Работа для женщин оператором call центра: отзывы, зарплаты в Москве
Ищете работу для женщин оператором call центра? 🔥 Изучаете вакансии и зарплаты?
Хотите сказать правду о работе для женщин?
Добавить отзыв
Города:
По профессиям:
👩⚕️медсестра (68)
Отзывы (119)
-
✓ ПреимуществаЯ проработала в компании более года на удаленке. Делюсь общей картиной: что хорошо, а что требует изменений.Недавно узнала, что плохие отзывы удаляют на HH ru, надеюсь, что этот не удалят, а возьмут все ошибки в работу, а люди будут знать правду. Плюсы работы:Дружный коллектив (правда, не весь).Достойная зарплата в определенные периоды (но сейчас это не так).Возможность работать удаленно.Дают хорошие базовые знания по косметологическим процедурам. Далее →✗ НедостаткиМинусы (что лучше исправить):1. Отдел обученияПреподносят одну информацию, а в реальной работе сотруднику приходится переучиваться. Отделу обучения нужно самим поработать с клиентами, чтобы понимать процесс. 2. Адаптация новичков и текучкаРаньше на адаптацию давали 3–6 месяцев (т.к. много информации). Сейчас — 1 месяц. Если не вписался — увольняют в ближайшие 3 месяца. Отсюда огромная текучка, которой раньше не было. 3. Отдел заботы о клиентахКлиенты ждут возвраты денег месяцами. На другие вопросы отвечают долго или игнорируют. Репутация компании падает. 4. Отдел контроля качестваНе понимают реальных правил общения с клиентом. Им тоже нужно сначала поработать с клиентами 1–2 недели, а потом уже оценивать сотрудников. 5. Чек-лист операторов и система штрафовЧек-лист ужасен: нужно за один раз впихнуть абонемент, клубную карту и допуслугу, даже если клиент просто просил записать на консультацию. Это выглядит как «базар на рынке», а не приличная клиника. Аудиторы снимают 10–20 баллов за одну ошибку, а проходной балл на премию — 95. Получить премию почти невозможно, мотивация работать на отлично пропадает. 6. Дополнительные продажиПредлагаю полностью пересмотреть диалог. Для первичного клиента убрать доппродажи... Далее →
-
✓ ПреимуществаТренер по обучению, руководство и коллектив Далее →✗ НедостаткиДаже не знаю, с чего начать. Проект сам по себе очень сложный. Изначально обещали одно, по факту — совсем другое. Большой поток звонков, перерыв между звонками 3−5 секунд, это время даётся на постобработку. Оплата труда не соответствует нагрузке. Изначально сказали, что в первый месяц у вас будет только один скилл, в итоге, через пару смен подключили все скиллы. На одном скилле был хоть какой-то продых, но когда подключили все — продыха совсем не было! Разве что 3 перерыва по 10 мин и обед 30 мин, которые, к слову, не оплачиваются. Очень сложная тематика, идиотские скрипты, которые непонятно кто писал. Много неадекватных клиентов, которые хамят и буянят. Из плюсов могу отметить только коллектив, руководство и тренера. Все! На этом плюсы заканчиваются. Меня хватило на месяц, другие коллеги увольнялись в первый день на линии. Очень жаль потраченное время на этот проект, но нервы дороже. На первый день пришло 50 человек, до аттестации дошли 25, в итоге осталось работать 15. Постоянная текучка кадров из-за большого объёма работы и несоответствующей оплаты труда. 175 р/час — это смешно при такой нагрузке. В час минимум 30... Далее →
-
✓ ПреимуществаНе увидела тут преимуществ Далее →✗ НедостаткиКомпания с абсолютно неадекватным руководством. С сотрудниками обращаются как с мусором, при мне нескольких человек уволили одним днём за какие-то несерьёзные нарушения. На сотрудников могут наорать даже матом, могут делать саркастичные замечания вместо того, чтобы нормально объяснить. Официально никого не устраивают, чтобы иметь возможность в любой момент попрощаться с неугодными. Экономят на всём, никаких повышений зарплаты даже не ждите, премий тоже. Костьми лягут, но найдут повод не платить лишнюю копейку. Даже не знаю, кому подойдёт такая нестабильность в работе, может только студентам как подработку. Но если у вас семья, дети, ипотека, то рассмотрите для себя более надёжные варианты. Далее →
