Оператор call центра в ОЗОН: отзывы о работе. Зарплаты.

-Удалёнка

-Всё остальное Делюсь своим опытом работы в этой компании рабовладельцев. Проработал почти год, устраивался на удалёнку в поддержку продавцов. Консультировать нужно было через чат, сейчас они снова набирают людей на данную вакансию. Сначала вы проходите обучение, что-то подробно рассказывают, кто-то наплевательски и ничего не ясно в итоге. Пройдя обучение вам нужно пройти экзамен, он достаточно сложный и с первого раза мало шансов пройти. Говорят, что обычное консультирование, есть готовы ответы, вроде бы ничего сложного и первый месяц это действительно так. Обещают зарплату 30.000 рублей, в итоге у вас будет оклад 21.000-22.000 рублей, далее если сделаете премиальные показатели, то выйдет около 27.000-28.000, но чтобы выйти на премиальные показатели, нужно нереально постараться, так как у них много показателей. Если вы не выполняете премиальные показатели, вам будут угрожать увольнением, что это не ваше, лучше уйти и прочее, так как если вы не выполняете их, то ваш руководитель не получает премию, а ему этоДалее →

не нужно. Помимо всего этого каждый месяц вы должны будете проходить тестирование по своим знаниям. Три или четыре раза в неделю проходить тесты, если не проходите, назначают повторно и уже должны будете проходить их в свободное от работы время. Первый месяц всё терпимо, так как вы новый человек и ещё почти ничего не знаете, далее вам начинают навешивать новые обучения на определённые направления. Тоже интересный момент, так как это чистый рандом, кому-то повезёт и его назначат на более менее лёгкое направление, но не менее геморройное, а кому-то не повезёт и отправят на тяжелые направления. Если ты не хочешь быть в этом направлении, всем плевать, ты или учишься и работаешь в этом направлении или увольняйся. Даже если у тебя ничего не будет получаться, всё равно не изменят направление. А так как у вас будет плохо получаться, вас уволят из-за того что не выполняете премиальные показатели. Каждый день вы будете испытывать давлениеДалее →

от руководителя вашей группы на себе. Долго обрабатываете запрос? Пишите объяснительную. Пять минут ничего не делаете? Пишите объяснительную. По сути, вы работаете в офисе и за вашей спиной стоит надзиратель который пинает вас ногой каждые 5 минут, не смотря на то, что вы сидите дома. По итогам в конце месяца вы получаете дай бог тысяч 25 если хорошо работать, но добываете вы эти копейки кровью и потом. Абсолютно не рекомендую данную компанию, вы подписываете сделку с дьяволом, но в итоге ничего не получаете взамен кроме нервов.

не остались

Работала оператором колл-центра на удаленке. В начале вроде было все неплохо. В первый месяц заплатили отлично, выплатили премию, которые обещали при трудоустройстве. Но с каждым месяцем премия становилась все меньше и меньше, акцентировали на то, что она зависит от показателей. Соответственно очень часто меняли показатели для выполнения плана. Работая около года, подписывала приказ по изменению показателей раза 10, то есть можно сказать практически каждый месяц происходили изменения. Но в конце ситуация становилась все плачевнее и плачевнее, уменьшили оклад с 26 тыс. на 15 тыс., и график ненормированный, то есть не по своему графику и желанию, а как поставит руководства, акцентируя, на то что дают возможность заработать больше, в зависимости от показателей. Также запретили начислять баллы клиентам по вине компании, соответственно как можно рассчитывать на хорошие клиентские оценки, что входит в один из показателей плана. Не советую устраиваться в озон работать оператором.

Нет

Работала в этой компании меньше полугода оператором колл центра. Это худший опыт в моей жизни. Вся жесть началась еще на этапе обучения. На созвоны тренер постоянно опаздывала, все, что рассказывали нам на обучении никак не пригодилось в работе. Обучали работать в одной телефонии, по факту работали мы в другой. Если в ходе возникают какие-то проблемы, на вопросы руководители групп не отвечали, отвечали спустя пару дней. Обратной связи никакой. Звонки один за одним, очень много неадекватов. И все это удовольствие чуть больше чем за 20 тыс. в месяц. Премии по факту никакой, подарков на новый год никаких, скидки сотрудникам точно такие же как и обычным клиентам. Первый раз сталкиваюсь с тем, что такая крупная компания никак не поощряет своих сотрудников. Обещают множество преимуществ, а в итоге ты не получаешь ничего, кроме нервного срыва. С обучением тоже полный обман! Говорили, что будет в среднем 50-60 звонков в день, в реальности это 160-200Далее →

звонков за 12 часовой день. Условия труда ужасные, просто невыносимые, поэтому пришлось уйти.

Будьте осторожны с этой организацией, мошенники, занимаются сбором данных, по факту нет никакой работы, куда уходят ваши данные не известно, просят сканы всех документов.

От и до сплошная ложь, проходит собеседование раз в три часа, собеседования групповые по около 100, и у всех одно и то же, собирают базу данных, никакой работы у них нет, сами посудите, почти каждый день собеседования по 300 человек минимум поток, трудоустроенных по факту, сбор данных

Нет.

Сегодня зашла на авито в объявления с вакансиями. Увидела вакансию операторов удалённо на озон. Вранье полнейшее. Никакая зарплата не будет зависеть от вас. Она будет зависеть от оценок, которые вам поставят клиенты. А они ставят колышки и обращаются уже с проблемами. Вы будете виноваты всегда. И про отпуск и больничные. Они не оплачиваются. гпх-какая оплата отпусков. Их просто вам не дают. Что заработаете, то и получите.