Работа на стажировке в компаниях оператором call центра: отзывы, зарплаты
Ищете работу на стажировке в компаниях оператором call центра? 🔥 Изучаете вакансии и зарплаты?
Негативный опыт стажировки? Поделитесь!
Добавить отзыв
Города:
Отзывы (49)
-
✓ ПреимуществаМне было близко к дому. На этом всё… Далее →✗ НедостаткиРаботала в «Поликлиника.ру"/"Зуб.ру» меньше полугода (больше не выдержала) в контакт-центре. Мне 52, и хотелось что-то спокойное, с графиком 2×2, с удалёнкой, чтобы хватало времени на отдых… Сразу скажу, что опыт работы в КЦ у меня колоссальный, как в частных, так и в гос.клиниках. Текучка среди новеньких. Привилегированные, человек 12−15 прикормлены. Тот, кто тебя собеседует, поёт сладко… не обсуждает весь функционал… Так, поверхностно. Будьте готовы к сюрпризам. На удалёнке только избранные. Обучение никакое — тебе, мол, надо, сиди и учи. По крайней мере, так было со мной. В итоге знаний не дали, а за первую же ошибку (высосанную из пальца!) лишили премии. Повышенный коэффициент не для всех, опять же… В коллективе „нормальных“, с которыми можно общаться и готов искренне помочь, человек 5… Остальные гордые. Подходишь спросить — делают вид, что сильно заняты. Некоторые не разговаривают, не здороваются, ни прощаются в принципе… Ниже их достоинства что ли — не понятно. Супервизоры — мрак… [censored] Если у тебя проблема, на них рассчитывать не стоит. Ты, мол, уже испытательный срок прошла, должна, мол, всё знать))) Ещё и поиздеваются… Начнут тебя тестировать. А пациент на трубке их не волнует. Слышат всё, и если ты сказала слово не по скрипту, тебя обязательно одёрнут и по завершению звонка спросят,... Далее →
-
✓ Преимущества1) официальное трудоустройство 2) достаточно не сложный характер работы 3) белая з/п (по размеру так точно и не узнала, так как информация разнилась) Далее →✗ НедостаткиХочу оставить отзыв для соискателей, которые хотят трудоустроиться в данную компанию, предупредить так сказать. Не тратьте свое время и финансы на проезд, так как минусов в работе «специалист call-центра» в этой компании по адресу: Родина 6 А (8), намного больше, чем плюсов. Месторасположение работы неудачное, пром. зона, до ближайшей остановки идет только один маршрут, после 17 вечера интервал между рейсами становится реже, поэтому можно его и не дождаться. 2) Территория вокруг данного офисного здания ужасная, дороги — каша из грязи, в пасмурную (не говоря уже о дождливой) погоду можно смело приезжать на работу в галошах, либо в резиновых сапогах, иначе по уши в грязи будете. 3) По поводу запахов. В предпоследний день стажировки чуть не задохнулась, пока проходила к КПП мимо мусорных машин и контейнеров. Ком тошноты от запаха с территории и от машин, где находится здание, стоял в горле, мне было просто боязно сделать повторный вздох. Кто-то говорит, что к запаху можно привыкнуть, возможно, но через какое-то время, дыша этими ядами, токсинами и т.п., можно просто заработать серьезную болезнь, так как с экологией шутки плохи бывают. По поводу отношения к соискателю: Вы приходите... Далее →
-
Проходила собеседование и стажировку, но решила уйти. Условия оказались не такими, как рассказывал рекрутер. График: 9-часовой рабочий день, на обед дают полчаса, в уборную надолго нельзя, работают по всем праздникам, уже со второго января нужно быть на работе. Простажировалась две недели, заметила, что такой режим работы выматывает. Много звонков от очень неадекватных клиентов, орут, проклинают, работа в постоянном стрессе, при этом ещё много обязанностей в программе. На работу нельзя опаздывать, за 1 минуту опоздания удержание с зарплаты, опоздал больше чем на 15 минут — штраф 1000 р. Уходить можно только в 18:00, все фиксируется в программе. Слышала от коллег, что в компании много несправедливых решений к работе. Приходят с проверками сверху, учат правильно работать. Прослушиваются все звонки сотрудников, и если в разговоре с клиентом будет что-то не так, выпишут нарушение. Если есть возможность, лучше рассмотреть другие варианты. Далее →
-