-
✓ ПреимуществаИх нет Далее →✗ НедостаткиIce это посредник, работает со СДЭКом.Заработная плата в 2, а то и в 3 раза меньше, чем обещают. Платят только за рабочее время. Обучение, перерывы, обеды и т.д. — не платят.Руководители и тренеры неконкурентоспособны. При любом неудобном вопросе — угроза увольнения.Как считается премия, платят ли за обучение, какие показатели нужно выполнить, чтобы премию получить — эти вопросы лучше не задавать, вас заблокируют.Если руководитель или тренер неконкурентоспособный — жаловаться некуда. Они все «кореша», поэтому они лучше выкинут недовольного сотрудника, чем адекватно примут обратную связь. Если ты им не подошёл в рамках обучения и трудоустройства, тебе об этом сообщают (без объяснения причины) и сразу же блокируют в Телеграмме. Заработная плата 1 раз в месяц. К примеру, отработал весь октябрь, зарплату получишь в 25−30 числах ноября. Если, к примеру, уволишься в середине ноября — могут ничего не заплатить совсем, просто кинуть с зарплатой. Ничего вы не добьётесь, даже написав в трудовую инспекцию, т.к. диалоги в Телеграмме они удаляют полностью, доступ к системе ограничивают. Вы никак не докажете, что работали всё это время и вам не заплатили. Далее →💬1 комментарий
-
Пришёл на собеседование в данную шарашку, после чего сам попросил прийти на обучение на позицию оператора в колл-центр. В 1-й день обучения было вводное обучение, которое проводила Юлия, рассказывая о данной шарашке, какие вопросы могут быть у клиентов о зубных проблемах. После мне приходит в чат hh такое письмо Отказ Здравствуйте! Большое спасибо за интерес к нашей компании! К сожалению, сейчас мы не готовы пригласить вас на следующий этап. Ценим ваше внимание и будем рады взаимодействию в будущем. Эта информация мне поступила от наставников. От наставников пришло письмо, что не готовы пригласить вас на следующий этап. Мне очень неприятно передавать эту информацию, я не знаю, по какой причине было принято такое решение. После чего я написал данной Юлии, которая проводила обучение, на что получил ответ: для уточнения вопроса обратитесь, пожалуйста, к вашему менеджеру. У меня нет возможности ответить вам на данный запрос. Звоню менеджеру, которую тоже зовут Юлия, на что она мне отвечает, что это решение приняла Юлия, которая обучает, по какой причине непонятно. Вообще одна валит на другую. Мой совет тем, кто хочет пойти работать в данную шарашку: обучение 4... Далее →
-
✓ ПреимуществаМне было близко к дому. На этом всё… Далее →✗ НедостаткиРаботала в «Поликлиника.ру"/"Зуб.ру» меньше полугода (больше не выдержала) в контакт-центре. Мне 52, и хотелось что-то спокойное, с графиком 2×2, с удалёнкой, чтобы хватало времени на отдых… Сразу скажу, что опыт работы в КЦ у меня колоссальный, как в частных, так и в гос.клиниках. Текучка среди новеньких. Привилегированные, человек 12−15 прикормлены. Тот, кто тебя собеседует, поёт сладко… не обсуждает весь функционал… Так, поверхностно. Будьте готовы к сюрпризам. На удалёнке только избранные. Обучение никакое — тебе, мол, надо, сиди и учи. По крайней мере, так было со мной. В итоге знаний не дали, а за первую же ошибку (высосанную из пальца!) лишили премии. Повышенный коэффициент не для всех, опять же… В коллективе „нормальных“, с которыми можно общаться и готов искренне помочь, человек 5… Остальные гордые. Подходишь спросить — делают вид, что сильно заняты. Некоторые не разговаривают, не здороваются, ни прощаются в принципе… Ниже их достоинства что ли — не понятно. Супервизоры — мрак… [censored] Если у тебя проблема, на них рассчитывать не стоит. Ты, мол, уже испытательный срок прошла, должна, мол, всё знать))) Ещё и поиздеваются… Начнут тебя тестировать. А пациент на трубке их не волнует. Слышат всё, и если ты сказала слово не по скрипту, тебя обязательно одёрнут и по завершению звонка спросят,... Далее →
