Работа менеджером по работе с клиентами: отзывы сотрудников
Ищете работу менеджером по работе с клиентами? 🔥 Изучаете вакансии и зарплаты?
Работа менеджером по работе с клиентами для соискателя часто содержит риски, поэтому чужой опыт вдвойне ценен.
Чтобы не ошибиться в выборе работодателя, рекомендуем ознакомиться с отзывами! Здесь собраны мнения бывших сотрудников о преимуществах, недостатках, зарплатах в лучших и худших организациях
💲 Какая зарплата у МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ?
Средняя зарплата 25 500 руб. в месяцЭто на 21% меньше средней зарплаты по стране
Сколько получают менеджером по работе с клиентами? Статистика зарплат →Худшие компании менеджером по работе с клиентами по количеству отзывов работников:
Города:
Хотите получать в Telegram уведомления о новых отзывах из города МЕНЕДЖЕРА ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ? Перейдите по ссылке и нажмите "Старт".
Отзывы (243)
-
✓ ПреимуществаРядом с домом. Больше нет. Далее →✗ НедостаткиУстраивался на график 2/2, в итоге пришлось месяц отработать 4/2, из-за того, что сменщик уволился. На собеседовании говорили, что штрафов нет и что обучение есть, и что оформление официальное. Это враньё, после которого ставка должна стать 3000 вместо 2500. Мне так и не подняли, хотя я прошел его за первые 4 дня. Да, есть корпоративный портал, но толку от него мало. Не говорят заранее о правилах отправки [censored]. Из-за этого влепили штраф на 10к. В итоге я получил 60 вместо 70к за 20 дней работы. З/п платят в чёрную, часть на карту кидает директор, часть выдали наличкой. В 21 веке. Так что об отпускных и пенсии можно забыть сразу. Много недоговорок, моментов, важных в работе. Ты либо узнаешь по факту, либо после того, как неправильно оформил посылку. Ещё и надо делать план по СДЭК ID, от которого зависит премия. Сделать его нереально. Курьер может не приехать, и ты будешь сидеть с горой посылок, и их будет уже некуда складывать на отправку. Коллектив — как повезёт, у меня был один нормальный сменщик, а второй — ну его хотелось прибить, мягко говоря, через 3 дня работы с ним. Да, кстати, полноценного перерыва у вас не будет. Минут 10 на приём пищи, пока твою... Далее →
-
✓ ПреимуществаГібрид формат роботи (віддалено або в офісі на ваш настрій) Далее →✗ НедостаткиПочнімо. По-перше, вас запросять на групову співбесіду, де ви проведете годину або дві свого часу, і вас про це не попередять заздалегідь. Це свідчить вже про неповагу. По-друге: обіцяна заробітна плата абсолютно не буде збігатися з реальними цифрами. Запитів вже не так і багато, щоб говорити про 20−40 тисяч грн. Нещасних 5 відсотків від суми продажу вам не допоможуть. Враховуючи ще, що за 1 хвилину запізнення на зміну вам не будуть зараховувати заробітну плату за цей день, бо це буде рахуватися як «прогул». І враховуючи систему штрафів. По-третє. На співбесіді вам будуть активно розповідати про офіційне працевлаштування, оскільки вони підтримують військових. Звісно, ніхто вас так і не оформить. Четверте. Це найбільша проблема — керівництво. Величезна кількість пасивної агресії, недоречних жартів та докорів за ініціативу, та докорів за спробу висловити свою думку. Тому з вас спробують зробити слухняних мишенят. А якщо не вийде, то розпрощаються. Але заплатять за відпрацьовані дні. Ще одне смішне: правила поведінки в чаті з колегами. Дуже важливо, щоб ви не писали по одному повідомленню, інакше вам надрукують абзац, що ви не вмієте організувати свою писанину. І так, якщо у вас висить клієнт, і вам треба щось швидко уточнити у більш досвідчених працівниць — все... Далее →
-
