Работа в ЗОЛОТОЕ ЯБЛОКО: отзывы сотрудников

В КЦ вы получаете приличные знания на старте, изменений в работе очень много, и их постоянство не знает границ. Всё время меняются скрипты, регламент работы и градация штрафов. Коллектив просто отвратительный, причём исходит это всё со стороны управляющего состава. В случае возникающего конфликта ничего не гасится, а сглаживается, вероятно, что кто-то неверно воспринимает свою занимаемую должность и лозунг компании — лояльность наше всё. Никто не может осудить твой внешний вид и предпочтения в стиле, но всё же внутри это осуждается. В старшие набираются люди из соображений лишь бы заткнуть дыру, потом тебе никто ничего не говорит плохого о твоей работе, а в какой-нибудь день Х тебе в глаза говорят, что ты плохой сотрудник, и у тебя есть немного времени найти другое место себе. Если ты живёшь на работе и живёшь только работой, то ты очень ценный сотрудник, даже если опаздываешь на полтора часа. Имеет место быть любимчиком управляющего состава, потому что на любой ступени роста на многое будут закрывать глаза. Для кого-то это может показаться плюсом, но сам рабочий процесс от этого прилично страдает и влияет на весь коллектив. Ссоры, скандалы, личное мешается с работой, повышение получают в основном друзья друзей и их друзья, но для отвода глаз устраиваются конкурсы... Далее →

Прошу обратить внимание руководителя компании на проблемы с ТСД. Очень много сломанных, глючных, не работающих нормально. Да, есть ячейки, через которые их можно получить, но их никогда там нет. Есть корзины у столов старших, но там медленные ТСД (обычно они помечены крестом сзади), и это ужасно и мешает нормальной работе. Хорошие ТСД передают из рук в руки знакомые с дневных и ночных смен. Поэтому априори процветает дедовщина. Кто-то всегда с хорошим ТСД и без косяков в работе и с нормальным количеством пиков, ведь его ТСД не крутит колесо по минуте и не пропускает товар, у него не вырубается ТСД даже при 50% зарядки, а кто-то вынужден вечно со сломанными ТСД с корзинки перебиваться. Организуйте честную и прозрачную систему передачи ТСД через ячейки, чтобы не было дедовщины! Также некоторые молодые люди мужского пола лет 18−20, светловолосые, здоровые детины из аутсорсинговой компании, прикормленные и давно уже работающие, умышленно иногда не берут ТСД, а сидят, перебирают сидя коробочки, изредка идя разбирать паллеты, а зарплата у всех одинаковая. И у них всегда либо ТСД хороший, если все-таки надумают поработать. Шикарно устроились парни! Девушкам бы лучше довели коробки делать. Далее зона сортировка-отгрузка.... Далее →

- Неадекватные клиенты и отношение к ним, а точнее, клиент — бог (может покрыть тебя матом, писать просто отвратительные вещи, ты им все должен и не забыть написать, как мы рады, что вы у нас покупаете).  — Зарплата несоразмерна с потраченным временем и нервами.  — Текучка кадров. Вполне освоилась оператором поддержки и спустя 1,5 месяца сократили из-за (мое любимое слово) низкой потребности. Набрали людей перед Новым годом, они отпахали, и вы их выбросили. Аплодирую стоя! Неуважаемое «Золотое яблоко». Вы — отвратительный работодатель. Пока будет такая текучка, качеством сервиса и дальше будут недовольны. Вы гробите себя из-за собственной жадности. Люди часто писали, что в первую очередь заметили разницу: сервис стал хуже в последнее время. Далее →

Начнём с начала. Работа на кассе: Для того, чтобы выйти в туалет, надо ждать очередь в туалет, она может длиться по часу. На кассе кто долго работает, просто сиделки (которые тебя будут осуждать, если ты повысишься на другую должность). Руководство просто жесть, никак не заинтересованы тебя повышать; проявляешь интерес к повышению, шлют на 3 буквы. Кое-как «сбежал (а)» с кассы на другую должность, до последнего держали (потому что началась текучка сотрудников, и никто не хочет работать). На новой должности тоже сюрпризы ждали: Токсичный коллектив (вплоть до того, что меня втроём настоятельно убеждали перейти в другой график, потому что я им неудобна (ен)). Коллектив обманывает своего менеджера, такое вплоть до увольнения по статье (приписывают часы себе (все доказательства есть)), очень жалко, что подбирают менеджерский персонал, столь юных девиц, которые собой овладеть не могут, а тут целых 8 человек, выполняя планы только выводя сотрудников в допы, потому что так же никто не хочет работать, т.к. мотивации нет, и естественно люлей от руководства тоже, и никакого действия на сотрудников тоже не оказывают. Прошу настоятельно проверить менеджерский состав на эффективность работы, их как руководителей, и настоятельно рекомендую пересмотреть камеры... Далее →

Люди приходят в компанию, а уходят от руководителя. Работала в КЦ в отделе качества. После перехода быстро стала лучшим сотрудником, задачи мне нравились, глаза горели, руководитель помогала во всем, была лояльна по поводу рабочего распорядка, разрешала работать удаленно. Однако потом все стало портиться. В прошлом году замещала руководителя, пока она была в отпуске. Достойно справилась со своими задачами, за что получила предложение о повышении. Когда я запрашивала обратную связь по данному вопросу, руководитель не могла оговорить сроки повышения, начала высказывать свои сомнения в моей компетентности в роли ее заместителя, стала постоянно менять требования к функционалу «призрачной». Слабая мотивация, если честно. Руководитель была настроена на то, чтобы в коллективе был приятный микроклимат. Однажды подошла к ней с жалобой на поведение сотрудника. Она поблагодарила меня за поднятый вопрос, сказала, что и сама замечала некорректное поведение коллеги. Спустя две недели в личной беседе руководитель со мной сказала: «Меня выбесило, что ты обратилась ко мне с таким вопросом, могли бы и сами решить его». Это что за инновационный инструмент управления? Просила не критиковать сотрудников КЦ публично, однако сама очень любила и в рабочих чатах, и во всеуслышание обсудить работу других руководителей КЦ, отметив, какой она... Далее →

Образование «классов» людей. Если у тебя хорошая выработка, тебе ставят смены, а если ты новичок — их отсутствие из-за низкого показателя. Мы сидим тупо две недели без работы, а есть люди, у которых на этот период 6 смен. Сотрудников аутсорса ставят на более «невыгодные» по оплате труда позиции. Введение наполовину фиксированной, наполовину сдельной оплаты, что приводит к напряжению на работе, так как твоя заработная плата зависит от «тебя» и твоих пиков. Напомнило чем-то гоголевские «Мертвые души» — работы нет, они набирают новых людей, тратят их время впустую, потому что, отработав 10 смен за два месяца, тебя никуда не выводят. Те, кто работают больше по времени, жалуются, что «новенькие» отбирают у них смены. Далее →