УважающаяДалее →

себя и достойная компания не меняет свои обещания. И обучение имеем системное актуальное. Цените своё время! Не ведитесь на лукавство подаваемой информации

Нет

Ужасно.показатели роняют намеренно руководитель группы Толи из жадности Толи по другому поводу... При этом на линии перерыв между звонками 3-6 секунды то есть зашится за 4 часа вполне можно вложиться

Из достоинств отмечу то, коллектив в Рыбинском офисе действительно дружелюбный, кроме того руководители групп (по крайней мере лично мне, в нашем городе) попались очень хорошие, когда я работал в 2022-м году, отзывчивые и доступно объясняющие. Но недавно приходил туда вновь, а они все уволились, вместо них теперь набрали каких-то малолеток. Так как сейчас РГ, в основном, все люди молодые, они больше заняты обсуждением своих тем и не следят за операторами, раньше в плане контроля операторов было лучше... Офис новый, красивый, есть столовая со всеми удобствами, курилка, магазин прямо под рабочим местом. Я работал год: вначале на проекте Инвитро, потом на Банке Открытие. Оплачивают обучение, но не больничный.

Зарплата о-о-очень маленькая, если работаешь по 0,5 ставке, то платят 80 рублей в час, и это не считая вычета налога 13%. И вам даже не скажут об этом на собеседовании, скажут 120р/час, а потом оказывается, что 120 это на полной ставке, а на 0,5 лишь 80. Чтобы получать хотя бы 10000–12000 рублей в месяц, ты обязан работать сверх плана, без выходных, и так хорошо, чтобы ни один аудитор не выявил у тебя критических ошибок, а они бывают крайне дотошны, от чего премии я почти никогда не видел, особенно на Инвитро – на банке Открытие было проще, там на твои косяки всем наплевать, ты главное кредитку не забывай предлагать. Что можно сказать о самой организации: обыкновенный колл-центр среднего звена без возможности развития и карьерной лестницы, там большая текучка людей, подойдет либо для студентов, которых никуда в другое место не берут (здесь они на расхват), либо для пенсионеров, которым больше нечем другимДалее →

заняться, но хочется подзаработать, сидя за компьютером. Удаленка здесь также не предусмотрена: она есть, но только для одного проекта (то ли Магнит, то ли Инвитро) и попасть на нее очень сложно – нужно работать идеально; ну а для банка Открытие она не предусмотрена вообще, хотели открыть, но так и не открыли.

Официальное устройство, переработки оплачиваются, уютный офис, дружная команда. Много праздников с угощениями, постоянные конкурсы с подарочными сертификатами.

Тяжело,если работать 2/2 все 10,5 часов отсидеть в линии, устаёт спина, да и клиенты бывают разные.

Собственная столовая, которая всегда чистая, светлая и уютная, и отдельный санузел для сотрудников компании, находящийся в офисе (не общий для всех работников ТЦ).

Во время разговора по телефону и на собеседовании обещали официальное трудоустройство, всё в соответствии с тк, а по итогу: неоплачиваемые перерывы, больничные и отпуска; оформление всех документов задним числом, система штрафов, о которой никто не предупреждает заранее на собеседовании или во время обучения, распечатанная мелким шрифтом на листке с информацией о расчёте премии, весящем на доске, которая стоит между столами, где работают операторы. Отдельно хотелось бы сказать о руководительницей группы, с которой мне пришлось работать, а именно [А.] Когда у неё пытались уточнить что-то сказанное ей раннее, она отворачивалась, пялилась в экран компьютера/телефона и игнорировала присутствие спрашивающего рядом (или же просто не отвечала, если общение происходило не глаза в глаза, а в личных сообщениях), даже если в этот момент продолжались вопросы, которые могли касаться как клиентовДалее →