Устроилась на работу, и первое, что насторожило, — бархатные условия. И ЗП высокая, и перерыв полтора часа при восьмичасовом рабочем дне. Второе — трудовой договор только после испытательного срока, который длится от двух недель до неизвестности. Третье — скрипт, в котором не указывается компания, хотя это обязательное условие. И вишенка на торте — перечисление зарплаты по номеру карты. Карты, не счёта! При том, что полностью номер карты называть третьим лицам категорически запрещено! Далее →
-
✓ ПреимуществаПриличный офис в известном бизнес-центре. Возможность удалёнки. Далее →✗ НедостаткиСерая зарплата. Руководство вообще непонятно где, в случае какого-либо вопроса не к кому обратиться. По факту кинули на деньги: в первый день стажировки мне дали документы на подписание, но я отказалась, потому что там указано «по совместительству». В предыдущей компании косякнули, не проставили дату увольнения, но сразу же исправили по звонку. В «Дельте», несмотря на все предоставленные данные, информацию в трудовой так и не исправили, документы на подписание не дали, я всю неделю просила выдать мне бумаги, на что ответом было всегда «не волнуйся, всё будет». Итог: после больничного прихожу к выводу, что хочу уволиться, меня не устраивает такое кормление «завтраками» и в целом отношение к клиентам на линии, а мне выдали, мол, вы документы не подписали, у нас не работаете и не работали, никогда не были, и денег вам никто за отработанную неделю не даст. Запись в трудовой аннулируют. Так я и узнала, что все дурные [отзывы](https://nahjob.club) о компании — правда, причём некоторые из них я получила из первых уст. Далее →
-
✓ ПреимуществаПлюсы конторы: Короткое оплачиваемое обучение Отсутствие необходимости проходить медосмотр при устройстве Хороший коллектив Своевременная выплата зарплаты Далее →✗ НедостаткиНеудобный график 5/2-6/1 с 9 до 18. Лично у меня было ощущение, что я всю жизнь провожу на работе. А за минутное опоздание утром или с обеда сразу штраф в размере от 300 до 3 000 рублей. Начальница постоянно орала и морально давила на сотрудниц, что не давало нормально работать. Она каждое утро собирала планерку и ругалась на подчиненных за опоздания, низкие показатели, частые походы в туалет среди рабочего дня. Это ухудшало настроение на весь день. Компания продвигала свои услуги дурацким способом — заставляла операторов обзванивать людей в Москве и Калуге и впаривать им ремонт или профилактику окон. Сотрудниц заставляли врать клиентам, что компания работает 10 лет. Хотя на самом деле контора существовала чуть больше года! А если оператор за месяц не оформил определенное количество заявок, его быстро увольняли. И неважно, год он трудится на своем месте или пару месяцев. В ТГА-ГРУПП набирали работников на 3 месяца, а затем увольняли якобы из-за того, что человек не прошел испытательный срок. Надо было подать на них жалобу в трудовую инспекцию. Далее →
-
Здравствуйте! Меня зовут [А.]. С 16.09.24 я проходила стажировку на должность специалиста входящей линии в колл-центре компании Остин по адресу: город Воронеж, улица Ленина 73. По истечении 3 дней стажировки ко мне подошла девушка, которая меня обучала 3 дня с 10:00 до 17:00 и сказала, что меня не смогут взять на вакантную должность оператора линии по причине того, что якобы у меня проблемы с кредитной историей и с неуплатой налогов, и из-за этого я не смогу далее продолжить обучение, ибо в бухгалтерии не смогут оформить меня на работу. На это я ответила девушке (тренеру по обучению стажирующихся), что никогда не имела долгов, всегда платила все налоги и, более того, у меня не было ни кредитов, ни ипотек. Далее я предложила проверить паспортные данные, которые я заполняла в анкете и по которым якобы была проведена проверка меня в госсистеме, и они совпали с паспортом, так что никакой ошибки в проверке не могло быть. Далее я предложила уточнить причину того, что меня хотят убрать с оставшейся части обучения и предложила как возможный вариант — мою некомпетентность в передаче информации людям по телефону и мое отсутствие опыта и других навыков,... Далее →
-
