Работа для женщин оператором call центра: отзывы, зарплаты
Ищете работу для женщин оператором call центра? 🔥 Изучаете вакансии и зарплаты?
Хотите сказать правду о работе для женщин?
Добавить отзыв
Города:
По профессиям:
👩⚕️медсестра (235)
Отзывы (556)
-
Пошла на собеседование на должность оператора call-центра, как обычно, задавали вопросы про прошлое место работы, про нынешнее, про ожидания по зарплате. Я рассказала, что на данный момент работаю и ищу новое место работы, на что получаю в ответ: «Ну, вы тогда можете уволиться, отработать обязательные 2 недели, потом можете к нам подойти, и мы вам скажем, подходите вы нам или нет». Я, понятное дело, не хочу остаться без работы, потому говорю, есть ли возможность приглашения, на что снова получаю ответ про 2 недели. Уже в тот момент я поняла, что рисковать не хочу, но из вежливости с собеседования все равно не ушла. На следующий день я получаю отказ, который начинался с «Здравствуйте, (странная)!», а дальше стандартный текст отказа. Я была не против получить отказ, но явно не с такой формулировкой в начале. Я понимаю, что, скорее всего, это рассылала ИИ-шка, но ИИ явно не стал бы самостоятельно называть кандидата «странным», так еще и в скобочках. Ошибку свою HR так и не увидела и не исправила. Самое интересное, что на моей нынешней работе (холодные продажи) мне попался их центр, и попала я на гендиректора, который начал возмущаться и говорить, что нас не учат субординации и этике, раз мы ему смеем звонить. Поясню:... Далее →
-
✓ ПреимуществаУказаны несложные условия труда на сайте hh.ru, по факту собеседования там АД. Далее →✗ НедостаткиПахать надо как проклятые: 700 звонков в день с навязыванием услуг и сдавать 8 лидов ежедневно, по заезженной базе, которая уже матом кроет (судя по отзывам бывших операторов колл-центра). При этом оклад у рабов лишь 40 тыс. руб (не на руки), без вычета подоходного. По собеседованию с рекрутером, который, к слову, совсем не ценит время соискателя (прислала ссылку на собеседование минута в минуту начала созвона), я поняла, что идеальная кандидатура — почти бесплатный раб, при этом пашущий за троих и соседа дядю Петю. В общем, лично я не советую данный шараж-монтаж расценивать как перспективное место работы.. Далее →
-
✓ ПреимуществаРаботаю в этой компании недавно. И мне всё очень нравится. Хороший коллектив и начальство адекватное. В компании очень богатая корпоративная культура, каждый месяц запускаются тематические месяца, где можно выигрывать классные призы. Есть карьерный рост. Далее →✗ НедостаткиТак как работа удалённая, то мало живого общения с коллегами . Далее →💬1 комментарий
-
✓ ПреимуществаЯ проработала в компании более года на удаленке. Делюсь общей картиной: что хорошо, а что требует изменений.Недавно узнала, что плохие отзывы удаляют на HH ru, надеюсь, что этот не удалят, а возьмут все ошибки в работу, а люди будут знать правду. Плюсы работы:Дружный коллектив (правда, не весь).Достойная зарплата в определенные периоды (но сейчас это не так).Возможность работать удаленно.Дают хорошие базовые знания по косметологическим процедурам. Далее →✗ НедостаткиМинусы (что лучше исправить):1. Отдел обученияПреподносят одну информацию, а в реальной работе сотруднику приходится переучиваться. Отделу обучения нужно самим поработать с клиентами, чтобы понимать процесс. 2. Адаптация новичков и текучкаРаньше на адаптацию давали 3–6 месяцев (т.к. много информации). Сейчас — 1 месяц. Если не вписался — увольняют в ближайшие 3 месяца. Отсюда огромная текучка, которой раньше не было. 3. Отдел заботы о клиентахКлиенты ждут возвраты денег месяцами. На другие вопросы отвечают долго или игнорируют. Репутация компании падает. 4. Отдел контроля качестваНе понимают реальных правил общения с клиентом. Им тоже нужно сначала поработать с клиентами 1–2 недели, а потом уже оценивать сотрудников. 5. Чек-лист операторов и система штрафовЧек-лист ужасен: нужно за один раз впихнуть абонемент, клубную карту и допуслугу, даже если клиент просто просил записать на консультацию. Это выглядит как «базар на рынке», а не приличная клиника. Аудиторы снимают 10–20 баллов за одну ошибку, а проходной балл на премию — 95. Получить премию почти невозможно, мотивация работать на отлично пропадает. 6. Дополнительные продажиПредлагаю полностью пересмотреть диалог. Для первичного клиента убрать доппродажи... Далее →
-