✓ ПреимуществаДумаю их нет, только если заметно, как [Г] видит, как организация рушится, старается пересмотреть себя в кой-то степени, но нужно было в целом раньше, особенно [А] (площадка просит не писать полностью). Далее →✗ НедостаткиЗадержка з.п. (вплоть до неск. месяцев), з.п. формируют не всегда добросовестно, то ли не разбираются (тогда почему бухгалтера не нанять), то ли специально, правда, если вы не тот человек, который соображает и умеет считать свою з.п. до того, как ее вам выдадут, большая текучка, людей уже не осталось, даже старшего состава (не руководства), название ИП поменяли. Отдельная дань уважения единицам РГ, которые выполняют работы за 4-х, это — П. А. ранее тоже РГ была хорошая Е. К. Пишу не из-за злости, а дабы уберечь нервы тех, кто сюда думает устроиться, уволитесь даже полгода не проработав, и чтобы руководство видело реальное мнение, как уже промелькнуло тут ранее. Такое ощущение, что отзывы написаны по просьбе. Ребята, те, кто написали положит. отзыв, вы кто? Почему в офисе вас не было? Либо те, которых попросили написать. Честно, желаю, чтобы руководство пересмотрело свое отношение к сотрудникам, официально все делать, выплачивать, больничные выплачивать, в целом хорошо относиться к коллективу, набирать достойных сотрудников, а не всех подряд, чтобы потом не разочаровываться. Рук. [А] полностью пересмотреть себя, так себя вести нельзя, 90-е уже давно позади, как будто все равно на организацию. И тогда и люди вернутся,... Далее →💬1 комментарий
-
✓ ПреимуществаКомфортная, способствующая работе атмосфера, условия найма выполняются «железно»: оклад и премиальный фонд соблюдаются, отпуск и выплаты по больничному листу в законные сроки, бухгалтерия работает, как часы. Общий премиальный фонд за год- 70 000 руб., тенденция к росту оклада реальная, всё зависит от работника.. Коллектив классный, нет «змеиности» и «доброжелательной грызни», как в гос учреждениях. Кофе и чай, вкусные фрукты и орехи за счёт компании. Штрафов нет, работаешь на совесть-учтут и твои срочные: с ребёнком в больницу, по семейным/бытовым вопросам. Самое главное-результат работы. Руководители лояльные, интеллигентные, и, для меня немаловажно-умные профессионалы. Работа интересная, кажется, что рутинная, но это только на первый взгляд. Рекомендую, опыт колоссальный и есть возможность реализоваться, как грамотному и энергичному человеку. Обучаем и переобучаем срециалистов различного профиля со внесением в официальные образовательные базы, преподавательский состав достойный. Без лишних нервов и за быстрые сроки. Далее →✗ НедостаткиЕдинственный минус — достойную зарплату получаешь не сразу, по мере узнавания «продукта» и повышения своей квалификации Далее →
-
✓ ПреимуществаУдаленка сегодня стала нормой жизни: она подарила нам свободу действий, а также большую экономию времени. Я работаю не так давно, но уже за эти 3 месяца успел оценить, насколько слаженно и продуманно здесь все устроено. Приятно быть частью чего-то большего, где каждый работает в едином ритме. Дружелюбная атмосфера, пропитанная взаимной поддержкой, делает работу приятной и продуктивной. Всегда все готовы помочь, дать совет или поделиться своим опытом. Ведь если руководитель стремится к большому росту компании, то благодаря их мотивации ты тоже растешь. Рада что нашла эту компанию, работа сейчас в удовольствие, надеюсь так будет и дальше. Далее →✗ НедостаткиКонечно присутствует нехватка живого общения, но есть большие и плюсы, т.к есть возможность работать из любой точки мира Далее →
-