✓ ПреимуществаРядом с метро. Далее →✗ НедостаткиЕсли вы привыкли к комфортным условиям труда, к уважительному к себе отношению и разумному руководству, то обходите это место стороной. Да, з/п кажется нормальной (51 000 руб на руки), но она мизерная за ту нагрузку, в которой пашет рядовой оператор этого колл-центра. Так ещё и система штрафов, так что 1000 от своей зарплаты вы будете отдавать ежемесячно. Объём работы очень большой, в смену по 400−500 звонков. Нужно не просто перевести звонок в дилерский центр, но ещё и учесть множество нюансов при его переводе (кто взял трубку, время работы отдела, кто в отпуске, кто на больничном, по каким правилам соединять и т. д.), условия постоянно меняются. Ошибётесь — получите ошибку и низкий рейтинг оператора. Все это влияет на з/п. Ещё штрафуют за пропущенные звонки, но они редко по вине оператора, чаще по техническим причинам из-за старых телефонов. Но это никого не волнует, деньги с вас все равно удержат. Звонков очень много и становится больше с каждым месяцем, потому что добавляются новые дилерские центры и новые марки автомобилей. Не вздохнуть свободно в течение всей смены. Операторы к вечеру просто никакие. На обед даётся 30 минут всего, время, когда вы пойдёте на обед, прописано в специальном... Далее →
-
-
✓ ПреимуществаНет Далее →✗ НедостаткиНе идите работать в колл-центр! Людей здесь выкидывают каждую неделю и также каждую неделю пачками набирают новых. Никакого испытательного срока. За 1 неделю не показал ожидаемого результата — тебя выкинут одним днем. Каждую неделю коллеги твои будут меняться, если задержишься на подольше. Дай бог, чтоб рассчитали полностью. Каждый день что-то меняется и придумывается новое. Неорганизованность. Заманивают крутым KPI и «тёплыми» клиентами, но на самом деле работать будете по холодной базе и навязываться. И самый трэш — пытаться вытянуть клиентов с другого конца страны приехать в Екатеринбург в автосалон поглядеть машины. Об этом вас сразу не предупредят, но имейте в виду, что если ты за день не наговоришь минимум 2 часа, то смена твоя (10−12 часов) отсижена бесплатно! Нет определённого графика работы, можно работать с 10 утра до 10 вечера при графике 5/2, хаха, бывает, что бесплатно, да)))) Не уйдёшь, пока не вызвонишь всех. Естественно, никакого официального трудоустройства и договора, иначе не смогут так просто отделаться от тебя. Короче, трудовая инспекция и налоговая плачет по ним. Далее →
-
✓ ПреимуществаБелая зп, официальное трудоустройство Далее →✗ НедостаткиЧитать тем, кто собирается сюда устраиваться в call-центр или на чаты. Начну с начала, пришла я в эту компанию на позицию оператора call-центра, на собеседовании мне предложили еще рассмотреть другую вакансию, работать в чатах. Окей, собеседование прошло хорошо, единственный минус — зп очень маленькая, сказали, что скоро возможно повысят, а может и нет. Потом меня позвали на стажировку. Сама стажировка длится 2−3 дня, полный день, не пару часов и потом только оформление. Я была в двух отделах, там, где операторы общаются голосом, и там, где в чатах. Честно говоря, я была в ужасе, в первую очередь от отношения к стажеру (т.е. ко мне). В каждом отделе есть руководитель, с которым я и обучалась, это касается двух отделов, и в каждом отношение к стажеру одинаковое, а именно: в процессе обучения руководители просили других сотрудников, чтобы они показали мне работу. Все как один кривили лица и показывали, что делать они этого не хотят, и руководителям чуть ли не уговаривать их приходилось, чтобы я просто посидела рядом с ними. Также у них в норме шуточки и подколы над стажером, ну просто супер, человек пришел первый раз, явно волнуется, так над ним еще и стебутся. Такое я первый раз встретила, хотя за всю... Далее →
-
Хорошая компания, рабочий процесс налажен. При поступлении на работу подробное обучение, рассматривается большинство возможных случаев, хотя что-то узнаешь только, когда сам начинаешь работу. Сразу после обучения берут в штат, подключают к ДМС еще во время испытательного срока, а через 3 месяца выдают 25 тыс. бонусов, которые можно потратить на много интересных опций. Далее →
-
