Работа удаленная работа через интернет оператором call центра: отзывы, зарплаты в Москве
Ищете работу удаленная работа через интернет оператором call центра? 🔥 Изучаете вакансии и зарплаты?
Работали удаленная работа через интернет? Накипело? Расскажите правду!
Добавить отзыв
Города:
По профессиям:
👷♂️оператор (15)
Отзывы (31)
-
✓ ПреимуществаЛегкая работа с входящими обращениями на ремонт техники. Высокая стоимость успешной заявки. Удобный график. Далее →✗ НедостаткиНа самом деле заплатят гораздо меньше, чем обещано. Сначала на новичка навешивают кучу штрафов. Если в заявке, за которую тебе положена плата в 70 рублей, допустишь малейшую ошибку, то штрафанут на 2500. Грубость, хамство и маты от «наставников». Штрафов много разных, долго описывать все — от 500 до 5000 рублей. Но самое худшее, что и то, что осталось после штрафов, выплачивают с задержкой, а самое-самое худшее, что не полностью. По закону положено 2 раза в месяц. А эти платят раз в 2 месяца и где-то половину от того, что насчитали. В первый месяц мне насчитали 30 тысяч и выплачивали их 7, потом 13 тысяч. То, что у вас висит неоплаченная зарплата за 3 месяца по 40 тысяч, это вовсе не радует, когда по факту придет только 15 тысяч в мае в счет февраля. А если кто-то начинает возмущаться и права качать, то тут тебя и уволят, напоследок оштрафовав за нарушение дисциплины, «Гуляние в рабочее время» и нарушение субординации. Но эти штрафы уже не имеют значения, потому что тебя просто тупо кинут на всю зарплату, которую тебе задолжали. Удивляюсь на тех, кто там пытается заработать,... Далее →
-
✓ ПреимуществаТупоголовое начальство Далее →✗ НедостаткиТупоголовая дура в качестве тренера… Начали обучаться на проект в эту шарашкину-контору, 55 человек! Прошу запомнить! (спойлер, до конца дошли — 0). Началось обучение как обычно: знакомство с компанией, что делать, графики, проверки всякие, оборудование и т.д. Далее само обучение: тренер просто врубала демку и зачитывала тонны текста с бумажки в Ворде. Всё, это буквально всё обучение, потом просто говорила на примере рабочей программы «Сюда, сюда, сюда тыкаем, если это надо сделать, сюда и потом сюда». Буквально в таком формате шло обучение. Через 2,5 дня осталось нас всего 25 человек, сразу минус половина. Мы начали жаловаться, мол: замените тренера, она ничего не объясняет нормально, ответить на вопросы не может. Тех, кто больше всех кричал, сняли просто с обучения вышестоящее руководство, сказав: это не наш тренер плохой, это вы не хотите учиться!.. По итогу нас осталось 12 человек, мы «доучились». Пришло время экзаменов, и, как вы могли понять, никто не сдал, ни один человек. Мы просто просрали неделю, нас всех поснимали с обучения, удалили со всех групп рабочих, и всё — неделя из жизни. Обходите эту шарашку за 300 километров,... Далее →
-
✓ Преимуществане знаю Далее →✗ НедостаткиРаботала удалённо, неправдиво информируют об условиях работы. Кроме того, з.п., которую обещают платить 22−27 числа, оказывается, эта з.п. будет только на следующий месяц. Если я работаю целый февраль, то з.п. я получу в конце марта. Авансы не предусмотрены, зато штрафных санкций вагон. Далее →💬1 комментарий
-
Им не нужны сотрудники, просто HR делает себе какой-то план по собеседованиям. Вакансия оператора КЦ висит постоянно на hh, они типа на такую примитивную работу не могут сотрудника найти себе. Коротко о собеседовании: вам позвонит милая девушка, назначит вам видеособеседование в Skype, запишет его якобы, чтобы отправить руководителю. Потом вам дадут проходить какой-то дикий тест на 200 вопросов (Оксфордский тест). И вот тут уже надо насторожиться: зачем проходить такие тесты для работы простым оператором? Ну ладно, далее, если вы прошли эти этапы, у вас будет собеседование с руководителем, который будет просить у вас телефоны начальников с прежних мест. Такое ощущение, что ты на работу не оператором устраиваешься, а в первый отдел. ЗП первые три месяца «черная», потом оформляют на минималку официально. Не тратьте время, ребята, оно того не стоит. Далее →