✓ ПреимуществаУдаленная работа Далее →✗ НедостаткиРабота идёт без остановки, начальству плевать абсолютно на все просьбы сотрудников, график 2 2, но смены ставят в основном которые или ночные, или заканчиваются после полуночи. Также начальство помогать ни с чем не любит, но любит докапываться до всего, у нас начали даже возникать правила, что мы в общем чате переписываемся и должны перестать флудить. Зарплата — это вообще смешно. Оклад 28 тысяч, остальное — премия, при этом премию чтобы получить, нужно задницу порвать, а чтобы её потерять, можно даже ничего не нарушать, так как премия зависит от оценки пользователей. Даже если оценка просто так, её оспорить нельзя, выход из диалога есть, но опять же, если выйти, то поставят плохую оценку и нужно слушать все оскорбления и пожелания смерти. Если не уважаете себя, то смело идите работать в МТС, можете получить повышение и потом людей до нервных срывов показателями доводить. Далее →
-
✓ ПреимуществаСтабильная компания, белая зарплата + доплата за стаж работы в компании после года, ДМС в сети. Хорошо выстроена система обучения новых сотрудников, много справочных материалов, нужно уметь ими пользоваться. Есть наставник в первые месяцы работы .Всегда можно договориться о графике. Обычно это 2\2, но можно меняться сменами с коллегами, всегда можно брать дополнительные смены, соответственно зарабатывать больше. Офис после ремонта в КЦ, адекватное руководство, нормальный коллектив. Далее →✗ НедостаткиКогда жарко на улице, в офисе бывает душновато.. Далее →
-
✓ ПреимуществаМне попался неплохой коллектив, СВ всегда был на связи и помогал… Были моменты нервного срыва, вызывал на беседу в чат и помогал успокоиться. За свою группу стоял горой. Далее →✗ НедостаткиОчень большая нагрузка, звонки один за одним, получить 100 баллов за звонок практически нереально: ответы все по скрипту, не представилась сама, не назвала клиента по имени 3 раза за весь разговор — тебе минус! Это ужас! За 4 месяца работы я ни разу не смогла заработать бонус. Первый месяц был норм, вливалась в работу, было даже интересно, но потом… Я начала ненавидеть людей, пила успокоительные, срывалась на своих домашних. Попросилась на чаты, просидела 2 недели там, получила несколько колов от клиентов и меня оттуда убрали опять на линию. За последнюю неделю я настолько устала, что просто бросала трубку, не договорив… И написала заявление)))) В общем, если у вас железные нервы, вы непробиваемые и готовы работать за копейки, вам сюда!)))). Далее →
-
✓ ПреимуществаНовый офис, рядом магазин продуктовый, близко к метро и 6 часов смена — на этом все Далее →✗ НедостаткиПроработала я оператором колл-центра, хотя ожидала совершенно другого от «Администратор в регистратуру». По факту это какая-то холодная лажа. Звоночки были еще на этапе собеседования в клинике: — видела, как старичков заставляют писать отзыв, а если отказывались, ссылаясь на неумение, предлагали написать за них — девушка, которая меня собеседовала, пару раз упускала фразы, что нужно будет чуть ли не уговаривать людей прийти и нужно иметь «продажную» жилку, но тогда меня это почему-то не смутило, «но нет-нет, это обычная регистратура, совсем не холодные звонки» В итоге как такового «администраторства» там не было, заявляли, что надо будет прозванивать уже текущую базу и напоминать о записях, или свежие заявки обрабатывать, а по итогу: — по скрипту (по которому не желательно даже на слово отступить) впаривать старикам якобы бесплатную первую процедуру (но с кучей ограничений, а пол их базы по возрасту не подходило) или обследование, где в дальнейшем их нагреют на кредит, если поддадутся на обработку база реально какая-то странная: — некоторые люди были или не граждане РФ, или за пределами Спб и ЛО — люди либо не оставляли заявки, либо оставляли её настолько давно, что прошел минимум год — половина номеров уже не действительна По... Далее →
-
-
✓ ПреимуществаНикаких Далее →✗ Недостатки1. Ужасное отношение к работникам 2. Вечно не работающая CRM-система, за которую тебя потом упрекают 3. Слоты планируются на неделю вперёд в среду, и количество сотрудников на день ограничено, но перед этим бронировать дают во вторник вечером каким-то VIP-сотрудникам. Которые позже сливаются со смены, и вас спамят в ЛС кураторы, чтобы вы им помогли. Разве это не бред? Ах да, забыл, если вы не выйдете в смену, вам назначается штраф, который составляет стоимость полного рабочего дня, хотя они утверждают, что график гибкий, но его скорректировать нельзя, только по веским причинам, а то штраф. 4. Если у вас сломался компьютер или отключили интернет или свет, вам говорят: идите к родным, друзьям и уговаривайте их, чтобы вы отработали у них эту смену. 5. Бесконечные тесты, тренинги. Никому не рекомендую, если вам дорого ваше ментальное здоровье.. Далее →
