Работа на стажировке в компаниях специалистом по работе с клиентами: отзывы, зарплаты
Ищете работу на стажировке в компаниях специалистом по работе с клиентами? 🔥 Изучаете вакансии и зарплаты?
Негативный опыт стажировки? Поделитесь!
Добавить отзыв
Города:
Отзывы (8)
-
✓ ПреимуществаНет Далее →✗ НедостаткиПункт выдачи Валдберис Вначале говорит, что нужно пройти неоплачиваемую стажировку, потом несколько недель работаешь неофициально. В трудовом договоре с испытательным сроком 2 месяца оклад 700 рублей, а в объявлении пишет, что оклад 800. Через пару смен начинает вешать на тебя штрафы за брак, за подмены, которые приходят ей. И по факту эти штрафы она вычитает из оклада, премий нет. Я проработала там полтора месяца, аванс даёт 200 рублей наличкой и штрафов рублей на 400. Когда ей говоришь, что хочешь уволиться, говорит, что не отпустит, пока она не найдёт замену. Угрожает уволить по статье, если дальше не будешь работать. За отработанные смены не платит (разве только аванс 200 рублей). У неё есть таблица долги ПВЗ, где она заносит суммы штрафов, и она не всегда даже говорит, что выставила штраф, пока не увидишь это в таблице. При этом она эти штрафы просто вычитает из твоей зарплаты, и не важно, что в трудовом договоре об этом ничего не написано и что из оклада она вычитать права не имеет. Если вы пошли туда работать, рекомендую после увольнения идти писать на неё в трудовую инспекцию, т. к. зарплаты, что указана, вы не увидите. Далее →
-
Пригласили на собеседование в данную компанию, но дойти на него не удалось, и слава богу. Нашла более оплачиваемую работу и ближе к дому. Отписалась, что не приду, предупредила, на что получила оригинальную обратную связь… Доброе утро. Если честно, то мы Вас уже и не ждали — как показывает опыт, те, кто переносит собеседования, не спешат приехать на него и в следующий раз. Поэтому сегодня пригласили на стажировку уже другого человека, более заинтересованного в нашей вакансии. Благодарю за обратную связь и хорошего Вам места работы. Далее →💬2 комментария
-
✓ Преимуществанет Далее →✗ НедостаткиПришла работать в данную компанию специалистом по работе с клиентами в офис. Франчайзи. отработала 3 месяца и больше не выдержала. Начнем с того, что обучение было слишком долгое, полмесяца, из обучения не было понятно очень много моментов, когда я спрашивала, старший менеджер просто говорила: по ходу дела разберешься, если что — звони. Из-за недостатка информации и непонятного обучения допускала много ошибок, за что расплачивалась из своего кошелька. Пообещали после месяца стажировки поднять з.п., этого так и не было сделано (получала 1280 смена). Если отнять все, получались копейки. Офис был в ужасном состоянии, я сначала не обратила на это внимания, но то, что было необходимо для работы, а именно (принтер — для печати накладных, ноутбук, программы на ноутбуке, касса) ВСЕ ЭТО работало ЧЕРЕЗ РАЗ. Были случаи, когда я просто не могла ничего сделать, потому что все старое. Клиенты просто стояли с недовольными лицами и ждали, начальникам было откровенно безразлично, что в офисе все старое и мешает спокойно работать. Из-за того, что все работало через раз, скапливалась очередь. Часто были дни, когда даже глоток воды было некогда сделать, не то что нормально пообедать или попить чай,... Далее →
-
✓ ПреимуществаУволился несколько месяцев назад, после того как эмоции прошли появилось более объективное мнение. Работал у официалов с с/з. Устроиться просто, трудоустройство официальное, отпуск и тд. Можно (и очень рекомендую) совмещать с учебой, если не нужно слишком фокусироваться, отвлекать вас будут постоянно)). Работу на дом брать не придется, хотя конечно у сменщиков могут появиться несколько вопросов, всё таки стараются в выходные не будить. Люди в основном дружелюбные, общительные (про напарников). Есть возможность, в отличии от кб или завода, устраивать перекуры. Много времени вообще нечего делать, хотя конечно приходит с опытом, чем быстрее всё делаешь, тем больше времени остается. Нет жуткой усталости в конце дня, закрываешься сразу при закрытии, а не в полночь и не под утро. Если работаешь с напарником можно прогуляться до магазина за обедом. Конфликтных клиентов не много, в основном приходится помогать пожилым разбираться с приложением. Тяжести конечно поносить по складу придется, но машины грузить и разгружать будет водитель, помогать или нет зависит только от вашей совести. Нет кассы. Если есть желание открыть своё дело, поработать перекупом, можете увидеть какие группы товаров лучше продаются, какие группы людей чаще заказывают, есть возможность... Далее →✗ НедостаткиСразу скажу, что говорят по телефону по вакансии — шляпа. ЗП, если не брать доп. смены, будет около 23, остальное — налог, отчисления. При устройстве обязательно читайте про испытательный срок, в течение которого вы будете получать минималку. С допами чуть больше 30. Кстати, на испытательном отработки при увольнении 3 дня. Если сидеть в свободное время и ничего не делать, скоро почувствуете, как извилины с хрустом выпрямляются. Программное обеспечение в Озоне свое, это не 1С и т.д., в дальнейшем этот опыт вам не пригодится. Причем часто без предупреждения вводят что-то новое, в основном ограничения из безопасности. Но вам придется успокаивать толпу клиентов из-за какой-нибудь мелочи, не понимая, что происходит. Часто приходится кого-нибудь подменять, по факту это чаще всего ночью возвращаешься на такси через весь город, потому что-либо уехать уже нельзя, либо погода не позволяет долго ждать транспорт. Если с напарником не повезло, вас ждет ооооооооочень долгий день. Все свои косяки решаете сами, либо решат за вас за ваши деньги, в основном от руководства толку ноль, даже тупо скотч приходится выпрашивать. Все точки прослушиваются и просматриваются. Маски, наверное, дольше всех в городе не снимали, больницы... Далее →