-
✓ ПреимуществаИх нет Далее →✗ НедостаткиЗвание самого токсичного руководителя получает ш.м.а. Не советую никому, выстроила, офигенный, по её мнению, план работы, чтобы платить сотрудникам копейки. Ни ответа, ни привета, барахтайтесь там, а я найду новых сотрудников, если мне чуть что неугодно. Шарашкина контора. Далее →
-
Работала в справочной оператором по работе с клиентами. Это ужас и мрак. Звонки ежеминутно, никакой передышки, под 300 звонков в день, куча неадекватных клиентов, которые обзывают, оскорбляют, орут. И с другой стороны начальство, которое постоянно тоже чего-то требует, то вдохнула воздух, это слышно в трубке, то звук лишний сказала, открывая рот, хотят чтобы операторы были как роботы, но при этом опять штрафуют за то, что ты по шаблону как робот говоришь! Так вы и делаете из людей роботов, требуя выполнять [censored] скрипт разговора, где ни слова лишнего клиенту нельзя озвучить. 4 админа слушают разговор, самый неадекватный амелин, придирающийся просто вообще ко всему, даже к тому, что клавиши клавиатуры слышно, что ты говоришь " в нос». Ушла и не жалею. Далее →
-
-
-
✓ ПреимуществаУдалённый формат. На этом плюсы заканчиваются. Далее →✗ Недостатки1. Обучение. Оно никакое. Вам высылают электронный учебник и тренажёр. Учишься, пока не будешь готов сдать тест. Никакого преподавателя нет, спросить нет возможности. В общем, шикарно Яндекс экономит на обучении. Правильно! А зачем тратиться на персонал? Всё равно текучка страшная. 2. Оплата. Вся система в Яндексе устроена так, чтобы как можно меньше вам заплатить. В час-пик использовали не тот скрипт — штраф. На звонок потратили больше 40 секунд — штраф. Чуть-чуть отступили от скрипта — штраф. И никого не волнует, что люди невнятно говорят или говорят с диким акцентом, звонят из метро или с шумной улицы. 3. Перерывы. Перерывы каждый день вам выдаёт бот. Уйти даже на 3 минуты в другое время нельзя, иначе штраф. Никого не волнует, что вам надо в туалет или выпить таблетку. 4. Интенсивность работы. Звонки поступают без перерыва (не понимаю, почему люди мало пользуются приложением?). Некогда даже воды глотнуть. Один звонок завершили — сразу поступает следующий. 5. Стресс. Люди звонят разные. Много хороших, культурных и вежливых граждан. Но также достаточно откровенных психопатов, по которым психушка плачет. Вроде бы стараешься... Далее →
-
✓ ПреимуществаХороший тренер по обучению. Далее →✗ НедостаткиДобрый день, уважаемые коллеги. Хотела бы вам рассказать про данную контору. Я искала работу на hh.ru, оператором call центра (удалённо), данная компания откликнулась на мою вакансию, и далее должно было пройти обучение. Обучение прошло вовремя, но дальше обучения ничего не пошло. После прохождения первого дня обучения, мне не написали руководитель группы ни [С.], ни [Ю.] о дальнейшем обучении. На мой вопрос тренеру, который проводил у меня обучение: «Когда будет следующее обучение?» — тренер сказал «Не знаю», а кто, простите, должен знать, я так и не поняла. Начала писать этим двум руководителям (Юлии и [С.]), так как я до сих пор и не поняла, как они работают. Они не были совершенно заинтересованы во мне, и это меня уже напрягало. На мой вопрос: «Когда будет обучение?» — мне сухо написали дату и всё. Хотя изначально обучение должно было длиться: Три дня по 5 часов, и два по 12 часов. Далее после этого, я решила ещё раз уточнить по поводу заработной платы, но мне с каким-то раздражением ответили кратко и всё. Далее на следующий день я решила уточнить у [С.] как будет проходить план обучения, так как изначально разговор был, что обучение... Далее →
-