Стабильная заработная (серо-чёрная) плата, есть места для приёма пищи и отдыха, корпоративы, часто и спокойно отпускают на учёбу или по личным делам. Работа подходит для студентов, так как работодатель и руководители готовы идти навстречу, если студенту нужно покинуть офис. Это очень удобно для тех, кто совмещает работу с учёбой. Кроме того, в компании часто проводятся тематические мероприятия и конкурсы по результатам продаж, что делает рабочую атмосферу более интересной и разнообразной. Также сотрудники получают поздравления, что создаёт приятную атмосферу в коллективе. Что касается коллектива, то он, как и везде, состоит из разных людей. Есть нормальные люди, которые приветливы и адекватны, а есть и не очень хорошие люди. Однако это не является недостатком, так как в любой компании можно встретить разных людей.Контакт Перфоманс, Директ Групп, Колл Эра, [М.] Колл, Стратегия, Интеграция всё это названия одного и того же места, одной и той же компании, но разных юр лиц. Начать стоит с того, что это не самая святая и честная организация, потому что занимается она продажей (точнее аутсорсингом телефонных продаж) БАДов (биологически активных добавок), амулетов для похудения, денег, любви. Состав этих добавок,... Далее →
-
✓ ПреимуществаНа этапе обучения все выглядит привлекательно: обещают отсутствие строгих планов по продажам, комфортные условия и минимум стресса. Но как только начинаешь работать, реальность оказывается совершенно иной.. Подробнее: Далее →✗ НедостаткиОтзыв о работодателе ООО «Атента» (Тула, улица Льва Толстого, 114А): Работа в ООО «Атента» — это сплошное разочарование. На этапе обучения все выглядит привлекательно: обещают отсутствие строгих планов по продажам, комфортные условия и минимум стресса. Но как только начинаешь работать, реальность оказывается совершенно иной. С первых дней работы начинается постоянное давление: план по продажам не просто существует, он навязывается ежедневно. Требования — продавать минимум на 1500 рублей в день, что составляет 150 рублей за час. Продукты, которые нужно продвигать, такие как Касперский, ЛитРес и услуги от Ростелекома, не всегда востребованы клиентами, но выполнение плана по ним обязательно. Особенно неприятным моментом является постоянное прослушивание твоих разговоров с клиентами. Если план по продажам не выполняется, начальство тут же вмешивается, корректируя скрипты и указывая на то, как нужно «правильно» продавать. Получаешь указания говорить медленнее, использовать так называемую «отработку» возражений, т.е. буквально уговаривать клиентов подключиться к продукту, даже если они изначально не заинтересованы. Это создает дополнительное давление и стресс, так как приходится следовать инструкциям, которые не всегда работают на практике. Рабочий день состоит из бесконечных звонков по базам. В конце месяца, если требования по продажам не выполнены, пока план не будет достигнут нужно продавать один продукт. Оплата... Далее →
-
-
✓ Преимуществаникаких Далее →✗ НедостаткиНе тратьте свое время. Ген. директор говорит, что за пропущенные дни зарплата не урезается, а его женушка психованная из отдела продаж, что всё-таки вычитают денюжку за пропущенные дни. Наверное, так и не договорились между собой, как на самом деле. Зарплата выплачивается 4–5 раз в месяц, как и сколько могут, частями на карту, частями налом. Когда попросилась в отпуск (заслуженный, между прочим), меня послали, оправдывая это тем, что сейчас сезон, и мне уйти нельзя. Попросила крысу, с которой работала, попросить отпуск ещё раз (за меня), ибо она с руководством дольше и лучше общается. Я очень устала и выполняла двойную работу одна. Она попросила так, что они коллективно с той психованной из продаж приняли решение меня убрать, даже не поставив меня в известность. Я ходила на работу ещё долгое время, даже не подозревая о том, что уволена. Взяли новую девчонку, которую ещё и мне было поручено обучать, а скрывали моё увольнение до последнего. Отпуск мне одобрили и перед самым его началом уведомили о том, что я уволена, ха-ха. Начальство там просто отстой, да и мымра-блонди, менеджер по работе с ключевыми клиентами, не отстаёт! Лижет всем одно место и глотает все неудобства, лишь бы не потерять это место,... Далее →
