Работа удаленная работа через интернет специалистом службы поддержки: отзывы, зарплаты в Москве
Ищете работу удаленная работа через интернет специалистом службы поддержки? 🔥 Изучаете вакансии и зарплаты?
Работали удаленная работа через интернет? Накипело? Расскажите правду!
Добавить отзыв
Города:
По профессиям:
👷♂️оператор (19)
Отзывы (11)
-
✓ ПреимуществаПрактически полностью «автоматический» процесс отбора кандидатовПривлекательные условия, если вы каким-то образом попадете на работу в эту замечательную компанию Далее →✗ НедостаткиКак потратить почти неделю времени впустую с Wazzup. Весь процесс найма максимально удобен для компании и максимально неудобен для соискателей, т.к. вся ответственность и риски работодателя перекладываются на них. В первую очередь вам нужно пройти так называемый «тест на логику» с кривыми формулировками и противоречащими вариантами ответа, который никак не связан с работой сотрудника поддержки — практически без ошибок. После этого вас пригласят на собеседование с HR, которая будет рассказывать, какая у них классная компания, самая лучшая поддержка на рынке, что все остальные «лохи» (там буквально используется это слово в презентации), про условия работы, в общем всё ± стандартно. Также раскрывается еще одна интересная деталь — чтобы попасть к ним на работу, а точнее получить шанс, нужно полностью самостоятельно пройти неоплачиваемое (!) обучение, которое длится 4 дня, пройти несколько тестов по каждому модулю, затем на 4-ый день пройти финальный тест, дообучение в тот же день (!) и практические задания, которые, естественно, тоже не оплачиваются. И только после всех этих этапов вас может быть пригласят на собеседование с руководителем. Немного про само обучение — оно очень плохое. Выглядит... Далее →
-
✓ ПреимуществаИх нет Далее →✗ НедостаткиРаботал оператором чат-поддержки М.Видео и могу сказать, что это одна из самых тяжёлых работ, с которыми мне приходилось сталкиваться. Самая большая проблема — логистика. Тысячи заказов задерживаются, даты доставки постоянно переносятся, товары могут неделями не приезжать, а виноватым в глазах клиента оказывается оператор. Каждый день приходится выслушивать крики и претензии, хотя мы никак не можем повлиять на работу складов, курьеров или внутренних подразделений компании. Отдельного внимания заслуживают внутренние правила. Компания создала огромное количество ограничений, из-за которых оператор не может реально помочь клиенту. Мы видим проблему, понимаем, как её можно было бы решить за пару минут, но регламенты просто запрещают это делать. В итоге страдают все: клиент остаётся без помощи, а оператор вынужден извиняться за решения, которые принимал вовсе не он. Очень часто руководство требует высоких показателей качества и скорости работы, при этом не учитывая реальные причины обращений. Когда у тебя один за другим идут клиенты с задержанными заказами, отменами, ошибками в доставке и другими проблемами, невозможно сделать их счастливыми, если у тебя нет никаких инструментов для решения этих вопросов. При этом у вас 7 клиентов параллельно. Пока ты общался с одним, забыл, что... Далее →
-
✓ ПреимуществаУдаленная работа, есть возможность снимать смены когда нужно. Далее →✗ НедостаткиПодрабатывала в компании почти два года. Самый большой минус для меня — это прикрытие официального оформления самозанятостью и нищенская зарплата. Компания не хочет платить налоги за сотрудников, в том числе отпуска и больничные. На 2026 год часовая ставка оператора — 150 рублей в час на линии опозданий, на двух других немногим больше. Максимальная премия, которую можно заработать с наивысшими показателями КПИ, — рублей 40 в час. Ребята, камон, после выхода закона в сентябре 2026 года о том, что если человек оказывает услуги более 60 часов в неделю — это не самозанятость, что вы сделали? Разбили договоры о самозанятости на несколько компаний! Не хотите платить налоги, так зарплату людям поставьте рублей 300 хоть. Про саму работу даже писать не хочу, работа стрессовая, в очень быстром темпе, коллектив, кстати, нормальный был, ребята все хорошие. У меня все получалось, но за такие гроши надоело.. Далее →
-
✓ ПреимуществаБолее полугода работаю в отделе техподдержки. Удаленно, а это всегда риск. Здесь все четко по условиям, по оплате всегда вовремя и в рамках договоренностей и т.д. Вообще никаких вопросов. Хорошая команда, с уважением к сотрудникам, никаких сверхзадач и непонятных требований. Все четко и по делу. Далее →✗ НедостаткиНе обнаружила. Далее →
-
После приглашения на hh.ru отправляют общаться с ботом, заполняя простую анкету, а затем выполняя тест на идиота на 30 вопросов. На 29 вопросов ответила правильно. После того как прислала тест на скорость печати 180 сл/мин, бот молчал минут 20, а потом выдал: «Вы нам не подходите, до свидания». Почему отказ, никто не сможет объяснить. Судя по отзывам, какая-то левая вакансия на развод [censored]. Далее →