✓ ПреимуществаХороший вариант работы из дома. Трудоустройство полностью официальное. Оплачивают больничные, отпуска. ЗП всегда вовремя, без задержек. Работаю на проекте Метро. Доступная понятная информация, работа по скриптам. Никаких сложностей. Всегда разъяснят, помогут. Руководство лояльное, идет часто навстречу. Далее →✗ НедостаткиПора бы поднять уровень зп. Далее →
-
✓ ПреимуществаУдаленка в продажах из дома, график 5/2, платят стабильно, но сумма зависит от того, сколько продам. Меня зп устраивает, меньше 55 000 не получаю никогда. Клиенты бывают разные, к каждному надо уметь найти подход. Это единственный минус для меня, прям выматывают некоторые. Далее →✗ Недостаткиособо нет. Далее →
-
✓ ПреимуществаТренеры (наставники) вежливые и отзывчивые. На этом всё. Далее →✗ НедостаткиНазвание колл-центра нет, но есть телеграм Tymurus1. Рекламируют банк «Открытие». Обучение длилось 6 дней, на 7 день аттестация. Учились мы с 9 до 16:00. Тупо много лишней информации, и приходится всё это слушать. Кому всралась история банка «Открытие», которая длилась 2 часа, и ещё экзамен по истории сдавать? В общем, собрали нас всех в скайпе, где-то 70 человек. Один из участников спросил: «какая з/п и график?». И тут все участники начали отвечать, мол, кому-то сказали час 120 руб., кому-то 150, кому-то 160. Оказалось, что у каждого наставника свои условия работы. 3 раза можно пересдать аттестацию, но это нереально! Из 70 человек, наверное, только 1−2 человека сдали, и то не с первого раза. Из этого я извлекла урок, что больше 2 дней учиться для удаленки я не собираюсь. Категорически не советую Tymurus1 и банк Открытие. Прикрепляю скрин вакансии. Далее →
-
-
✓ ПреимуществаДо 30 декабря 2022 года у меня было отличное мнение касаемо моего непосредственного руководителя отдела колл — центра, но увы… оказалось, что я ошибалась в человеке. В течение всего времени работы в данной компании, непосредственный руководитель была лояльной. В декабре 2022 года у меня произошёл форс-мажор (мою дебетовую карту арестовали ФССП по исполнительному делу) на которую мне приходит зарплата. Зарплата неофициальная. И в связи с этим, осталась на весь декабрь я- без денег. Поэтому я ушла в отпуск за свой счёт отрабовав в декабре только 2 недели. Перед уходом в отпуск за свой счёт я предоставила руководителю данные другой карты, куда спокойно можно переводить деньги. 30 декабря 2022 года произошел неприятный случай. В честь нового года компания всем сотрудникам переводила бонус символичный будущему году. И приходит мне бонус на прежнюю карту — которая арестована ФССП! Сумма пришла — и сразу банком заморозилась по требованию ФССП. Я обращаюсь к своему руководителю с уточнением, это бонус в честь нового года или Зп? Её ответ: бонус от компании. Ещё у меня было замечание по поводу новой карты, которую я предоставила ей ранее. Моё замечание ею было проигнорировано! Я некоторое время подождала, но со стороны руководителя ответа не последовало. Подумала, может она сейчас руководству компании сообщает,... Далее →✗ НедостаткиЧто можно было бы улучшить: Трудоустройство хотя бы по самозанятости (иначе, если у сотрудника сложности с кредитами и имеется исполнительное производство, сотрудник останется без своей зарплаты, а руководству (непосредственному руководителю) безразлична будет ваша ситуация!); Выплаты зарплаты 2 раза в месяц; Убрать штрафы — написать нормальные инструкции; Самостоятельно нужно оплачивать статический IP-адрес для доступа и работы в кабинете, многие компании сами оплачивают сотрудникам такие нюансы; Постоянные сборы денег со всех сотрудников в честь дня рождения коллег, об этом нюансе должно самостоятельно заботиться само руководство компании, а не сотрудники… На одного руководителя call-центра группа сотрудников до 20 человек, потому что нынешний рук-ль постоянно многие нюансы упускает из виду по невнимательности.. Подробнее: https://nahjob.top/node/add/black-list. Далее →
-
-
