Работа в Ostrovok.ru: отзывы сотрудников

Самое главное достоинство - это люди. В частности, как писали ниже, коллектив Островок. Командировки (старый состав). Иногда выручает ДМС и удаленная работа, реально большой плюс. Зарплата раньше была плюс минус в рынке, но работать приходилось много, но это больше плюс, чем минус, так как ты видел результат и свои деньги с этого результата. Сюда же могу отнести, что зарплата белая, все в сроки, без задержек. Наверное сейчас это тоже важно)

Во-первых, все большие комментарии и отзывы, написанные ниже - чистая правда. После изменения руководства все пошло по интересному месту. Менялись kpi, появилась большая текучка из отдела холодных продаж, набирались люди в отдел теплых продаж (которые по сути там не нужны из-за того, что с объемом работы прекрасно справиться без дополнительной поддержки), размывались цифры для встреч с руководством, чтобы прикрыть свои мягкие места (касается руководителя отдела продаж в лице бывшего работника Мегафона, которого уволили с последнего места, но шалашик он свой построил в островке). Далее руководством было принято решение поменять структуру работы. Опять же, чтобы прикрыть себя и свои места. Изменение структуры было настолько нелепым, что на четкие вопросы руководство не могло дать четкий ответ, а всего лишь отвечало «воду». После изменения структуры, не поменялись оклады, хотя объём работы был увеличен и приравнен к отделу, который уже имел дело с данным функционалом. Не было и нет понимания по kpi после измененияДалее →

структуры. Руководство кормит завтраками и просто «изживает» отдел или отдельных сотрудников, ведь у них есть «черный список» если ты часто предлагаешь (конструктивно) идеи, но «автоматизация», пришедшая из мегафона идет уже с 2023 года и откатывает островок. Командировки в каменный век. Все, что строилось ранее, превратилось в пыль (откатилось, забылось, «автоматизировалось), улучшений нет никаких, от слова совсем. Можно еще много сказат, но вывод один: С таким руководством как сейчас в лице а.а и л.в делать в островок. Командировки можно только работу ради цифр для руководителей) Вся конструктивная история будет превращаться в воду и выливаться вам в ушки, так что если все же решитесь, покупайте затычки. Но в целом, я просто токсичный, смело идите и вам там это подтвердят)

Из плюсов выделю коллектив, а именно команду продаж Островок .Командировки. именно им и стоит 5 звёзд. Реально профессиональная команда, здоровая рабочая атмосфера. Белая зарплата, дмс, узнаваемость бренда. Можно развиваться в рамках компании,но это прям надо понравиться руководителям))) Удалённая работа,кому это актуально. На самом деле нет негатива и супер вопросов к компании,команде, руководству - просто причин работать стало много меньше. Поэтому рекомендую компанию тем, кому все указанное выше актуально и нравятся презениации на презентации

Нет какого-то понимания и прозрачности задач, куча изменений с каждым новым непосредственным руководителем, а их за 2, 5 года в компании у меня было четверо) регулярная смена kpi, могут увеличить таргеты за 2 недели до конца квартала, очень страдает планирование - это аргументируется отсутствием ретроспективы))) и духом стартапа, но тогда удивительно, что любое аргументированное возражение воспринимается , как сопротивление и гасится , как глупое)) Нет смысла узнавать о планах, так как они просто есть и они ааааамбициозные, почти , как аааавтомобиль)) )) Сложно закрывать позиции... Куча согласований , нет понятных бизнес процессов , которые бы упростили всем работу. И обесценивание работы -это ключевая причина ухода из компании. Хочется пожелать корп направлению стабилизироваться, ценить сотрудников , настроить бизнес процессы, единые для всей гк, такДалее →

как сейчас это "несколько иначе." И добра))) [О.] с.

Удалённая работа, рабочий чат с возможностью быстро решить рабочие вопросы, несложный алгоритм.

Неадекватные отельеры, которых видимо задолбали постоянные звонки партнёра, откровенное хамство и агрессия, мизерная зарплата за то количество негатива, которое выливается на голову сотрдника, постоянная работа на, недозвонах, на которых ты можешь проработать целый день и не получить ничего, супервайзеры с комплексом Бога, обман при наеме об условиях работы. Много логических дыр в скриптах и рабочем процессе, которые руководство никак не хочет корректировать.