и непосредственно рабочего процесса, так и документации, оплаты труда и т.д., ибо "я ведь уже сказала, что непонятного?! Я всё сказала, мне всё понятно". Постоянное пренебрежительное отношение к новеньким сотрудникам и их нуждам, отсутствие чувства такта и понятия личных границ (если девушка не хочет говорить прямо о причинах болей в животе, [А.] на весь офис нарочито громко уточняла "месячные, да?). Она не всегда на своём рабочем месте, несмотря на свою должность, может прийти часов с 10 утра, хотя рабочий день начинается в 8, или же уйти в 2 часа дня, хотя рабочий день до 8-9 вечера. Был у меня первый рабочий день без наставника, я пришла на своё рабочее место в 8 утра, а офис был полностью пустой, в чатах никто не отвечал, видимо, Далее →

спали, на вопросы, возникшие при общении с клиентом ответить было не кому. Также [А.] не умеет руководить людьми и её подчинённые не видят в ней авторитета. На ипотеке, не знаю как у других проектов, было правило, что на перерыв могут уходить не более 2 человек, это правило постоянно нарушалось операторами, работавшими там уже приличное количество времени, [А.] это ни коим образом не контролировала, только если ей кто-то напоминал об этом. При этом весь её контроль заключался в следующем: она писала в чат, что ей плевать, кто, но с перерыва должен вернуться один или два человека( в зависимости от количества людей, ушедших на перерыв). Она никогда не уточняла, кто ушёл на перерыв раньше, кто позже, у кого это первый за всё время обеденный перерыв, а кто в десятый раз заДалее →

час на покурить убегает, но, справедливости ради, ничьё возвращение она всё равно не контролировала, писала в чат только для галочки. Также [А.] не контролировала своих друзей-операторов, которые работали там давно и любили [censored] перерывами, например, выходить на перерыв, хотя уже 2 человек ушли, или же убегать на перерыв как только переходили на скрипт с тяжёлыми клиентами и сбрасывать весь этот негатив на новичков. По итогу все её друзьяшки нарабатывали большой процент согласий в соотношении с ничтожным количеством звонков, которые они совершили, постоянно убегая на перерывы, что приводило и к премии, а всю работу выполняли новички. Кстати с перерывов [А.] подгоняла только новичков, даже если это был их первый перерыв за 4 часа работы, а впереди было ещё столько же или больше. Не понимаю, как человека, не имеющего ни малейшего понятия оДалее →

работе с людьми и ответственности за свою работу, занимающегося панибратством, могли поставить на руководящую должность. Надеюсь, начальство училит данный отзыв, примет к сведению, и снимет [А.] с её должности. На последок хотелось бы сказать, хотите заработать, идите куда угодно, но не в аудиотеле.

Отсутствуют

Ужасные условия работы. Отпуск и больничный не оплачиваются. Отвратительное отношение руководства к сотрудникам. Невозможно нормально уволиться. Возникают проблемы с расчетом после увольнения(задержали больше чем на месяц). Также сотрудники не проинформированы в этапах оформления сотрудников ( на собеседовании говорили одно, на деле совсем другое). Совершаются махинации с документами (увольнялась 14, а по итогу стоит 20 )в общем организация занимается обманом. Если вам нужна работа/подработка, ищите другую. Здесь денег нормально не заработаешь, а нервов потратишь немерено, что вообще не окупается. Так что советую вам обойти эту контору стороной и найти работу где хотя бы будет более-менее адекватное отношение к сотрудникам и оплачивать вам отпуск и больничный. И самое главное где вас не будут обманывать насчёт условий работы, потому что, повторюсь, насчёт неоплаты отпуска и больничного при устройстве на работу не было оповещено. Итог: не тратьте своё время на эту контору

Их просто нет

На собеседовании не предупредили об оформлении, тк сотрудник попросту не знал об условиях оформления на банковское направление. Поэтому трудовое законодательство не соблюдается и нарушаются права работников. Документы оформляются задним числом, чтобы им было проще и не выплачивать больничный. Так же обещали, что на "теплой" базе люди будут более вежливые, а по итогу так же посылают, но это понятно, потому что им звонят по 5 раз на дню. Поэтому, если хотите подзаработать лучше не связываться с данной организацией.

- белая заработная плата (2 раза в месяц) - комфортный чистый офис в центре города, в котором работать одно удовольствие - легкое взаимодействие с непосредственным руководством - огромный дружный коллектив, в который очень легко влиться -хороший социальный пакет

Из минусов можно выделить то, что иногда в работе попадаются негативные клиенты, но в целом это незначительно.