-
✓ ПреимуществаЛояльное отношение к сотрудникам, дружелюбный коллектив. Классная идея самого продукта. Все показатели, которые влияют на премию, выполняемы. Руководители часто идут навстречу, если случился какой-либо форс-мажор. Также есть возможность пойти на повышение. Я знаю трёх человек, которые из сотрудников поддержки выросли до других должностей. Далее →✗ НедостаткиУдаленка для меня, лично, минус, так как хочется видеть свою команду. Но, насколько я знаю, не возбраняется работать и в офисе в Москве. Бывают резкие пиковые нагрузки, когда приходится немного попотеть. Но по своему опыту работы в других компаниях, скажу, что такое случается везде. Далее →💬15 комментариев
-
-
✓ Преимуществаесть шанс заработать деньги, но только в сезон и только через дополнительные часы. Работая в рамках графика, будешь получать тысяч 20. Далее →✗ НедостаткиОператор чата поддержки клиентов. Обучали 3 недели с понедельника по пятницу с 9 до 18, за которые в итоге заплатили 3600, и только после отработки полного месяца. Чтобы добиться более-менее результатов, потребовалось около 3 месяцев. Но моё личное мнение — нагрузка не соответствует вознаграждению. В итоге общее время работы составило полгода. Так как стало получаться, я бы остался, но Ozon приготовил «чудесный подарок» к этому новому году. А именно снял с работы множество (это даже не 10−20 человек) удалённых сотрудников БЕЗ объяснения причин на срок около 1,5 месяцев. Просто открываю свой график, а там пусто. Может быть, было предупреждающее письмо? Неа! Это происходит прямо сейчас. Ozon плюнул на тех, кто ему помогал и трудился для сохранения его репутации после массовых косяков Ozon. Неожиданно, конечно, ведь на обучении нам говорили про надёжность этой канторы. А по факту — люди брошены на произвол судьбы, без возможности к этому подготовиться. Ау, Ozon, мы вообще-то люди, и у нас есть семьи и обязательства, а ты поставил нас в трудную жизненную ситуацию. Разочарован. Далее →
-
✓ ПреимуществаРабота удалённо Далее →✗ НедостаткиХотел устроиться на должность «специалист службы поддержки партнёров». Оставил заявку, позвонили на следующий день, казалось бы, всё хорошо, но… Спустя неделю получаю письмо на почту с просьбой выслать документы, отправил, но так как у меня не было трудовой книжки, пришлось ещё две недели ждать, пока у меня примут заявление. Дальше начинается самое интересное, спустя неделю мне пишут, что у меня 18 числа начнёт обучение, дата подходила, а информации об обучении так и не поступило, несмотря на мои многочисленные письма. Спустя месяц мне звонят с предложением устроиться к ним на склад, на что я ответил, что я уже пытался к вам устроиться, но, к сожалению, к обучению так и не получилось приступить из-за отсутствия информации. Девушка сказала, что решит проблему и направит запрос в отдел кадров, обещая, что со мной свяжутся в ближайшее время, и это действительно так и произошло, позвонили в тот же день и всё выяснили. Спустя неделю мне приходит письмо с информацией об обучении уже на другую дату. Веселье началось, когда я зашёл на обучение и понял, что это не тот отдел, так как говорили о работе с клиентами… пишу в чат, и половина конференции точно так же не туда попала. Сказали, свяжутся позже и перенаправят на обучение... Далее →
-
✓ ПреимуществаИз положительных моментов стоит отметить полностью удалённый формат работы и удобный график, при желании можно было брать дополнительные смены за двойной оклад. Далее →✗ НедостаткиОтрицательных моментов больше: — компания не готова получать лицензию на предоставление образовательных услуг, среди преподавателей есть ребята, которые не то чтобы высшего образования не имеют, а и среднего-то нет (например, взяли девочку 16 лет в преподаватели). — оформление через ГПХ, который в любой момент могут расторгнуть. Трудовые договоры только обещают, как и официальное трудоустройство по трудовой книжке. При этом компания считает, что клиенту не важны ни лицензия, ни преподаватели, ни атмосфера внутри коллектива, а гораздо большее внимание он обращает на то, поставил ли ты точку в конце предложения или нет. Понятно, что кто-то может подумать, что я этот отзыв специально написала, чтобы испортить статистику. Но вряд ли кому-то хочется уйти в отпуск через 6 месяцев работы, а за 3 дня до окончания отпуска получить сообщение, что уволен (как произошло со мной). Ну, и напоследок: этот отпуск я буквально выпрашивала, каждый день интересуясь, можно ли мне уйти или нет. Отпускные не перечислили ни за 10 дней, ни за неделю, ни даже сейчас, после того, как уволили. Подумайте 100 раз прежде чем туда идти. Далее →