Работа в ТЕЛЕСЕЙЛЗ СЕРВИС: отзывы сотрудников

Их не удалось выявить Далее →

Откликнулась на вакансию на хх, через несколько дней написала HR Е. и, договорились о времени (16:00) и дате проведения собеседования. В назначенный день подтверждения о встрече не было (ну не все HR-ы пишут, чтобы убедиться, приедет кандидат или нет, бывает), на проходной со стороны СБ сообщили, что в списке меня нет, сказали позвонить тому, кто назначал.Стоя на проходной, за 20 минут до начала собеседования, написала в WA и тишина (ну мало ли, занята), уже ровно в 16:00 позвонила, не ответила. Спустя 10 минут тишина, собеседование так и не состоялось.Сотрудница отвратительно выполняет свою работу, судя по другим отзывам, текучка большая, причём вакансии постоянно открыты и при входе в офис так же висит плакат «приглашаем на работу» Далее →

Проработала в компании более двух лет. Начну с положительного: работа в чате Ozon Fresh оказалась для меня несложной, поэтому я смогла долго оставаться на этом проекте. Далее →

Однако на этом плюсы заканчиваются. Оплата труда. Уровень оплаты низкий, к тому же часто возникали задержки выплат (1–3 дня). Трудоустройство оформляется как самозанятость, хотя по факту характер работы совсем не соответствует этому формату. Почасовая ставка — около 120 рублей, премии — если повезёт. Коллектив и руководство. Поначалу атмосфера в коллективе кажется доброжелательной, и действительно есть хорошие, отзывчивые люди. Однако со временем становится заметно, что многие руководители видят в вас только ресурс, который обязан делать им показатели для премии. Работая наставником и тренером, я неоднократно сталкивалась с ситуациями, когда операторы и даже некоторые руководители чувствовали давление и пренебрежительное отношение. Текучесть кадров высокая, многие руководители после 1–3 месяцев возвращаются обратно в операторы по двум причинам: либо не выдерживают нагрузку, либо не выдерживают более высокое руководство. Нередко руководители (как группы, так и более высокие руководители) настойчиво просят выйти в линию вне графика, а отказ воспринимается отрицательно. Личное время сотрудников не уважается. Адаптация и поддержка. Адаптацию сложно назвать адаптацией: обучение проходит в течение 1–2 недель, после чего вас могут вообще не взять на проект и ничего не заплатить за эти две недели «обучения». А если вас взяли... Далее →

Удалённый формат работы Далее →

Постоянные переносы даты зарплаты, отсутствие роста, самодурство руководителя отдела. Далее →

После данного места узнаешь точно кем ты хочешь работать Далее →

Заработная плата в вакансии и по факту отличается, сталкиваешься с постоянными переработками, потому что люди заболели, а у нас план горит. Вы должны, вы обязаны, объяснитесь, почему не можете остаться на переработки. Руководитель не хотела переводить из-за эмоционального выгорания с линии на чаты. В связи с обстоятельствами, хвала Господу, перевели. Резко всех переводят на другой проект. В новый год работаем, 1 января работаем, вы обязаны работать, потому что заказчик новый, и у него завал с чатами. На обучение набрали 30 человек, за неделю сократили 10, затем ещё пока не осталось 3. Решила уйти, с переработками и рабочим днем в 12 часов + 2 часа переработки получала 27 тысяч на руки. В связи с переработками и стрессами организм не вывез, и начались постоянные болезни, решила уволиться. Ранее увидела историю девушки, у которой в данной компании неправильно записали имя, у меня неправильно записали фамилию, обращалась по данному поводу к разному руководству, руководители меняются часто, и никто так и не решил проблему. Далее →

И да…И вроде нет… История в основном про проект и людей с озон чатов. Но если хотите найти друзей, офигенную компашку, юмористов (особенно алиэкспрессы), то Вам сюда! В офис, конечно, там уюто и можно если че чай выпить. + редко, но угощают летом и в другие месяце (клубника с сахаром, пироги, торты, блины, конфеты от деда мороза и тд). Делают такси после 11 вечера по записи. Удобный офис. Вкусный буфет и милые дамы работающие в нем Холодосы и микроволновки с пласт. посудой. замечательный коллектив, не без уродов. Можно пойти на другую вакансию если уволят или надоест проект. Есть удаленка, есть подработки (нищие, перестали доплачивать и хвалить) Всё шло отлично. А потом… Далее →