Нету

Процесс найма смехотворен. Зовут Специалист службы поддержки клиентов со знанием англ. языка. Приглашают на собеседование. Все стандартно, пока не начали давать "кейсы". На данные кейсы можно ответить исключительно если знаешь политику компании и ей правила по решению непосредственно узкий вопросов. Например, про овербукинг, отмену , возврат и т.д. Человек который только устраивается в компанию на данные вопросы ответить не может априори, лишь ткнуть пальцем в небо или дав расплывчатый ответ, в рамках адекватности. По итогу на данную позицию отказ, но "мы вам можем предложить другую позицию" (с таким же функционалом) но с зп на порядок ниже. На вопрос почему отказали по первой вакансии, ответ убил : "у вас недостаточно опыта для данной вакансии". Тогда вопрос, какого *уя, вы вообще меня позвали на собеседование? Ахахахахахахаха.

ДМС

Если после увольнения из "Островок" ты устраиваешься к конкуренту (на любую должность), то [М.] бежит к руководителю этой компании и поливает тебя грязью, говоря полную ложь и бред. Алис, во-первых, за клевету можно и в суд на тебя подать. Включай, пожалуйста, хоть иногда свою голову. А во-вторых, все крупные игроки тревела уже знают тебя и смеются над тобой и твоим поведением. Начни себя хоть чуть-чуть уважать и прекращай так позориться. Илюш [К.] - приструни Алиску. Она тащит твой Островок на дно. С Уважением, Зотова [К.] [А.] (бывший руководитель группы холодных продаж в "Островок.ру Командировки"). Всем добра :)

Можно работать полностью удаленно (зависит от отдела) и начинать не в 9 утра. У компании есть деньги на крутой софт для работы. Раньше был неплохой офис, сейчас тесная шляпа. Можно получать зп в валюте

Cогласна с комментариями ниже. Работы дофига, руководители ощущают себя рабовладельцами и морально давят сотрудников. Декларируется что можно задавать любые вопросы, все подскажут и помогут, по факту руководитель начинает злиться и посылает тебя копаться самому "проект ваш - решайте проблему сами", "если не можете решить, вы не нужны". crm действительно убогий. Многие поля существуют непонятно для чего, все равно не заполняются. Даже когда работала там, всегда знала что на островке бронировать - риск потерять деньги и всегда отговаривала знакомых. Уж лучше напрямую в отеле. Очень много жалуются гости, они теряют деньги из-за островка, можно ждать решения вопроса месяцами. Менеджеры службы поддержки бывают совсем некомпетентные, в срм в истории переписки - просто тупые отписки со стороны саппорта, даже без вникания в тему. В зарубежнях бронях вообще хаос, островок перепродает брони от всяких hotelbeds и expedia с которых хрен вернешь деньги. Так же полный бардак в авиа. Поддержке платят 28-35к рублей, приДалее →

этом топы, продакты и разрабы кайфуют в Лиссабоне и других эмигрантских локациях, получая бабки в евро по вкусному внутреннему курсу обмена рублевой зарплаты - 65 руб за долл/евро. Главный бухгалтер как будто под чем-то все время, пишет с ошибками, почти не смотрит почту, очень редко смотрит личные сообщения в мессенджерах, при этом своих сотрудников держит в ежовых рукавицах. сео на квартальных созвонах открыто говорит о том что работать сверх нормы и стрессовать из-за этого это необходимость и норма если вы хотите расти.

Нет

Клоунада. Вакансия: Менеджер по продажам. Требования: - Опыт в сегменте b2b - Навык холодных звонков - Умение выйти на ЛПРа. Ну и еще пару абсолютно базовых вещей. Я работал в крупных компаниях, соответствую их требованиям более чем. Причём не просто работал, а являлся «топом» на предыдущих местах работы. Компания крупная, описание вакансии интересное, решил откликнуться. Как писали ниже - просто присылают отказ не глядя в резюме. В шаблоне отказа пишут: Мы очень внимательно ознакомились с вашим резюме, нам было интересно узнать о вашем опыте, но мы приняли решение провести собеседование с другим кандидатом. Вопрос к эйчарам островка: А как вы ознакомились с моим резюме, если просмотрели его а 13:40 и в эту же минуту отказали? У меня в обязанностях, достижениях и навыках на прошлых местах работы описано столько, что на прочтение уйдетДалее →

минимум минут 7. Вывод такой, что эйчары отказывают сразу, без просмотра резюме. Почему так происходит? Причин вижу несколько: 1. Им нужны сотрудники определенного пола или возраста, о чем они не могут указать в вакансии, тк это является нарушением закона, 2. Нужны кандидаты из определенного города или с определенными навыками, что не указано в вакансии. Вы хотя бы смените шаблон отказа, а то выглядит как-то обидно, что решение приняли в пользу другого кандидата, не ознакомившись с резюме по факту. За работу эйчаров 0 из 10.