-
✓ ПреимуществаВ целом условия работы в компании хорошие, коллектив дружелюбный, удобный экологичный офис, есть своя кухня на этаже. За исключением Департамента клиентской поддержи брокера все остальные подразделения работают как следует. Лично неоднократно взаимодействовал с Департаментом документооборота и с Юридическим департаментом, а также с трейдерским отделом и другими, могу отметить слаженную работу подразделений, взаимопомощь, квалификацию сотрудников. Далее →✗ НедостаткиСложилось очень негативное мнение о Департаменте клиентской поддержки в open space на 18-м этаже башни Меркурий в Москве. Начнем с того, что директорша департамента создала в департаменте абсолютно нездоровую атмосферу подхалимажа и лизоблюдства. То как директорша департамента общается с рядовыми сотрудниками департамента граничит с откровенным хамством. Половина сотрудников департамента работает как положено: приходит во время и выполняет свои рабочие обязанности. Вторая половина сотрудников департамента (особы, приближенные к «ее величеству» директору департамента) приходят ежедневно с опозданием на час — полтора, полчаса повздыхают, поковыряют в носу и идут пить кофе еще на два часа. Уходят при этом все вовремя, минута в минуту. Большая часть рабочего времени уходит на пустую болтовню за жизнь и про домашние, семейные дела. Из-за этой общей расхлябанности в департаменте часто возникают проблемы с обслуживанием клиентов, которые заканчиваются жалобами в суд, обращениями в Центробанк и т д. Нарушаются многие внутрикорпоративные инструкции, на которые руководитель департамента закрывает глаза если ты «свой» или часто просто не знает о фактах их существования. Встречал случаи, когда сотрудники клиентской поддержки и вовсе дезинформируют клиентов по условиям и тарифам в компании из-за отсутствия нормального обучения начинающих сотрудников. В департаменте есть грамотные сотрудники, но они находятся на вторых ролях... Далее →
-
✓ ПреимуществаРабота на дому! Далее →✗ НедостаткиООО «ПрофПрогресс», г. Минск, ул. Ольшанского, д. 10, оф. 303 — обещают, но не выполняют! По их инициативе оформила заработную карту в Альфа _Банке, она платная, если будет зарплата менее 500 рублей, а её вообще не оказалось. Обещали канцтовары, учёбу — ничего нет и не будет! Прорабом месяц, без 4 дней, имела много заявок от клиентов, но ту стоимость что предлагает эта фирма — очень высокая, заявки обрабатываются долго, как итог — потеря клиента и Моего заработка, видимо им это и нужно. Базу клиентов, я как работник обновила, планы по КП (коммерческое предложение), какого фига делала — Итог — Вообще 000рублей. Компенсации за потраченную электроэнергию — нет, канцелярии — нет.. Только ужасно отвратильный Осадок! Работала по договору найма (подряда), оплата после сделки, но их не было, спасибо их ценам и долгим обработка заявок! Люди ни ведитесь на указанную ими зарплату, вы её Не Получите — Никогда! Единственный плюс — это их [С.] была, и то Вайбер ом я пользовалась своим и естественно, никто мне этого не оплатил! обидно! Мог, если это директор которому важны сотрудники и компенсацию оплатить, но нет. Он бы и 600 рублей, не заплатил, нашёл бы отговорок кучу! Короче — кидалово СРЕДЬ БЕЛА ДНЯ! Далее →
-