✓ ПреимуществаУдаленная работа. Далее →✗ НедостаткиТ. М. С. (руководитель проекта) не должна быть руководителем нигде и ни при каких условиях. Мало того, что административная работа не организована от слова совсем, так вместо разъяснений или адекватных ответов на вопросы с её стороны в адрес сотрудников льётся нескончаемый поток хамства. Даже элементарное расписание обучения, стажировки, работы ты должен буквально выпытывать. В законные выходные 24/7 находишься на связи, чтобы по первому указанию ЕЁ Величества приступить к исполнению того не знаю чего, тогда не знаю когда. Тренеры на обучении буквально читают по слайдам, содержащим ко всему прочему устаревшую информацию. На стажировке предоставлен самому себе. На старте работы в сложных ситуациях помощи не дождёшься. Изначальная информация, предоставляемая рекрутерами МЦ НТТ, полностью не соответствует действительности. Далее →
-
✓ ПреимуществаИх нет Далее →✗ НедостаткиВраньё и издевательство. Рекрутер обещала в первый месяц зарплату 30,000, со второго месяца 40,000, зарплата 2 раза в месяц. Обучение: теория 2 дня, практика 2 дня. Это всё, что было сказано. Когда после четырёхдневного обучения в пятницу прозвучало про продолжение обучения в понедельник, я была удивлена. Обучение длилось по 3 часа в день. Я полагала, возможно, по выходным тоже будет, но нет. Было сказано, что с каждым из 4-х учеников по 2 часа практики. В пятницу тоже была практика. Одна из учениц нагло заявила, что первой буду я, а тренер её даже не остановила. Я попросилась быть одна с тренером (как и было изначально сказано), на что тренер молчала в ответ. В итоге я после всех потренировалась лишь на одном звонке. На понедельник у меня были планы (т.к. я думала, что обучение окончится, и я попрошу выходной). С пятницы я начала писать тренеру, просить провести практику на выходных. В ответ на все мои письма всего лишь одно предложение: «Пройдёте практику во вторник». Но самое интересное я узнала от рекрутера в понедельник: оказывается, я самовольно не вышла в понедельник, и она об этом куда-то напишет. А тренер написала, что она... Далее →
-
✓ ПреимуществаHR очень сладко заговаривает зубы. Далее →✗ НедостаткиПригласили на удалённую вакансию оператором, обучение должно было быть в течение 3 дней, на 3-й день должен был быть экзамен, далее стажировка 5 дней. После чего месяц испытательного срока, без оформления — по самозанятости. И только потом (если раньше не выпнут) оформление по трудовому договору. Стажировка будет оплачена, якобы, после первых двух недель работы на испытательном сроке. Отстажировалась я в группе из 7 «будущих операторов» ровно полдня, после чего меня исключили из группы, под надуманным предлогом, типа этим операторам не комфортно учиться с моим опытом (опыт в телемаркетинге 8+ лет). Другими словами: «нам нужны [censored] чтобы их было проще кинуть на деньги». А я, видимо, слишком умная для них. Сказал мне это менеджер по обучению Р.М. (по геолокации, кстати, тоже Краснодар), хотя и втирал, что у них вся компания работает хоум-офис по всей России, в том числе и он. Кстати, тратить своё время на этот шараж-монтаж я не посоветую никому! Вас выпнут оттуда раньше, чем вы смекнёте, что к чему и не заплатят. Хорошие отзывы действующих операторов с «дрим джоб», 100% написаны под давлением руководства. На отзывы менеджеров, HR и прочих «шишек» можете... Далее →💬1 комментарий
-
✓ ПреимуществаБелая зарплата (не знаю, преимущество это или нет, значительная часть уходит на налоги и в результате зарплата ниже обещанной — об этом на собеседовании не говорят), оплачиваемые больничные Далее →✗ НедостаткиМонотонность и бессмысленность работы, текучка. Очень много негатива от клиентов (часть невыгодных для клиентов условий либо проговаривается обтекаемо, либо тактично умалчивается, либо и вовсе обговаривается одно, а в договоре — другое). Люди быстро сгорают, есть костяк, который работает по несколько лет, там и условия получше, и зарплата повыше. Попадете к руководителю С.[О.] — мои глубочайшие соболезнования, худшего руководителя еще поискать. Сплетница, которая поливает всех грязью у них за спиной, как сотрудников, так и собственное руководство. Не способна научить ничему (это важно, руководитель — «ваш лучший друг» во время стажировки). Стажировка три месяца, я продержалась всего два, слишком много негатива как внутри компании, так и в работе с клиентами. Кстати, да, довольных клиентов там не бывает, потому что условия займов там хоть плачь. Шаг влево, шаг вправо, расстрел. Вас будут прослушивать, вы будете сидеть под камерами, придирки абсолютно по любому поводу, даже если вы сделаете все идеально, все равно найдут повод придраться. Я отработала в колл-центрах много лет, у меня огромный опыт, но такого непрофессионализма я не видела нигде и никогда. Далее →