Не обнаружено

Очень непонятная система отбора на вакансию. Например: в компанию требуется специалист в отдел бронирования, с опытом работы в туризме от года, знанием английского языка на уровне выше среднего, знанием основных туристических направлений. Вы: человек, у которого есть хороший опыт работы в туризме, работали с основными туристическими направлениями (в том числе в премиум сегменте), знаете английский язык на хорошем уровне, имеете опыт бронирования различных средств размещения. Угадайте, что будет дальше? Правильно, вам пришлют отказ, даже не пригласив на собеседование! :d По каким признакам "специалисты" по кадрам отбирают сотрудников не совсем понятно. Возможно, это зависит от фазы Луны, положения рака в козероге, наличия диплома сварщика и ещё неизвестно чего. Неудивительно, что потом клиенты поголовно хаят Островок, жалуются, что сервис полное [censored] и с ним возникает куча проблем. Я бы порекомендовала компании нанимать нормальных эйчаров, которые хотя бы умеют читать буквы и корректноДалее →

отбирать сотрудников, согласно их компетенции :)

Работал фуллстек-разработчиком. Компания очень хорошая, набрался много интересного опыта. Ушёл из компании только потому, что предложили другую работу с релокацией. * Хорошая ЗП. Реально хорошая, я за полгода скопил на машину. Пусть не новую, не с салона, но не старше 5 лет. * Новое оборудование. Мне дали новый макбук в топовой комплектации, и вроде как по истечении какого-то времени можешь даже выкупить оборудование за какие-то копейки. * Интересные задачи. РЕАЛЬНО интересные задачи! Можно заниматься вещами, которыми никогда до этого не занимался - и получить навыки, которые востребованы на рынке. Также есть возможность перейти с проекта на проект. * Неплохой коллектив. Очень отзывчивые и весёлые коллеги, которые помогают в работе. Куча разных забавных корпоративных ивентов. Немного непривычная манера общения, но к этому привыкаешь.Далее →

*Адекватное руководство. Было приятно пообщаться с СТО, особенно когда ходил на его конференции. [Д.] выражаю вам моё искреннее почтение и самое глубокое уважение! * Есть карьерный рост. О нём говорят на интервью, и я знаю людей, которых повысили - так что могу сказать, что карьерный рост есть. В целом компанию рекомендую

...кроются в мелочах: * Довольно неэффективный онбординг на проекты. Да, можно посмотреть кучу записей выступлений сео, плюс почитать проектную документацию (которая написана довольно свободным языком, с ядрёным таким матерком). Но вам никто не скажет, как вам развернуть окружение для проекта. * Коллектив. Иногда твои коллеги становятся жуткими токсиками, уничтожая твой код в код-ревью, и милостиво предлагая тебе решения, которые не работают. Когда же ты сделаешь так, чтобы всё работало, приходит ещё один аппрувер, который вносит свои правки - и в итоге в большей части код возвращается к исходному варианту (который ты написал). Это увеличивает время работы над задачей, и в косяках всё равно будешь ты. * Инфраструктура. Если вы привыкли деплоить парой команд из консоли - здесь так не получится. Нет внятного чеклиста по деплою. Надо сконтактировать с кучей народу (многие из которых в отпуске), плюс потом у тебя уже пост-фактум спросят: "а ты сделал то-то?Далее →

Нет? А чего ж ты, это надо сделать!", в результате чего у тебя увеличивается время разработки. И да, ты в итоге и окажешься в косяках. * (Хоть и произошло не со мной, но всё же добавлю) Наблюдал несколько случаев, когда людей просто ставили перед фактом об расторжении договора, и увольняли одним днём. Честности ради скажу, что со мной расстались по всем правилам тк, после моего заявления и двухнедельной отработки (довольно лайтовой).

Работал авиа менеджером, понравилось 2х недельное обучение, постоянная помощь супервайзера и коллег, не было такого что остаешься один на один с проблемой. Возможность работать из любой точки мира. В целом зарплата нормальная, но при полном составе, а так приходится работать за 3их без доплат

К третьему месяцу работа превратилась в контактный центр, партнеры постоянно звонят и орут, 99% по совершенно не срочным заявках, от этого стало очень стремно работать, невозможно и план выполнить и балакать целый день. Нет отдельного кц который готов по 10 минут выслушивать нытье, которое никак не влияет на ход работы. Если планируете устраиваться авиа менеджером сто раз подумайте, готовы ли вы разговаривать весь день и параллельно делать работу связанную с билетами, сразу скажу концентрация будет никакая. За ошибки ругают прелюдно, не соблюдая какой-либо такт.

