Работа в МТС: отзывы сотрудников

Можно закрыться на обед когда хочешь Далее →

Конкретно в моём случае заработать подобной работой практически невозможно. Перейду сразу к делу, без предысторий о довольно странном процессе трудоустройства, в котором я сам себе печатал договор и сам отправлял его начальству. Список обязанностей был не то чтобы большой. Однако объём информации, который нужно знать, просто огромен. Стоимость и условия тарифов/услуг большие и непостоянные. Да, можно посмотреть всё подробно на портале организации, но если каждый раз ты будешь искать информацию, а не учить её заранее, у тебя снизится скорость обслуживания клиентов, что повлияет на зарплату. Кстати, о зарплате: строится она из множества факторов, система очень усложнена (скорее всего, чтобы было ещё труднее заработать). Зарплата строится из: часовой ставки, продаж, скорости обслуживания клиентов, качества обслуживания клиентов, премии. Обо всём подробнее: — Часовая ставка 100 рублей в час до вычета налогов. Комментарии излишни, это просто смешно; — Продажи. Тут ты получаешь % с продаж всего (телефоны, гаджеты, симкарты и т. д., причём какой именно % с продажи конкретного товара, меняется каждый месяц); — Скорость обслуживания клиентов и качество обслуживания клиентов. Нас заставляли просить клиентов, чтобы они дали нам номер телефона, и мы вписывали его для... Далее →

ДМС и з/п вовремя Далее →

Работаю больше года, в начале ласково заманивают, делают всё, чтобы ты устроился. А потом начинается жёсткий прессинг: продажи + скорость обслуживания клиентов + хорошие оценки (особая тема для разговора, система оценки 10-бальная, если невнимательные клиенты ставят 5 вместо 10, то рейтинг сильно снижается и никто ничего сделать не может и как-то это изменить). Ведущие специалисты и руководители группы сильно замотивированы на показатели линейных операторов, примерно треть з/п подвисает в неопределённости каждый месяц, и к концу месяца, если группа «не в цели», они звереют, доходит до мата и угроз. В общем, ПОЗОР МТС. Скоро я увольняюсь, но за время работы помогала людям как могла, возвращала деньги и делала скидки, подключала защиту от лишних списаний. Чтобы вы понимали, бессовестных в этой компании около 80 %. Надеюсь, мой отзыв поможет определиться доброжелательным людям, рост в компании только вертикальный, премию получить — тот ещё квест. Всем удачи и добра. Далее →

Удаленная работа, платят все и вовремя — тут без претензий. Стабильная работа, тк всегда круглые сутки висят по 30 мин абоненты в линии, чтобы хоть до кого-то дозвониться))) Далее →

Худшее в моральном плане, что может с вами случиться: 99% звонков — это негатив и, как правило, лично в вашу сторону. Очень много проблем с качеством или полным отсутствием связи во многих регионах, которые не решаются месяцами и годами. Очень много претензий на рост тарифов и смену их с хороших архивных на новые хреновые без ведома абонентов. Очень сложная и запутанная база знаний СУЗ, в которой даже чёрт ногу сломит. Постоянная погоня за показателями времени диалогов и НПС (оценки абонентов). За низкие показатели руководитель группы будет вас унижать и уничтожать, так как от этого зависит и его зарплата. Адская работа, висящие программы, стресс, прессинг и ощущение, что тебя окунали в унитаз 12 часов подряд. Если речь про продажи, то там проще, но нужно иметь минимальный порог совести и моральных качеств, так как чтобы втюхать более дорогой и хреновый тарифный план, надо очень уметь обманывать и убалтывать абонента, иначе он не согласится, и только путём обмана можно делать хорошую конверсию. Вот и вся сказка! Далее →

График работы, месторасположение Далее →

Увидел вакансию МТС на HH. Ознакомился, заинтересовался, откликнулся. Параллельно ходил на собеседования по иным вакансиям. В принципе, остановился на одной, там готовы были уже начать оформление на работу, ожидали окончательного ответа. Тут связались по телефону из МТС, провели первое собеседование, согласовали второе с менеджером на месте работы по вакансии. Пришел на собеседование, пообщались с менеджером, работа знакома, место работы удобное, график тоже. Вопрос был по ЗП, поэтому менеджеру ответил, что подумаю и на следующий день сообщу. В итоге между двумя вакансиями выбрал в МТС. При этом мне пришлось уведомить об отказе от вакансии другого работодателя, так как там требовалось дать срочно конкретный ответ. Вечером МТС пишет, что рано еще говорить об оформлении, рассматриваем других кандидатов и позже сообщим о своем решении. Это было, конечно, новостью для меня, так как о таком формате рассмотрения резюме и конкурсе на место мне не сообщали изначально. Если бы сказали это изначально, что мы рассматриваем сейчас на место кандидатов, вы один из них, решение принимается после такого-то числа… По факту преподнесли, ваше резюме и опыт работы нас заинтересовал, приглашаем на собеседование, вам более подробно расскажут об особенностях работы. Далее, на следующий день... Далее →