Проработал в компании 3 года, это были чаты Озон через компанию Телесейлз Сервис в Врн по улице просп. Революции, 1В и когда-то по Московскому проспекту 159/чета там, забыла уже цифры. У памятника короче. Минусы сразу: Постоянное понижение зп  сами устанавливают KPI и нагрузку Могут не выпускать в туалет или на отдых весь день Компы древние, как и мониторы, примерно 2009−2010 год выпуска мониторов большинства. Зрение в 0 уходит Требуют то, чего сами не могут, хаха Сначала предлагают сделку, например увеличить ставку до 220 р в час, а потом «ой, мы передумали» Оплата 120р/час = 1200 р за 10, 5(12 часов). Летом при отпуске выдумывают хйню типа «нельзя уходить в отдых или отпуск. только если кто-то умер, свадьба и больничный», причем сразу! Идиоты, я в шоке… Компания была замечательной, но постепенно превратилась в грязь и гвно. Работать там можно, но если выбирать ОЗОН — то лучше идти напрямую! Через сайт озон — вакансии. В ТСС делать нечего! У руководителей отделов шизофрения и кинк на рабство. Если вкратце про озон чаты, то Р.О. берут на КЦ е**йшую задачу по количеству обработок и ставят сами планку... Далее →

Работала долгое время в этой компании. Отдала всю душу и сердце. После чего растоптали и уничтожили. Пришлось уйти для своего благо и спокойного сна. Далее →

Коллектив хороший, не считая руководящего звена. Стая звёзд, которые сожрут… Вечно стоящие в курилке или жрущие в своём «кабинетике», только требующие выполнения KPI. Хотя сами знать не знают мотиваций и как считается. Как повысят, так и пойдёте обратно. Не ценят тут людей достойных, всем своя выгода. В отпуск отпускают скрипя зубами. Уйдёшь в отпуск — найдут замену. Нужно сидеть всегда и дома работать, и в отпуске, и на больничном. В итоге только бежать. Далее →

руководитель поддерживает, ценят сотрудников Далее →

Столкнулась с эмоциональным выгоранием. Примерно через год работы на линии голосом столкнулась с эмоциональным выгоранием. На это ещё повлияли личные обстоятельства, но нормально общаться с клиентами я на тот момент не могла. И мой руководитель очень в тот момент поддержал и предложил перевестись с голоса на чат. Это помогло. Из Телесейлз уходить не пришлось, очень этому рада, потому что люди тут мне по эмоциональному фону оказались близкими. Далее →

Обучение, удаленка Далее →

Обучение длилось 5 дней по направлению бронирование лекарственных препаратов в аптечных сетях Горздрав и 36. 6, с 10 до 17, пятый день была аттестация, прошла успешно. После аттестации назначили руководителя, отправили перечень документов, нужных для трудоустройства, добавили в различные группы, после был созвон с руководителем, назначили смену на следующий день и попросили голосовое сообщение, как говорю определенный текст. Следующий день была назначена смена, но руководитель написал, что надо выйти позже, потом сказали, что я их не устраиваю, так как картавая, у меня есть несколько вопросов к компании: 1. На обучении спросила, могу ли я со своей картавостью работать, сказали: «ДА! Твоя картавость незаметна». 2. Почему мне не заплатили за стажировку, ведь вы нарушаете трудовой кодекс РФ и жалко деньги тратить на стажеров, например, на моем примере, зря на нас время потратили и плюс получила психологическую травму! 3. Чтобы такой ситуации не было, то просто на аттестации ставьте заказчика и руководителя группы, чтобы на месте решить, нужен вам тот или иной человек или нет. Далее →

Их нет Далее →

-некорректные сроки обучения (обещают одни сроки, в итоге все это растягивается на месяц) -за этот месяц ты должен питаться воздухом -если клиенты ставят единицы, виноват ты и только ты -абсолютное безразличие к твоим стараниям -обман с оплатой -отсутствие помощи рг и это малая часть… Обещают море, на деле организация отвратительна. Ты как идиот учишься, стараешься, сдаешь тесты, проходишь практику, а по итогу, извините, у вас плохие показатели, но ладно, если б там пара человек столкнулась с этим… их очень много. По итогу тебя просто после двухнедельной бесплатной работы в линии убирают с проекта и набирают новую бесплатную рабочую силу… похоже на схему во многих сетевых магазинах, когда дабы не платить сотрудникам под прикрытием обучения, ты работаешь на них за идею, а потом идешь в свободное плавание! Не тратьте свои нервы и время, того не стоит… Далее →

С малым опытом или без него берут, поэтому это старт! Причем некоторые реально от туда начали и повысились. Пенсионерам тоже можно работать и студентам совмещать учебу. Далее →

Нет четкости, программа менялась, правила в день — по нескольку раз, зато спрашивали по качеству звонков жёстко. И из линии, чуть прозевал перерыв, можешь и не уйти. Лучше, когда сам планируешь свой день и не привязан к наушникам, программе, звонишь сам. Конечно, я сейчас уже сравниваю этот к.ц. с работой в Контуре на [Л.], главное — успевай. И всё-таки лучше, когда поначалу дают скрипты новичкам, а после опыта дают волю, если умеешь понимать людей, грамотно общаться, маневрируй, если можешь. Важно, когда есть понимание, а не постоянные изменения. В Телесейлз порой сам руководитель не сразу понимает новое. Далее →