-
✓ ПреимуществаМне очень комфортна удаленная работа из дома. Я устроилась оператором в колл-центр, где радует удобный график, дружный коллектив, адекватное руководство и приятные бонусы. Далее →✗ НедостаткиИз минусов отмечу лишь отсутствие живого общения с коллегами из-за дистанционного формата. При этом здесь невозможно расслабиться: требуется высокая концентрация и отсутствие отвлечений, чтобы эффективно выполнять задачи.. Далее →
-
✓ ПреимуществаНет их Далее →✗ НедостаткиШли года, а у них так ничего не изменилось в плане эйчаров и собеседований, пригласили на 2-часовую стажировку, чтобы понять, подходит ли мне эта работа или нет. Перед этим зачем-то происходят кучи танцев с бубнами, куча фото: какой комп, какие наушники, какой интернет, потом еще анкету заполнять, где пишутся зачем-то все твои данные, начиная с паспорта, заканчивая пропиской и всей твоей подноготной из жизни. Для чего? Предполагаю, что для продажи данных)) Потому что эти собеседования — сплошной воздух, не более. Набирается групповой звонок, где очень быстро показывают удаленку, дают шаблон, который с 20 года вообще не изменился, 10 мин на изучение, ну и отыгрываешь эту роль с тренером. Дальше говорят всем, что все молодцы и в течение дня дают обратную связь) Ну, а дальше — цирк. Отписались, что все ок, завтра подготовят документы для оффера, и через пару дней на обучение выход. И как наступило то самое завтра)))) Пишут, что я не подхожу им по опыту (тоже смешно слышать про опыт, когда его больше 5 лет за плечами), взяли другого кандидата (ахахахахахахха, с текучкой такой и недобором, такой шаблон). На остальные... Далее →
-
Неадекватное руководство, которое штрафуют за всё, что является незаконным! Каждый раз они придумывают всё новые и новые причины влепить штраф. Истерики, если ты не так посмотрел на кого-то, кто занимает руководящую должность. Удивительно, что клиника старается соблюдать законы только в отношении пациентов, но в случае с сотрудниками — нет. В ТК РФ указано, что работодатель не имеет права штрафовать сотрудников! Запомните навсегда: замечание, выговор, увольнение. ЗП могут не доплачивать. На собеседовании описывают всё ярко и красочно, но со временем понимаешь, что тебя обманули. Виноватым будет всегда только сотрудник, но не пациенты. Работа оператором call центра — настоящий ад. Всё, чтобы ни случилось в клинике, будут высказывать вам, [censored], кричать, а вы должны будете терпеть, потому что ваши разговоры записываются и прослушиваются. Больше всего боятся, когда в КЦ звонят с угрозами судом, но не думают о том, что бывшие сотрудники тоже могут подать в суд за прописанные принудительно штрафы в их трудовом договоре. Да, в отделе кадров вас заставят подписать, что вы на всё согласны, иначе нужно будет заново заполнять. Ваше здоровье в медицинской клинике никого не интересует. Если вы заболели, то значит вы — безответственный человек. С каждым днём вводят всё больше и больше ограничений, штрафов, требований, ты обязан... Далее →
-
✓ ПреимуществаВытягивает из этого болота только коллектив и зарплата Далее →✗ НедостаткиВо-первых, без вашего ведома вам будут ставить подработки в праздничные дни и даже не спрашивать вас об этом. У компании ооочень большой пробел в сфере доставки и АйТи технологий. Все косяки операторы берут на себя, клиентам начисляют мизерные баллы за испорченную еду. Клиенты долго ждут доставку, а срываются на тебя. Например, 31 числа некоторые точки просто закрылись и отменили заказы, но клиентов не предупредили. Администраторы на точках общаются грубо, хамят. Половина сервисов вечно не работает. Нет готовых скриптов, никто не защищает оператора. Администраторы точек могут вообще не отвечать на твои вопросы, но читать твои смс. Извинения ты приносишь от своего лица, но не от лица компании, а причем тут оператор? Вообще не советую, два дня работала в стрессе, остальные два дня отходила. Бесконечный поток звонков, нет нормированных выходов на перерыв, кто успел — тот и вышел, бывало, выходишь только через 40 минут от назначенного времени и всем все равно, дается только 6 минут, на которые даже чай не попьёшь.. Далее →
-