ДМС и оплата вовремя Далее →

Все остальное Далее →

Коллектив хорошоий и график гибкий. Всё. Далее →

Я проработал в компании всего 1,5 месяца, но уже есть негатив к этой компании, потому что зарплата целиком зависит от заявок, которые создаются на клиента. Просто тупо просиживаешь 4 часа минимум, выполняешь какие-то нормы, которые вообще ни на что не влияют. Если заявок нет — это равнозначно тому, что нет зарплаты. Даже оклада фиксированного нет. Плюс система подбора персонала не очень. Лично мне неточно рассказали про условия труда, а также оферта была непонятно написана, то есть расценки на зарплату вообще непонятно где были. Проработав у них месяц и оформив заявку на роутер (всего одну, так как это зависит от абонентов), мне выплатили всего 300 рублей. Толком не объяснив мне, за что в компании платят, меня обманули, а мои наставники получили деньги с того, что я у них проработал. В общем: не устраивайтесь на эту работу. Особенно молодые, не ведитесь на красивые слова ваших работодателей. Вы ничего не сможете заработать. Не рекомендую никому. Далее →

В компании дмс со стоматологией с 1 го месяца работа. Обучение оплачивается в родном объёме. Далее →

Я работала специалистом по обработке заявок, удаленно. Суть работы — перезвонить клиенту и подтвердить подключение услуг, назначить мастера. Если работаете удаленно, можете забыть о повышении. Говорят об этом напрямую. Хотите повышение, то идите в офис. Несмотря на удаленку коллектив пассивно-агрессивный. Если ты болел и не в курсе изменений в работе (которые на почту даже не всегда прислали и никто не сообщал), а потом совершил на этом ошибку, в раз лишают премии. Сообщают обычно об этом коллеги, когда пишут в вам чат очередную претензию. Конечно же, в пассивно- агрессивной форме) Т.к. работала я на заявках, негатива столько быть не должно. При этом другие сотрудники часто говорили клиентам неверную инфо. Например, что скидка постоянная, а по факту 3 месяца. За такую цену клиенты уже не хотели подключаться. Если не уговорить остаться, то повысишь свой процент отказов, а далее и премия будет меньше. Премия уменьшается из- за ошибок других — супер)) Причём тем сотрудникам не было никаких замечаний. Работодатель даёт отпуск авансом. Но если вы захотите уволиться не отработав год, то работодатель вычтет отпускные с вашего расчёта. Это по закону верно. Вот только положено высчитать не более 20% с расчёта, а заберут все. Вычитают за все дни не отработанных отпускных. В итоге бывает, что остаёшься должен.... Далее →

В основном адекватное начальство, связь и помощь других сотрудников, опыт для того чтобы понять сколько [цензура] людей вокруг Далее →

Первая работа в жизни, срочно нужны были деньги на учёбу, устроилась легко, не в самую проходимую точку, поэтому работало два сотрудника, включая меня. Начну с того, что как такового обучения нет, как раньше, всё идёт в процессе, особенно если сотрудников выше по должности нет. С одной стороны, это хорошо, практика, с другой — твой личный коэффициент и премия понижаются, если клиенту сделал какую-то услугу чуть больше по времени или уточнял, что делать у начальника офиса. С ЗП, мягко говоря, [цензура], по-другому не скажу, вместо 35 тыс. получила свои 19 тыс., и то последнюю выплату нормально так задержали. Условия труда, мягко сказать, адские, особенно если ты один в этот день, утром меняешь и сканируешь все товары в магазине, пересчёт кассы, принятие товаров, уборка, прохождение курсов на повышение должности, отчёты в общей группе, инкассация, выполнение планов (настолько долбят с этим, что если не сделаешь — урезание зп, премии и коллективный вынос мозга в общем чате на несколько часов), и это с отсутствием туалета и нормальных перерывов, когда не один ещё нормально, ниже приведу, как мне убили нервы, что во время, что после увольнения, настолько, что всё может... Далее →