Работа в СКБ КОНТУР: отзывы сотрудников

Их нет Далее →

обязательно договаривайтесь о собеседование с вашим руководителем отдела продаж, иначе вылетите из работы за месяц. Не дают пообщаться с РОП, сразу идите в другое место работать. В моём случае компания пыталась поднять свою значимость, занижая меня со старта. Поговорить с РОП мне не дали сказав что иди на тестовые три дня (не оплачиваемых). К сожалению меня не смутил тот факт что отдел в который меня хотят взять не набран даже на половину. Коллектив хороший ровно до тех пор пока не разговариваешь с ними про руководителя, любая ваша мелкая претензия будет прямо адресована самому руководителю. А оно и понятно вертикальный рост только у друзей руководителя, да и в целом в компании на верху сидят не по заслугам, а по связям. Обучение никакое, попытки сделать все как в фильме «Волк с Уолл-стрит» надавив на клиента, жалкое зрелище. Также в начале вам дадут жесткий холодняк у которого деньги в жизни не водились, было бы нормально отправить этих клиентов в отказ. Но в компании это не принято обязательно надо до всех доеб*ться. Хотя никто в компании это не делает и отправляет эти карточки на перезвон, так как руководители ведут статистику по отказам. Так что самое интересное пока вас будут обучать два месяца, вы будете сидеть на чистом окладе... Далее →

Белая зп и ДМС Далее →

Ужасное руководство в виде Алехиной Юлии и Дануты [К.] Не руководители, а крысы, собирают сплетни по офису, мешают работать комфортно в хорошей компании, сотрудников своих не ценят, одного уволили взяли другого. Штрафуют абсолютно по каждой мелочи! Планы которые вдвоём они поставили сделать не реально, хотя никогда не работали в аналогичных должностях! Не работа, а полный дурдом! Далее →

Рады, что перестали с ними работать! Далее →

Не рекомендую! Отвратительный подрядчик. Перекупы, продают доступ к услугам другой компании. [censored] и некомпетентный персонал. Отвратительная работа техподдержки! Постоянные отписки и задержки по предоставлению документов! Специально затягивают сроки сдачи документов на оплату! а как оплатить если они не присылают документы на оплату? специально, чтобы поживиться на процентах! Шарага, короче. Есть контрагенты лучше! Далее →

Соц пакет, удаленнка, не дергают в выходные. Вам оплатят 40 рублей интеренета в зарплату, если вы работает удаленно. Для старта, если не поставлена деловая речь в переписке и по телефону, немного прокачаешься как домашний сис админ, не будешь бояться больших инструкций. Далее →

- Объем задач высокий  — Отчет за каждое движение (тебе буквально во время звонка может написать сотрудник отдела надзирателей и начать задалбывать вопросами почему долго решаешь вопрос и т.д.)  — Много ситуаций которые нельзя решить здесь и сейчас, готовьтесь слушать негатив от клиентов.  — В плане карьерного роста, вас научат общаться по телефону и быстро печатать, заполнять документацию, дальше занимайтесь тем, что ищите Кентов которые вас подтянут куда-либо.  — Зарплата ужасно низкая по соотношению выполнимых задач  — Руководство не компетентно в решении вопросов. Разговор о повышении заработной платы сводится к тому, что руководитель будет ссылаться на более вышестоящего руководителя, вместо того что бы поднять вопрос и пообщаться с ним, сообщить обратную связь. -Ожидание перерыва порой достигает по 2,5 часа. Если у вас больные почки, не советую эту работу.  — Есть КПИ который направлен на быстрый диалог, а не решение вопросов. Твоя задача решить легкие вопросы, а сложные отправить в очередь более компетентному сотруднику. На тебя наворчит клиент что ему надо ждать порой неделю решения вопроса, наворчит вышестоящий сотрудник «ты чего не решил самостоятельно» и ты такой довольный перезвонишь и будешь добивать вопрос инструкцией которую написал этот сотрудник. В результате коммуникации по сложным тех процессам, часто... Далее →

-Белая ЗП -Возможность работы удаленно -Неплохой коллектив -Соцпакет -Возможности для самостоятельного обучения (разные ресурсы и статьи) -Корпоративные мероприятия Далее →