-
✓ ПреимуществаЛегкая работа с входящими обращениями на ремонт техники. Высокая стоимость успешной заявки. Удобный график. Далее →✗ НедостаткиНа самом деле заплатят гораздо меньше, чем обещано. Сначала на новичка навешивают кучу штрафов. Если в заявке, за которую тебе положена плата в 70 рублей, допустишь малейшую ошибку, то штрафанут на 2500. Грубость, хамство и маты от «наставников». Штрафов много разных, долго описывать все — от 500 до 5000 рублей. Но самое худшее, что и то, что осталось после штрафов, выплачивают с задержкой, а самое-самое худшее, что не полностью. По закону положено 2 раза в месяц. А эти платят раз в 2 месяца и где-то половину от того, что насчитали. В первый месяц мне насчитали 30 тысяч и выплачивали их 7, потом 13 тысяч. То, что у вас висит неоплаченная зарплата за 3 месяца по 40 тысяч, это вовсе не радует, когда по факту придет только 15 тысяч в мае в счет февраля. А если кто-то начинает возмущаться и права качать, то тут тебя и уволят, напоследок оштрафовав за нарушение дисциплины, «Гуляние в рабочее время» и нарушение субординации. Но эти штрафы уже не имеют значения, потому что тебя просто тупо кинут на всю зарплату, которую тебе задолжали. Удивляюсь на тех, кто там пытается заработать,... Далее →
-
-
✓ ПреимуществаТупоголовое начальство Далее →✗ НедостаткиТупоголовая дура в качестве тренера… Начали обучаться на проект в эту шарашкину-контору, 55 человек! Прошу запомнить! (спойлер, до конца дошли — 0). Началось обучение как обычно: знакомство с компанией, что делать, графики, проверки всякие, оборудование и т.д. Далее само обучение: тренер просто врубала демку и зачитывала тонны текста с бумажки в Ворде. Всё, это буквально всё обучение, потом просто говорила на примере рабочей программы «Сюда, сюда, сюда тыкаем, если это надо сделать, сюда и потом сюда». Буквально в таком формате шло обучение. Через 2,5 дня осталось нас всего 25 человек, сразу минус половина. Мы начали жаловаться, мол: замените тренера, она ничего не объясняет нормально, ответить на вопросы не может. Тех, кто больше всех кричал, сняли просто с обучения вышестоящее руководство, сказав: это не наш тренер плохой, это вы не хотите учиться!.. По итогу нас осталось 12 человек, мы «доучились». Пришло время экзаменов, и, как вы могли понять, никто не сдал, ни один человек. Мы просто просрали неделю, нас всех поснимали с обучения, удалили со всех групп рабочих, и всё — неделя из жизни. Обходите эту шарашку за 300 километров,... Далее →
-
✓ ПреимуществаЗарплата вовремя, недалеко от метро Полежаевская Далее →✗ НедостаткиПервая зарплата через полтора месяца, за первые две недели работы, т.е. задержка месяц, при увольнении кидают на месячную зарплату, страшный обман с бонусами, перерывы регламентированы, даже в туалет не отпускают, порядки лагерные, отпусков и больничных нет, товар, который стоит 300 рублей, вас заставят продавать в десять раз дороже. Нецелевые базы. Держитесь подальше. Директор просто воплощение непорядочности, недоучившийся мент. Далее →
-