✓ ПреимуществаВ офисе есть кофе машина, есть обучение. Далее →✗ НедостаткиИх очень много. Чтобы понять, как здесь все устроено, хватило 1 дня. 35 тыс. официально, остальная зарплата в конверте. Я работала в отделе (ушедшие клиенты), это те клиенты, которые не заказывали более 90 дней, задача менеджера таких клиентов возвращать. Но это нереально! Во-первых, к ним просто не дозвониться, слушаешь весь день автоответчик, или они просто сбрасывают, блокируют и так далее, но как вернуть клиента, чем его заинтересовать, когда цена сильно выросла??? Сам офис находится в заброшенном здании, очень грязно, холодно, много тараканов. Там в принципе неприятно находиться. Бизнес-центр «Золотое Кольцо» в недалеком будущем будут сносить. Ребята, не тратьте время! Ни хрена вы там не заработаете! Далее →
-
✓ ПреимуществаНет Далее →✗ НедостаткиРабота в компании Байскиллз оставила крайне неприятные впечатления. Текучка кадров здесь просто зашкаливает — целыми отделами увольняют сотрудников без каких-либо объяснений. Это создает атмосферу постоянного стресса и неуверенности. ЗП абсолютно не соответствует уровню работы. Опытным специалистам, которые трудятся здесь по несколько лет, зарплату не повышают, в то время как новым сотрудникам предлагают в два раза больше. Коллектив оставляет желать лучшего. Здесь царит токсичная атмосфера, где многие просто делают вид, что работают. Взаимодействие между отделами практически отсутствует, так как некоторые «звезды» компании считают себя выше остальных и не желают общаться с коллегами. Если вы ищете стабильное место работы с адекватным отношением к сотрудникам и возможностью карьерного роста, я настоятельно не рекомендую Байскиллз. Далее →
-
✓ ПреимуществаКомпания платит зарплату «белую». Входит в холдинг «RAILPRO», где работают отзывчивые и приятные в общении люди. Далее →✗ НедостаткиЕсли вам при трудоустройстве пообещают, что введут в курс дела, обучат (есть своя CRM-система со своими особенностями и адаптацией к 1С) и предоставят наставника на первое время, не верьте. Из наставников там может быть только [Л.] [Е.], но сразу возникнет куча «но»: 1. посещает офис пару-тройку раз в неделю, на несколько часов, остальное время — удаленно, на телефоне, и то не всегда доступна, так как (пояснение в п. 2); 2. все время в бегах (то ведет ребенка в кружок, то в поликлинику, то за рулем и т. д. и т. п.), ну то есть что-то спросить, уточнить — это нужно ждать подходящего момента (и то будет раздражительным тоном отвечать); 3. Когда же занята рабочими делами и можно дозвониться, сто раз скажет, сколько у нее дел, ничего не успевает, а тут еще нужно обучать нового сотрудника или передавать дела, в общем, не упустит возможности выразить неудовольствие и подчеркнуть свою важность. Такие привилегии получила вследствие давнего знакомства с руководством организации. В общем, многое позволено. Чем активно пользуется. Если у вас есть опыт работы в автоматизированной CRM-системе (ctж), вы выплывете, если нет — никто вас обучать не будет. И если вы готовы к тому, что с помощью вас будут подчеркивать свою значимость, готовы обслуживать чужие для вас... Далее →
-
✓ ПреимуществаОчень довольна своей работой в Земс. Про. Здесь действительно заботятся о комфорте сотрудников и создании благоприятной рабочей атмосферы. Рабочие процессы организованы идеально — никакой бюрократии и бумажной волокиты, все четко и понятно. Всегда можно быстро связаться с коллегами по Скайпу для решения срочных вопросов, а вся необходимая информация доступна на Гугл диске. Коллектив дружный и отзывчивый, со многими коллегами мы даже дружим вне работы. Зарплата хорошая, переработок нет, что тоже большой плюс. Советую всем следить за вакансиями в Земс. Про — это отличное место для работы. Далее →✗ НедостаткиНедостатков лично для меня нет, пока что всё очень подходит Далее →
-