-
✓ ПреимуществаБелая ЗП, официальное оформление, график работы, удаленная работа. Далее →✗ НедостаткиПришла в данную компанию специалистом по работе с клиентами на определённый проект. Обучения и правда нет, сам потом разбираешься в процессе работы. Удалённый формат работы очень хороший, но минусы есть везде. Нагрузка очень большая на специалистов и входящая линия, и исходящая, почта, чаты. Если звонков не много или если их много, но сотрудники не справляются на чатах, заставляют попутно обрабатывать обращения, что физически и умственно очень сложно. Работу сотрудников не ценят, одни могут работать и никуда не уходить, другие постоянно куда-то уходят, то туалет, то свет у них выключают через каждый час, а ЗП все получают одинаковую, и тех сотрудников, кто постоянно в работе, не ценят абсолютно. Текучка очень большая, любят, так сказать, молодых, которые задают мало вопросов и которых все устраивает. Действительно, есть перевод на другие проекты, что тоже тяжело и для восприятия, где все новое и для нервов. При переводе оформление заново, т.е. снова испытательный срок, заново отпуск считается, из-за этого нормально в отпуск вы не сходите. Руководство везде разное, но есть вообще дятлы, которых волнуют только показатели. Из-за того, что набирают любимчиков, руководителем может стать 19-летний сотрудник без образования и опыта, проходит... Далее →
-
Отправила резюме на вакансию «Специалист по работе с клиентами», которая на переправе поменялась на «Оператора-консультанта, исходящего обзвона (удалённая работа)». Суть работы заключается в консультировании посетителей сайта с новостройками и последующим переводом на застройщика/агентство недвижимости. Условия озвучили следующие: оплата 30 тысяч рублей в первый месяц работы на руки, серая, 20 тысяч на карту, остальное налом. Со второго месяца оклад + KPI. По графику нестандартная пятидневка, без государственных праздников, выходные только на буднях. После всех этапов собеседования (менеджер + вопросы + руководитель) предлагается пройти обучение, в моём случае 5 дней. После обучения принимается решение о трудоустройстве. По факту обучение длится 2 часа, потом вопрос: «готовы звонить?" А это значит, что вы, как оператор, начинаете холодный прозвон базы с низким приоритетом. То есть фактически совершаете работу оператора. Об этом на собеседовании, естественно, ни слова. Я задала вопрос, а не нарушает ли данный эпизод трудовое законодательство, мне завуалированно ответили, что никто меня не держит. Особы, что меня курировали, мастерски выдают на всё уклончивые ответы. Теперь ответ, да, в данной ситуации трудовой кодекс нарушается. Стажёр должен быть оформлен в штат, а любой труд должен быть оплачен. Очень велика вероятность... Далее →
-
Отрицательное впечатление возникло сразу по прибытию к назначенному времени собеседования: куда идти непонятно — «вход с обратной стороны здания», вот всё, что мне сказали, дверей куча, ищи где хочешь, дозвониться было невозможно в течение 20 минут . Дозвонившись, наконец-то до HR, так и не смогла понять, куда же всё-таки идти, где эти двери — на полуслове он бросил трубку . Помог сотрудник, который стоял на курилке, спасибо ему, так бы непонятно сколько ещё провела бы времени в поисках заветной двери. Придя туда, вышел HR, дал анкету на 2 листа А4, сказал заполнить, потом зайти в кабинет — заполнение анкеты происходит стоя в коридоре, где туда-сюда ходят сотрудники «офиса» . После, уже в кабинете, внимательно рассмотрев мою трудовую, пошёл рассказ о работе в компании, в моем случае — работа специалиста по работе с клиентами на инфоцентре в магазине MILE в ТЦ «Outletto». Ничего сложного и сверхъестественного, бесконечная работа с людьми, 2 через 2 с 8 утра до 22 вечера, понятно всё, выслушивание их «фи», решение конфликтов (а вступать в конфликт, конечно же, нельзя, надо, чтобы клиент остался доволен), внимание — за 420 бел.руб. на испытательном сроке и 550... Далее →
-
Впервые пишу комментарии о компании, но тут так загорелась пятая точка, что просто не могу пройти мимо. То чувство, когда «замечательное» впечатление сложилось даже без опыта работы в компании. В данную «организацию» попала через сайт по поиску работы. Пришла на собеседование (вакансия «специалист по работе с клиентами»), где меня любезно встретили. В корпоративной этике приличные организации, как правило, после этого либо назначают дату начала стажировки, либо говорят, что перезвонят. В Деливио мне же сразу показали, как всё работает на той должности, куда я устраиваюсь, и через 10 минут речь уже пошла о трудоустройстве, так как я им «подхожу». «Посмотри, как тебе, подумай, если всё ок, то с начала февраля выйдешь официально на работу. Тебе необходимо будет заехать в банк, сбросить реквизиты счета для бухгалтерии» и т.д. Что я и сделала, съездила, открыла счет в банке, скинула все реквизиты, всё как сказали. На следующий день я приезжаю на свой первый день «обучения», который, разумеется, не оплачивается. Провожу там около 5 часов. В процессе работы собеседоваться на данную должность приходит ещё одна девушка, которая является подружкой одного из уже работающих специалистов. Никто этого при мне не скрывает.... Далее →