Компания неплохая, сразу скажу. Даже было жалко уходить. Были хорошие ребята с кем было приятно контактировать. Типа это вместо прощального письма будет. Все белое и праздничные и ночные платят. В большинстве своем этого ни у кого нет или мало у кого. Компания большая, есть куда в общем-то в дальнейшем развиваться. Но... очень мноого но.

Зп все же ниже рынка и при той нагрузке и требованиях, что у вас есть. У вас много недоработок, увы. Даже как клиент и бывший и настоящий лично себе врят ли стану бронировать у вас в дальнейшем, хотя раньше заступалась всегда и говорила Островок хороший! А мне в ответ говорили - забронируешь сама отвечать будешь если не заселят и т.п... Но вообще некоторые начальники у вас на местах это просто смешно. Не знают элементарных вещей! Можно и поорать если чего-то не знает! Принц там у вас такой сидит - тимлид в операнционке. Недавно сказывал мне, раз ты в отпуске была, а в графике нет, то за свой счет и без вариантов. Было и много других перлов, но ладно начальник ведь называется и вы его поставили. Я понимаю, вы своих растите, расходы на зп и все такое. Но для такой компании это чересчур. Когда вы кидаете авиаотдел с 4000! письмами вДалее →

ночь. Это как? А потом через пол года в хамской форме пишет ваш операционный менеджер все за твой счет! Ну если она не найдет что за твой счет - она это сделает, при малейшей даже не ошибке, а просто она так хотела проставить! Организует склоки, сотрудников шпионить, лишь бы ей никто не мешал тут верховодить из Самары! Или как вы кидаете нового сотрудника на кучу заявок, даже не дав ему фильтры где смотреть? Отдельно хочу упомянуть операционного менеджера по авиа, она тем более здесь выступала - рубцова! Это нечто. Где вы таких хамок нашли? При этом себя позиционируете как дружественная организация. Я бы на вашем месте не забывала, что сотрудник - это и ваш клиент может быть много раз! Она строет свою анархию, убирает всех ей неугодных с опытом, вдруг кто-то более нее чем-то станет. В результате вы просто позоритесь перед клиентами, отвечая им через 5 дней и не справляясьДалее →

с объемами и имея сотрудников без опыта и знаний. Операционные "начальники" вообще не в теме и даже ей сказать ничего не могут и сразу со всем соглашаются потому что просто не в теме. Многие руководители видимо не в том положении, чтобы с просто сотрудниками общаться, слишком высокая честь видать! Вот у вас у рулят такие как рубцова, хамки! Одно только ее - я писала! И присылает инструкцию, когда человек даже не работал, место того, чтобы объяснить! Уж я не говорю про человека, которого вы на авиа кинули без опыта и где заявки с 9 утра не отвечены в ночь, это просто...! Ну че зато классно работаем!

Хорошо продуманная удалёнка, работают в слаке для коммуникации. Cвоевременная зп.

Кто хочет потрепать себе нервы на удалёнке, добро пожаловать. Руководители ощущают себя рабовладельцами, а црм система для работы прямиком из 2007 года. Постоянно про*бываются перед клиентами, потому что сама система у*бищная. Репутации никакой, один воздух. Юристы [censored] менеджеры с [censored] Вопросы не решаются. Каждый раз наблюдаешь обращения гостей, которые теряют деньги и нервы из-за островка, месяцами игнор. Приемлемо для людей, у кого много свободного времени и нет финансовых трудностей, потому что на такой работе даже за бомжатский заработок могут в любое время погнать, если ты им окажешься не нужным. Метрик нет, управление на уровне сельпо. Для 1-2 месяцев подработки приемлемо, не более.

Их нет

Проходила обучение на вакансию модерация и амбординг отелей. [И.] скинул видео и ссылки на оформление. [П.] пару раз показала как оформить апартаменты. А дальше додумывай сама. Поработала 5 дней. На вопросы технического плана [И.] отправлял к [П.] А [П.] то скинь документы в слак, то рукописный вариант ей не катит. Граммотного обучения нет. А результат хотят по оформлению отелей на обучение аж до 50 отелей в день. Обучение у них две недели. Работаешь бесплатно. Хотите бесплатно поработать то вам в эту компанию

ПИШУ КАК ОТЕЛЬЕР!!

Внимание: отзыв от тех, с кем островок, к сожалению, сотрудничает! Почему вы не доносите до нас комментарии гостей про кровати и т,д???? Почему мы должны быть всегда в г@вне? Почему вы такие навязчивые и как крысы втихую придумываете свои цены и принимаете брони. Потом гости звонят "а почемууу на островке дешевле((("