Работала сотрудником техподдержки. Что происходит сейчас без прикрас: -Снижение затрат на содержание сотрудников низшего звена, путём увеличения норм выполнения их задач. -Стимуляция к переработкам именно этих сотрудников. Это при том, что сама компания преследует баланс в соотношении работа/жизнь. Но это не относится к сотрудникам поддержки. -Пожелания на график не соблюдаются. Их можно оставить, но поставят вам график так, как надо отделу «нагрузки». Забрать ребенка из садика? — ваши проблемы. Есть график и вы обязаны его придерживаться. Пойти ко врачу? — Подтвердите поход бумажкой, подтверждающей поход. Будь это гинеколог или проктолог. Если подтверждающий документ на запись не скидываешь, тебя не отпускают. Откровенное наплевательское отношение к медицинской тайне. -Обработка негатива клиентов данными сотрудниками. Отсутствие возможности отдохнуть и психологически восстановиться. -В перерыв будете ходить по автопилоту. Доступность перерыва низкая. Часто, чтобы выйти в туалет или покушать, приходится ждать час и более. -Отказ в помощи более экспертных сотрудников (им нельзя писать с вопросами). Ты крутишься с проблемой клиента самостоятельно. Помощи нет. -За жалобы от клиентов, чаще втык получают эти же специалисты первой линии. Иногда это приводит к лишениям премии. (Напоминаю, вы работаете с огромным объемом информации, без возможности получить помощь здесь и сейчас от более знающего человека и без возможности отдыха между... Далее →

Белая зп Далее →

- низкая зп  — несоответствие количества требований уровню зп  — недостоверные данные на собеседовании  — неадекватные коллеги, клиенты Уровень зп. Просто обнять и плакать. Какой-то позор для нашего времени. Еще есть особенности, в ТП, если ты оформил обращение клиента и тебе нужно перевести его на эксперта (когда нужна доп. помощь), есть большая вероятность, что так называемый эксперт что-то не поймет и тп. Он может просто поставить тебе замечание, которое отразится на уровне твоего дохода. Теперь вопрос, почему от какого-то задрота зависит уровень моей зп, если он даже не пытается адекватно разобраться в вопросе. На собеседовании рассказывали про график работы, который после обучения длительностью два месяца станет свободным, ты сможешь выбирать любое удобное время. Ничего подобного не было. Кроме того, после обучения кидают на линию с повышенными приоритетами, чтобы ты так сказать набирался опыта. На деле — бесконечный поток звонков, от которого некогда сделать передышку. Пишут про обед в 1 час. Это не обед. Это время и на покакать-поплакать, и на покушать и тп. Остальное время ты ворочаешь языком до посинения и сидишь с квадратной [censored] Так же на собеседовании уточняла, есть ли какое-то количество звонков, которые за день надо обслужить. Сказали конечно нет. Сидишь на линии, спокойно решаешь входящие проблемы. И тут [censored] Оказалось... Далее →

Очень приятное впечатление произвели на собеседование, дали надежду на трудоцстройство. Далее →

Сначала с вами проводят телефонное собеседование. Вам рассказывают все (и про зп, и про грейды и как все прекрасно). Собеседование с мной проводил другой человек, не тот кого мне написал рекрутер. Собеседование проходит в три этапа. Первое вы рассказываете о себе (опыт работы, хобби, как реагируете на отказ клиента по услуге). Второе вы должны продать ручку (да-да кто-то еще использует это трюк в качестве проверки как вы продаёте, ваш навык продаж). Третье вам рассказывают о компании и их условиях. Собеседование проходило интересно, с продажей я справилась и на условия их согласилась (оклад 18 400 остальное это ваши продажи). За каждый грейд вам начисляется определенная сумма (если вы выполнили выше минимального вашего списка продаж). Собеседование я проходила в пятницу, и примерная дата начала обучения была среда (обучение состоит из 2 дней-теория и практика в колл-центре) и на следующий день вас трудоустраивают. Мило, классно поговорили, меня похвалили за навык продаж. Обещали перезвонить:) В понедельник я сама написала рекрутеру, что там насчет обучения. Ответ:"в конце дня вам отпишусь». И тишина… Сегодня вечером почти через сутки снова пишу, на что ответ-ой извините, что вчера вам не ответила, мы выбрали другого кандидата. Почему я должна заботиться о том позовут меня на дальнейшее сотрудничество с компанией или нет? Почему... Далее →

ДМС и бесплатные чай, кофе и печенье. Частичная компенсация питания и фитнес. Коллектив (персонал на одной должностной параллели) Далее →

Постоянно твердят, что Контур — это люди. Враньё! На деле людей там единицы, в приоритете ставка делается на показатели, но при этом надо из шкуры вон вылезти, чтобы заработать даже на среднюю ЗП в регионе. (Зп гораздо ниже официальной средней ЗП в регионе) Руководителем группы/отдела быть не выгодно, как менеджер можно зарабатывать гораздо больше. Есть подразделения, где нагрузка и зп вообще не соответствуют — лучше работать грузчиком. Есть конечно грамотные руководители, которые реально руководят и передают свой опыт. А есть и колхозники-руководители на столько бездарные, что позволяют себе матом общаться с сотрудниками в скайпе при присутствии других сотрудников. Оскорбления, мат, отчитывает при других людях. Мало кто знает про деловую этику. Есть негласное правило, что хвалить нужно прилюдно, а наказывать и отчитывать наедине. Из Контура сотрудники бегут. Те, кто более стрессоустойчивые или чистой воды пофигисты и не амбициозные — работают несколько лет, но у большинства нервы сдают через 5−6 месяцев. Далее →