✓ ПреимуществаОчень незначительные Далее →✗ НедостаткиЕще год назад я бы оставила хороший отзыв и посоветовала бы всем идти работать в Подружки. Но сейчас не могу сказать ничего хорошего, т.к. условия сильно поменялись. Заработать нормальную премию стало сложно. И не потому что я стала хуже работать, наоборот, за год набралась опыта и знаний. Но руководство делает всё, чтобы хотелось уйти вникуда. Постоянные придирки, уменьшение размера оплаты труда, хамство, давление, неуважение… От операторов требуют продаж, но никто этим продажам не учит! Сообщения в чат по типу «продавайте лучше, нам нужны продажи, предлагайте всем» — это не обучение продажам! Зато требуют больших чеков. Если не предложишь клиенту на фиг не нужную ему дополнительную процедуру, выносят мозг, «почему не предлагаем»? Начальница просто тихий ужас, ничего не знает, у большинства простых операторов знаний больше, чем у нее. Чему научит такой человек своих подчиненных? Зато умеет требовать и выносить мозг. Прежде чем что-то требовать, нужно научить, показать пример. Как и в любом кц, звонки операторов прослушивают. Это нормально. Но ненормально цепляться к мелочам, таким как «не назвала клиента по имени 2 раза», «не сказала, что оплата наличными» (и это в клинике, где ЕСТЬ терминал! Ежу понятно, что компании... Далее →
-
✓ Преимущества1) З/п реально платят. Мало, криво (не соответствует договоренностям),но т.к. вы по СМЗ работаете — уже неплохо. 2) Можно зарабатывать хорошо, но месяца через 3−4, т.к. идёт эффект накопленных заказов в прошлые месяцы + есть сезонность. 3) Работа лёгкая, просты скрипты, не мучают прослушкой, со штрафами не сталкивалась. Далее →✗ НедостаткиРешила написать отзыв, т.к. когда устраивалась в данную компанию, отзывов на должность оператора так и не нашла. Проработала в данной компании около 1-го месяца, текучка бешеная, и вот почему: Минусы: 1) Нет оформления по ТК, только самозанятость, соответственно ни больничных, ни отпусков; 2) ожидания и реальность по з/п. Разделите обещания на 3 и получится ваша з/п за первый месяц, это оклад + проценты; 3) Есть нормы по кол-ву звонков в час, и она влияет на стартовый оклад, о чём забыли предупредить на собеседовании. Если вы не сделаете норму — вам не заплатят полный оклад. Проблема нормы в том, что она считается не от кол-ва сделанных звонков, а от кол-ва разговоров. Т.е. если база обзвона старая или выходные, праздники — люди просто не берут трубки, и вы можете весь день слушать автоответчики бесплатно. 4) Отсрочка по выплате з/п в месяц. Обычно в компаниях оплачивают 1−15 число месяца в аванс 20−25, а с 15−30 в з/п 5-10-е число месяца. Так они и обещали изначально. НО, при первой выплате выяснилось, что с 1−15 вам оплатят только 5-го числа следующего месяца. Т.е. первую... Далее →
-
✓ ПреимуществаРаботаю на первой линии, отвечаю всем звонящим зуну. Пришла давно, работа нравится, начальница у меня просто супер, коллетив дружный. Далее →✗ НедостаткиВсе в режиме многозадачности, не заскучаешь, да и времени свободного на работе нет, все очень динамично. Второй момент — это то, что звонит кто угодно: редко, но иногда это бывают люди на эмоциях, не могущие четко сказать, что им нужно — нужно сначала понять, что им нужно. А так нагрузка, загруженность, все это норм, это не только хорошая школа, но и компания, в которой хочется остаться. Далее →
-
✓ ПреимуществаРабота на дому. Далее →✗ НедостаткиРабские условия труда и выплат на позиции оператор колл-центра на удаленной работе. 1,5 месяца потрачены впустую. Отработала 1 месяц на линии, обещали за полный месяц 13 000 рублей (хотя в объявлении указано до 25 000 рублей), а на самом деле заплатили 2500 рублей. Много требований, много штрафов, мало реального профита от такой работы. Нет никаких выплат ни за обучение, ни за покупку наушников с микрофоном для работы. Куратор моей группы страдал нарциссизмом, очень неприятно общалась со мной и моими коллегами. Далее →