✓ ПреимуществаУстроился полгода назад в колл-центр работать в офис Пиццысушивок. Компания занимается готовкой и доставкой роллов, пицц и тд. Хорошо, что мне попался адекватный коллектив и вводили меня в курс дела, показывали и рассказывали, как работать. Устроили меня сразу официально, не было такого, чтобы условный какой-то пробный период был бесплатным или работал не устроенным. Сразу все официально и оплачивается. Обеды оплачивают на работе тоже. ЗП 2 раза в месяц четко выдается, с этим проблем нет. Далее →✗ НедостаткиРебята говорят, что зарплата растет не с таким энтузиазмом, как цены вокруг. Я за полгода на повышение так-то и не претендую, но на будущее хотелось бы, чтобы был рост. И рост не только по з.п., а еще и карьерный. Также к минусам отнесу то, что у меня конкретно работа сидячая, за весь день столько наговариваюсь, что дома уже разговаривать не хочу. Заказов много, передохнуть вообще ни минуты не получается. Оно вроде и хорошо, что заказов много, но устаю ужасно. Далее →
-
✓ Преимуществане знаю Далее →✗ НедостаткиРаботала удалённо, неправдиво информируют об условиях работы. Кроме того, з.п., которую обещают платить 22−27 числа, оказывается, эта з.п. будет только на следующий месяц. Если я работаю целый февраль, то з.п. я получу в конце марта. Авансы не предусмотрены, зато штрафных санкций вагон. Далее →
-
✓ ПреимуществаРаботаю в компании удаленного оператором колл-центра, и могу с уверенностью сказать — это отличное место для развития в сфере клиентского сервиса. Компания ценит сотрудников: у нас удобный график и прозрачные KPI. Коллектив дружный, руководство всегда поддерживает и помогает в сложных ситуациях. Клиенты чаще всего обращаются за консультацией по профосмотрам, и водительским комиссиям, приятно видеть, как наша работа упрощает им жизнь. Обучение проводится очень подробное, так что даже новички быстро вникают в процессы. Рекомендую! Далее →✗ НедостаткиМожно повыше зарплату. Далее →
-
✓ ПреимуществаХорошее место для старта карьеры (я оператор колл-центра). Сразу официальное оформление и белая зарплата, можно всегда обратится к старшим коллегам за советом. За год выплачиваеться премия, у меня получилось телефон обновить себе) Далее →✗ НедостаткиПока я очень довольна тем, что попала именно сюда на работу). Далее →
-
✓ ПреимуществаРаботаю в zebracall уже довольно долго и в целом доволен. Зарплата стабильная, выплачивают вовремя, что сейчас редкость. График гибкий, можно подстраивать под себя, что удобно для студентов. Коллектив дружный, всегда помогут и поддержат. Руководство адекватное, прислушиваются к мнению сотрудников. Обучение проводят, всё подробно объясняют, так что новичкам не страшно. Из минусов — иногда бывают сложные клиенты, но это специфика работы в колл-центре, к этому быстро привыкаешь. В целом, для старта карьеры — отличный вариант. Но перспектива карьерного роста конечно тоже присутствует Далее →✗ НедостаткиКлиенты бывают разные. Иногда сложно найти общий язык. Далее →
-
✓ ПреимуществаИх нет Далее →✗ НедостаткиЗвание самого токсичного руководителя получает ш.м.а. Не советую никому, выстроила, офигенный, по её мнению, план работы, чтобы платить сотрудникам копейки. Ни ответа, ни привета, барахтайтесь там, а я найду новых сотрудников, если мне чуть что неугодно. Шарашкина контора. Далее →
-
Я так скажу, что для начала карьеры хорошее место и понятные задачи, и не перегружают слишком. Реально прийти без опыта и даже в удалённом режиме всему обучиться. Это я говорю по своему личному опыту, и как раз у меня будет время, чтобы научиться себя самоорганизовывать, выполнять всё своевременно, подготовиться к работе в офисе. Приемлемые условия, мне нравится. Далее →
-
В самом начале мне все доступно и понятно объяснили, как работать в программе, что от меня требуется, какое должно быть общение с клиентами, то есть полностью все моменты разобрали по полочкам. Немного переживала, но приступать было не трудно. Справляюсь со всеми обязанностями. С коллегами переписываюсь в рабочих чатах. Да, если у меня есть вопросы, откликаются и помогают. Далее →