✓ ПреимуществаОфис в центре Москвы… но надолго ли? Далее →✗ НедостаткиВсе оставленные отзывы абсолютная правда. Начать можно с собеседования на котором обещают золотые горы, но аккуратно предупреждают. что сейчас перестройка компании и внутри небольшой хаос. Эйчар будет говорить что компания сейчас расширяется поэтому нужны новые сотрудники. Но по факту одно вранье, набирают людей потому что каждую неделю увольняют (ся) по несколько человек, бегут не только продажники и менеджеры, но и бэк офис, бухгалтера, юристы и т.д. Обещанного обучения нет, тебе сразу кидают кучу недовольных и брошенных клиентов, руководство делает вид что помогает тебе только первую неделю, далее на тебя забивают, и ты должен обучиться как-то сам, о субординации в этой компании не слышали, руководство спокойно матерится, как будто на стройке. Бешенная текучка кадров, отработаешь ты месяц или год не имеет значения с тобой попрощаются, назвав глупые причины, но по факту, увольнения происходят от того, что компании просто нечем платить тебе зарплату, доход у компании не большой, никаких ежеквартальных премий тебе не выплатят, но обещать и внушать что все будет хорошо и мы станем крутой компанией конечно будут. Особенно в уши льет руководительница всех отделов {Ч.} {Е.} думая что она крутой коуч и постоянно твердит что... Далее →
-
-
✓ ПреимуществаЗдесь к сотрудникам отношение человеческое. Если очень нужно, могут с работы отпустить, пойти навстречу. Но не советую злоупотреблять этим. После переезда мне стало далеко ездить на работу, думал даже уволиться. Однако руководитель предложил просто перевестись в другой филиал, поближе. Теперь и дальше работаю на должности менеджера по работе с клиентами. У нас бывают и корпоративы, а в летний сезон ещё и выезды на природу, что очень сплачивает коллектив. Да, работать приходится много, но и зарплата будет расти по мере накопления опыта, в этом лично успел убедиться. Далее →✗ НедостаткиСущественных недостатков нет. Далее →
-
✓ Преимуществаих нет!!! Далее →✗ НедостаткиПозвонил мне менеджер, предложил вакансию администратора, приехала в офис, прособеседовали, далее направили на филиал. Пообщалась я с управляющей, она сказала, что ждет меня. Позвонила в подбор, еще раз уточнила: 35 испытательный, далее 50 000 и бонусы, сказали да. Оформили на 35 000, дама еще такая недовольная, тощая, страшная, глаза закатила на мой вопрос и нахамила еще, отучилась эти 3 недели [censored] обучением. Далее работаю и не выходит обещанного. Оклад как был оформлен 35 000, так и остался, никто на 45 000 не переоформил. Премиальной частью якобы, про бонусы вообще молчу. 3−4 подработки вы обязаны взять, чтобы свои 12 000 дозаработать. Потом еще обучение, и только после двух месяцев у вас 55 000 с горем пополам, и [censored] рвать ради этих копеек нужно. Цены на услуги конские, зарплата мизерная. Фу, обманщики. Текучка бешеная. Пока я сидела, работала, еще 3 точно с обучения сбежали, а захотите уволиться, вас премиальной части лишат и 35 000 только получите. Далее →
-
Об этом «замечательном» месте можно рассказывать долго и много Все мы ищем работу, чтобы заработать Здесь вы потратите кучу нервов, испортите зрение и если вдруг решите уволиться, то Бинго! В конце просто «вишенка на тортик» вас кинут на деньги. Нет, официально не придраться. Белую зарплату (свои гроши вы получите), но все договоренности аннулируются. Позориться из-за этих копеек. Ну выбор каждого. «Копейка рубль бережет») Говорят: «Умный учится на ошибках других, дурак на своих». Не будьте как я. Надеюсь кому-то будет полезен мой отзыв. Далее →
-
✓ ПреимуществаНачала тут работать недавно. Работодатель тут адекватный. С коллективом быстро нашла общий язык все тут дружелюбные и отзывчивые. Зарплата всегда во время без задержек. График удобный для меня. Я доволен. Далее →✗ НедостаткиНичего, что можно назвать большим недостатком. По мелочи если, то сам офис бы нам побольше. Далее →