Условия и график,который выбираешь сам это плюс, доход официальный, комфортно и уютно. Туалеты, кухня, всё прилично.

Зарплата низкая, сколько лет прошло, а зп всё 80р за час, если 165ч не выработаешь. А ведь когда праздничные дни, то у тебя нет праздников, батрачишь, чтобы получить 100р за час, нагрузка большая. Если хочешь уехать на праздничные каникулы, то получаешь зп ниже чем уборщица магазинов. Давно уже пора повышать зп, а то оклад ниже мрот. Есть штрафы. Работаешь и нет уверенности сколько в итоге заработаешь.

Я не увидел ничего, кроме такси до дома вечером и хорошее отношение руководителей груп Тетички все хорошие, добрые, за продление графика угощают вкусняшками (пицца, шарлотка, конфеты) хороший коллектив и дружный

Очень много. Ниская зп, которая не меняется. Я прихожу уже 3 раз, но ничего не поменялось, 80 р за час. У уборщицы выше, каторая моет полы в Рубине. Кажется что рукаводству пофиг на все. Один играет на компе, а другой полное безразличие. Слава и [С.] хоть собрания собирали, спрашивали о наболевшем. Рассказывали о работе.

такси, офис если ищите подработку на несколько часов и возможность совмещать с учебой вам наверное подойдёт

на собеседовании говорили что буду работать на одном проекте когда пришла на обучение сказали что совсем на другом и обучали по нему несколько дней по восемь часов тренер был отвратный нетерпеливый и грубый к нам подросткам у которых это была первая работа-подработка рг был нормальным отвечал на вопросы помогал, но постоянно пытался всучить мне как можно больше часов, работа очень очень очееень тяжёлая в моральном плане, на тебя весь день орут, обзывают, вываливают [censored] клиенты (таких большинство) радовалась когда не брали трубку, аудитор очень придирчивый, когда пошла увольняться меня сразу же начали всеми силами упрашивать остаться, пытались даже сманипулировать на личной ситуации, только после моих многочисленных отказов начислили зарплату. работала первое время 7 часов, спустя месяц постоянная боль в горле и спине, спина болела так сильно что мне трудно было спать от боли, все от сидячей работы, потом у меня уже и нервы начали сдавать и я отрабатывалаДалее →

по 4-5 часов, возможно ещё если бы не тот проект на котором я работала впечатление было бы не столь негативным.

нет.

это полнейший аут. устроилась, работала С 29 июля по 13 сентября, получила, как думаете сколько? 30.000 рублей... нормально? да, если бы не одно "но" или как мне сказали "недоразумение" Я получила свою зп, радуюсь, всё прекрасно, приходит смс от рг, что 17000 из всей сумму зп, это не мои деньги, А деньги уборщика, потом звонок от сотрудника данной организации, он сказал, что меня предупредили, что Я якобы согласна, что мне будут переводить зп И моё И другого сотрудника, конечно ничего подобного не слышала,я В шоке была. деньги перевела. И как итог за месяц С большим И показателями сверх.палана Я получила13000. извиняюсь... за ошибки, это произошло минут 20 назад. завтра иду подписывать акт об увольнении, мне кажется буду отходить ещё несколько недель. Я В шоке, что такое бывает.

Никаких!, курилка от которой воняет на весь офис. Панорамные окна, не работающие кондиционеры, жара в офисе 30 градусов от которой в обмороки падают люди!

Отвратительное руководство в лице [А.] [В.] Директор, который не может выстроить рабочие процессы. А как говорится-рыба гниет с головы. Никакого опыта руководством коллектива, максимум что она может -это делать ненужные праздники с тупыми конкурсами. Постоянные пьянки со своими [censored] рг , которые вместе с ней бухают в рабочее время закрывшись в своем аупе. Собственно с такими же несостоявшимися в жизни бабами как и она. У которых нет семьи. Нас операторов за людей не считает, хотя сама была в их шкуре. В лицо заявляет, о том что компании не выгодно платить оператором премии, сидите на своей зп в 15000! Стимула работать в этом [censored] нет. никому не советую идти туда работать.