✓ ПреимуществаТренер по обучению, руководство и коллектив Далее →✗ НедостаткиДаже не знаю, с чего начать. Проект сам по себе очень сложный. Изначально обещали одно, по факту — совсем другое. Большой поток звонков, перерыв между звонками 3−5 секунд, это время даётся на постобработку. Оплата труда не соответствует нагрузке. Изначально сказали, что в первый месяц у вас будет только один скилл, в итоге, через пару смен подключили все скиллы. На одном скилле был хоть какой-то продых, но когда подключили все — продыха совсем не было! Разве что 3 перерыва по 10 мин и обед 30 мин, которые, к слову, не оплачиваются. Очень сложная тематика, идиотские скрипты, которые непонятно кто писал. Много неадекватных клиентов, которые хамят и буянят. Из плюсов могу отметить только коллектив, руководство и тренера. Все! На этом плюсы заканчиваются. Меня хватило на месяц, другие коллеги увольнялись в первый день на линии. Очень жаль потраченное время на этот проект, но нервы дороже. На первый день пришло 50 человек, до аттестации дошли 25, в итоге осталось работать 15. Постоянная текучка кадров из-за большого объёма работы и несоответствующей оплаты труда. 175 р/час — это смешно при такой нагрузке. В час минимум 30... Далее →
-
Не откликалась ни на одну их вакансию, статус на hh у меня: рассматриваю входящие предложения. Пишут: «У вас интересное резюме… Позвоните или напишите в чат». Был опыт: перезвонила, а там миллион вопросов обо мне за мой же счёт. Сразу отвечаю: «Не было опыта с авто», на что мне пишут: «Отказ и спасибо, успехов». Каким местом резюме читают? Далее →
-
✓ ПреимуществаЯ в колл-центре Т-банка работаю уже больше года, и могу сказать, что это одно из лучших мест, где мне вообще приходилось работать. Компания дает все, что нужно для комфортной работы: доскональное обучение перед тем, как начнешь принимать звонки, поддержку от наставников и начальников, и удобные рабочие программы. Из плюсов отмечу, что работа полностью удаленная, график гибкий, зарплату платят вовремя, и система премий понятная. Если нормально относиться к своим обязанностям, можно получать хорошие деньги. Еще мне нравится дружеская атмосфера в коллективе и то, что внутри компании можно развиваться — часто появляются новые проекты и вакансии, чтобы двигаться по карьерной лестнице. В общем, работа в Т-банке оставляет только хорошие впечатления. Это отличный вариант для тех, кто хочет работать из дома, улучшить навыки общения и получать стабильную зарплату. Моя оценка — 5 из 5. Далее →✗ НедостаткиКонечно, есть и минусы. Работа в колл-центре — это постоянное общение с клиентами, поэтому иногда бывают сложные или конфликтные ситуации. Иногда случаются периоды, когда работы очень много, особенно во время акций или когда запускают новые продукты. Но компания даёт все нужные инструкции и поддержку, так что со всем этим можно вполне справляться.. Далее →
-
✓ ПреимуществаНе увидела тут преимуществ Далее →✗ НедостаткиКомпания с абсолютно неадекватным руководством. С сотрудниками обращаются как с мусором, при мне нескольких человек уволили одним днём за какие-то несерьёзные нарушения. На сотрудников могут наорать даже матом, могут делать саркастичные замечания вместо того, чтобы нормально объяснить. Официально никого не устраивают, чтобы иметь возможность в любой момент попрощаться с неугодными. Экономят на всём, никаких повышений зарплаты даже не ждите, премий тоже. Костьми лягут, но найдут повод не платить лишнюю копейку. Даже не знаю, кому подойдёт такая нестабильность в работе, может только студентам как подработку. Но если у вас семья, дети, ипотека, то рассмотрите для себя более надёжные варианты. Далее →
-
✓ ПреимуществаИх нет Далее →✗ НедостаткиIce это посредник, работает со СДЭКом.Заработная плата в 2, а то и в 3 раза меньше, чем обещают. Платят только за рабочее время. Обучение, перерывы, обеды и т.д. — не платят.Руководители и тренеры неконкурентоспособны. При любом неудобном вопросе — угроза увольнения.Как считается премия, платят ли за обучение, какие показатели нужно выполнить, чтобы премию получить — эти вопросы лучше не задавать, вас заблокируют.Если руководитель или тренер неконкурентоспособный — жаловаться некуда. Они все «кореша», поэтому они лучше выкинут недовольного сотрудника, чем адекватно примут обратную связь. Если ты им не подошёл в рамках обучения и трудоустройства, тебе об этом сообщают (без объяснения причины) и сразу же блокируют в Телеграмме. Заработная плата 1 раз в месяц. К примеру, отработал весь октябрь, зарплату получишь в 25−30 числах ноября. Если, к примеру, уволишься в середине ноября — могут ничего не заплатить совсем, просто кинуть с зарплатой. Ничего вы не добьётесь, даже написав в трудовую инспекцию, т.к. диалоги в Телеграмме они удаляют полностью, доступ к системе ограничивают. Вы никак не докажете, что работали всё это время и вам не заплатили. Далее →