-
✓ ПреимуществаРабота подходит для подростков, устраивают на выбор: неофициально или же по договору оказания услуг. Работать можно на дому при неофициальном трудоустройстве. На удивление, зарплату выплачивают вовремя Далее →✗ НедостаткиРабота совершенно не стабильна. Минимальная ставка работы — фиксированная (65 р в час). Есть планы, которые невозможно выполнить, премий нет. По итогу получаете зп в размере ±7 — 9к в провинции, будучи оператором колл-центра. При неофициальном трудоустройстве стажировка длится 3 дня — работа по 14 часов подряд, по итогу получаете за стажировку 1к рублей. При договоре оказания услуг стажировка длится 5 дней по 4 часа; сумму получаете ту же. Несмотря на то что работа из дома, руководство, в случае задержки программы, начинает названивать (буквально 10 секунд задержки — уже звонят с криком). За 14 часов работы есть всего один обед — длится он 15-30 мин, на деле даже в туалет отойти невозможно, т.к. происходит задержка. На обед даётся 5! минут. Премии получаете по плану, опять-таки, выполнить его невозможно. Клиенты, понятное дело, не любят, когда им звонят с навязыванием услуг. Будете получать очень много негатива. Также раздражает то, что в смартере огромная текучка. Если оставляешь резюме на hh.ru, вне зависимости от вакансии, смартер начинает закидывать звонками. Очень много проплаченных отзывов на компании в интернете.. Далее →
-
✓ ПреимуществаНет Далее →✗ НедостаткиОбман на этапе стажировки. Отправила отклик на вакансию оператор колл-центра банка Открытие. Сами же мне позвонили, пригласили на недельную стажировку. Я спросила, что будет, если я плохо сдам «экзамен» (пробный звонок) в конце стажировки? Мне ответили, что даже если всё будет плохо, вас всё равно возьмут на работу и постепенно будут улучшать навыки. По итогу — я неделю проездила на неоплачиваемую стажировку и меня не взяли! Впустую потратила своё время и деньги! И как я понимаю, причина была не в моих профессиональных качествах… Просто я не приглянулась молоденьким руководительницам. Как минимум нужно соискателя предупреждать, что тебя могут не взять… А вообще, там конечно же страшная текучка кадров… Руководительницы ещё те сучки. Далее →
-
✓ ПреимуществаМеня сначала посадили за место с медленным компом, я так промучился неделю наверно пока рук. группы не заметила и не отправила заявку на замену) Далее →✗ НедостаткиОфис совсем недалеко от моего дома, добираюсь пешком. Оплатили стажировку, как и обещали, в случае прохождения тестирования. Зарплата у меня пока была только один месяц, но её не задержали. Да и я спрашивал у тех, кто работает больше, они говорили, что задержек нет. Настроения в коллективе порадовали, токсичности какой-то пока не увидел. Далее →
-
✓ Преимуществанет Далее →✗ НедостаткиУстраивался на работу в колл-центр на зарплату в размере 30k + премии и прочее. По итогу 1 месяца вышло 20, но это испытательный срок. Следующие месяцы картина не поменялась, несмотря на то, что делал все хорошо и качественно, но мне вечно говорили, что тут что-то не так сделал, тут тоже, а на все мои вопросы с просьбой указать, где именно я делаю что-то не так, нечего внятного сказать не могли, и не одного меня подобная проблема в офисе была. Отработал я у них 4 месяца, картина никак не менялась, поэтому я уволился. Далее →
-
Кинули на испытательном сроке уже! Сказали, что испытательный срок месяц и з.п. будет 15 премия, а потом повысится. Естественно, я согласился, так как условия хорошие, пообещали. Началось с того, что я отработал все 4 субботы за обещанное повышение премиальных, так еще и переработка была на 2−3 часа всегда, а если хотел уйти вовремя, то кричали и говорили, что не все сделал, и задачи появлялись из воздуха, хотя свой план я сделал. Причем за это все пришло 13.800. На мое возмущение меня послали всем известное место, и если не нравится, могу забирать документы и уходить. Естественно, с таким отношением я сразу уволился, причем мою трудовую отдали в таком состоянии, что похожа на нее вообще пролили то ли кофе, то ли чай.. Далее →