Нет

Обманывают с зп на собеседовании сказали что будет 120 р в час а в процессе обучения выяснилось что 80! Рг группы ничего не знает, когда к ней подходишь с вопросом сколько мне ещё осталось отработать часов до конца месяца она даже посчитать не может! В итоге сказала мне что у меня переработка в этом месяце, а в результате выяснилось что не хватило часов и зп посчитали не по 120 а 80 р! Премии не дождёшься, снимают за все:критические ошибки(например не перезвонила клиенту узнать точно ли он не пойдёт в мед. Офис, сказала время работы не 14.00а 2 часа, или не спросила у 80 летней женщины не в положении ли она) в общем аудитор может накидать этих ко за все что захочет и сколько угодно, может в день проверить 2 звонка и поставить 2 ко, а на минуточку если оператор проработал 1 месяц и у него 2 ко, то его ужеДалее →

увольняют. Так же есть такое понятие как ахт оно должно быть 4.мин.20 сек и не на секунду больше иначе никакой премии и увольнение конечно.а к примеру если оформляешь вызов на дом то там по времени выходит не меньше 20 мин:пока прочитаешь что необходимо по скрипту, пока вы слушаешь гневные визги клиента и ругательства в свой адрес, пока уже наконец то удастся заполнить эту заявку, времени ещё больше уйдёт! Я уж не говорю что работа на горячей линии морально тяжёлая, сидишь выслушиваешь целый день нервных людей которым "вчера надо" среди которых мало адекватных, в основном это злые люди которые тебя обзывают как хотят а тебе надо сидеть как дураку и все это выслушивать без возможности бросить трубку! И за все это заплатят нищенскую зп! Ну уж нет, ищите рабов в другом месте!!

Особо не заметила. Даже офис выглядел обшарпанным.

В тверском филиале (на тот момент я жила в Твери) практически сразу потребовали деньги за обучение. На мой резонный вопрос, мол, почему нельзя просто вычесть эти деньги из первой зарплаты, сказали, мол, "так заведено". Обычно это уловки мошеннических организаций, посему такое отношение и отпугнуло. В другом колл-центре забрали с руками и ногами, да еще и обучение со стажировкой за счет компании сделали.

у меня опыт большой, но отмечу, что такую заботу о сотрудниках мало где встретишь. поддержка не только в раюочих моментах, но и в случае каких- то семейных неприятностей. дорожу своей работой.

нет

Казалось бы гибкий график, есть некоторые но.

Я не проработал даже месяца на проекте Мосэнергосбыт. Очень тяжело морально, есть моменты на которые руководству плевать, отдувайся перед клиентом как хочешь. Оператор меж двух огней, с одной стороны справедливо недовольный клиент который хочет добиться своего не взирая на время звонка. С другой ограниченное время звонка иначе ты лузер и тебе заплатят мало. Из за этого нервозная обстановка с обеих сторон. И много ошибок операторов и неправильно оформленных заявок. По итогу узнал, женщина отработав порядка 250 часов с отличным Свд и Качеством получила 22000. Вообще организации такого порядка это издевательство на людьми, как потребителями(клиентами) так и операторами.

Оформляют официально. Коллектив хороший, в основном все молодые.

Это обычный кол-центр, где нужно обслуживать клиентов по телефону. Стабильного графика работы нет, постоянно все меняется, никто не спрашивает удобно тебе или нет, ставят перед фактом. Переработка. Карьерный рост есть для тех, кто хорошо общается с руководителем групп, для остальных его нет. Зарплата 100руб в час + премия, зарплата за месяц выходит до 22т.р. Хочешь больше работай с утра до вечера без выходных. Студенту или как временная работа можно рассматривать данное место работы, но как постоянную нет, нервная работа с людьми по телефону, морально тяжелая. Как только сотрудник увольняется, начинают уговаривать остаться, потому что в любом кол центре вечная текучка долго там не проработаете. Руководители групп не знают свой проект на котором работают, при любом обращение с просьбой ответ не предоставляют. Да и в целом абсолютно не квалифицированы, набраны по знакомству. Ничего нового, обычный кол-центр