Что рассказывают о работе ночью?

Итак, с чего бы тут начать. Во-первых, обучение длилось в общей сумме примерно две недели, каждый день я ездила на филиал к куратору на три часа. Либо я ездила на другой филиал к любому другому кассиру, чтобы попрактиковаться в работе с программой и оформлением клиентов, потому что на филиале куратора была нулевая проходимость. С куратором я писала под диктовку правила из методички, что-то мне объясняли чисто на словах, что-то скидывали в личку соцсетей. Один день была практика по золоту, где мне за несколько часов показали реакцию всех видов драгметаллов, и на этом как бы всё. Не запомнила — запомни, или давай-ка на переобучение иди. Многие моменты на обучении мы так и не изучили, видимо, предполагалось, что я просто должна сама вызубрить методичку, а на практике само как-нибудь получится. Обучение точно нужно улучшать, ибо материала много, времени мало, и желания тебя действительно обучить ни у кого нет. Я знаю нескольких девочек, которые тоже многое не знали после обучения, и узнавали они это уже непосредственно во время работы сами или с помощью других кассиров. Никакого ДМС нет, зато есть подработки добровольно-принудительные. Неважно, как ты чувствуешь себя, сколько ты уже отработал суток, тебе может написать прекрасная, милейшая и добрейшая HR с просьбой... Далее →

Только для тех, кто планирует устраиваться в call-центр. Отработала буквально месяц и не рекомендовала бы устраиваться в эту шарашкину контору. Почему? Потому что система обучения никакая, за месяц вам в голову запихают столько теории, что школа детским садиком покажется. Больше половины теории надо самим учить по базе знаний, в которой невозможно ориентироваться. Но вам же надо сдать 4 экзамена, готовьтесь ночами, потому что всю теорию вы не изучите на уроках. Первые две недели в месяце были лайтовыми, и тренер попалась толковая, но вот 3 неделя — это что-то с чем-то, дают список тем, как в школе, и вы на протяжении одной недели должны усвоить то, что усваивать надо 3 месяца, но у нас же 90% людей могут усвоить информацию с одного взгляда на статью, не вчитываясь в слова. Вам надо, вы и готовьтесь 24/7, 30 вопросов в экзамене должны быть решены 100%, ах да, даем вам допустимое количество ошибок — 5. Иначе уволим. Конечно, вы можете использовать базу знаний, но вы же новенькие и ничего не сможете в ней найти, поэтому учите все. Перед самим экзаменом вам не дадут прорешать даже подготовительный тест. Руководство не заинтересовано в том, чтобы сотрудники на практике учились.... Далее →

Ключевая задача владельца сводится к тому, чтобы нахватать заказов на любых условиях, соглашаясь практически на всё. А уже в процессе их исполнения начинает разбираться, кому из заказчиков повезет, а кому наоборот. Кто плавал — знает. Поэтому, хронологически, сначала подписывается договор с клиентом, и только потом профильные специалисты пытаются соотнести возможности производства со специфическими требованиями заказчика, где зачастую необходимы технологические и конструктивные решения, не реализуемые в рамках Бауфлекс в силу отсутствия спецов, требуемого оборудования и устаревшего парка станков, что приводит к необходимости обращаться к тем производителям, на услугах которых хотел сэкономить заказчик. В итоге: кто из заказчиков способен серьёзнее «наехать» на [Л.], тот и будет в приоритете исполнения своего заказа по срокам. А с качеством, уж как повезет. — Наличие большого количества оборудования компенсируется его нерабочим состоянием. Например, на сверлильно-присадочных станках практически не меняется оснастка, в т.ч. резиновые «подушки», требующие регулярной замены, поэтому на выходе всегда серьёзный процент брака, а учитывая уровень «профессионализма» регулярно увольняющихся мигрантов-операторов этих станков, картина получается грустная. Парадокс, но на мебельном производстве нет ни одного технолога, их нет вообще, как класса. Зато многочисленные «конструкторы» — студенты на удалёнке и аутсорсинге, отсюда знаменитое «качество» мебели от Бауфлекс, влекущее штрафные санкции заказчиков.... Далее →