Работа удаленная работа через интернет специалистом службы поддержки: отзывы, зарплаты
Ищете работу удаленная работа через интернет специалистом службы поддержки? 🔥 Изучаете вакансии и зарплаты?
Работали удаленная работа через интернет? Накипело? Расскажите правду!
Добавить отзыв
Города:
По профессиям:
👷♂️оператор (69)
Отзывы (25)
-
✓ ПреимуществаПрактически полностью «автоматический» процесс отбора кандидатовПривлекательные условия, если вы каким-то образом попадете на работу в эту замечательную компанию Далее →✗ НедостаткиКак потратить почти неделю времени впустую с Wazzup. Весь процесс найма максимально удобен для компании и максимально неудобен для соискателей, т.к. вся ответственность и риски работодателя перекладываются на них. В первую очередь вам нужно пройти так называемый «тест на логику» с кривыми формулировками и противоречащими вариантами ответа, который никак не связан с работой сотрудника поддержки — практически без ошибок. После этого вас пригласят на собеседование с HR, которая будет рассказывать, какая у них классная компания, самая лучшая поддержка на рынке, что все остальные «лохи» (там буквально используется это слово в презентации), про условия работы, в общем всё ± стандартно. Также раскрывается еще одна интересная деталь — чтобы попасть к ним на работу, а точнее получить шанс, нужно полностью самостоятельно пройти неоплачиваемое (!) обучение, которое длится 4 дня, пройти несколько тестов по каждому модулю, затем на 4-ый день пройти финальный тест, дообучение в тот же день (!) и практические задания, которые, естественно, тоже не оплачиваются. И только после всех этих этапов вас может быть пригласят на собеседование с руководителем. Немного про само обучение — оно очень плохое. Выглядит... Далее →
-
✓ ПреимуществаИх нет Далее →✗ НедостаткиРаботал оператором чат-поддержки М.Видео и могу сказать, что это одна из самых тяжёлых работ, с которыми мне приходилось сталкиваться. Самая большая проблема — логистика. Тысячи заказов задерживаются, даты доставки постоянно переносятся, товары могут неделями не приезжать, а виноватым в глазах клиента оказывается оператор. Каждый день приходится выслушивать крики и претензии, хотя мы никак не можем повлиять на работу складов, курьеров или внутренних подразделений компании. Отдельного внимания заслуживают внутренние правила. Компания создала огромное количество ограничений, из-за которых оператор не может реально помочь клиенту. Мы видим проблему, понимаем, как её можно было бы решить за пару минут, но регламенты просто запрещают это делать. В итоге страдают все: клиент остаётся без помощи, а оператор вынужден извиняться за решения, которые принимал вовсе не он. Очень часто руководство требует высоких показателей качества и скорости работы, при этом не учитывая реальные причины обращений. Когда у тебя один за другим идут клиенты с задержанными заказами, отменами, ошибками в доставке и другими проблемами, невозможно сделать их счастливыми, если у тебя нет никаких инструментов для решения этих вопросов. При этом у вас 7 клиентов параллельно. Пока ты общался с одним, забыл, что... Далее →
-
✓ ПреимуществаУдаленная работа, есть возможность снимать смены когда нужно. Далее →✗ НедостаткиПодрабатывала в компании почти два года. Самый большой минус для меня — это прикрытие официального оформления самозанятостью и нищенская зарплата. Компания не хочет платить налоги за сотрудников, в том числе отпуска и больничные. На 2026 год часовая ставка оператора — 150 рублей в час на линии опозданий, на двух других немногим больше. Максимальная премия, которую можно заработать с наивысшими показателями КПИ, — рублей 40 в час. Ребята, камон, после выхода закона в сентябре 2026 года о том, что если человек оказывает услуги более 60 часов в неделю — это не самозанятость, что вы сделали? Разбили договоры о самозанятости на несколько компаний! Не хотите платить налоги, так зарплату людям поставьте рублей 300 хоть. Про саму работу даже писать не хочу, работа стрессовая, в очень быстром темпе, коллектив, кстати, нормальный был, ребята все хорошие. У меня все получалось, но за такие гроши надоело.. Далее →
-
✓ ПреимуществаУдаленно, выбор графика Далее →✗ НедостаткиОбучение длилось 5 дней на оператора чата поддержки покупателей Перекрестка (доставка). В итоге, после обучения, перед прохождением аттестации позвонили и сказали, вам лучше отказаться, не справитесь. Я говорю, такие решения обычно после аттестации принимаются, зачем я тогда училась.. Мне говорят, ну аттестацию вы, может, и пройдёте, а работать будет сложно… Очень странный подход, значит, учите плохо, если не уверены, что обученный персонал справится в работе. Не рекомендую этого работодателя. Далее →
-
Просто некомпетенты: 21 век, есть свободный VPN, IP-телефония подо всё. Нет же, эти талантливые люди продолжают воровать недружественный цисковский софт и нагибать всех в Винду. Потому что, видимо, местный талант другого не умеет строить. Пипец.Ростелеком, конечно, красавцы, что от этого безобразия отделились. Далее →
-
✓ ПреимуществаБолее полугода работаю в отделе техподдержки. Удаленно, а это всегда риск. Здесь все четко по условиям, по оплате всегда вовремя и в рамках договоренностей и т.д. Вообще никаких вопросов. Хорошая команда, с уважением к сотрудникам, никаких сверхзадач и непонятных требований. Все четко и по делу. Далее →✗ НедостаткиНе обнаружила. Далее →
-
✓ ПреимуществаУдаленная работа Далее →✗ НедостаткиКогда ты устраиваешься, тебе рассказывают, что работа сложная, кц только запустили, и уровень оплаты отрегулируют и поднимут, скоро учредят премию и расскажут подробно, как она будет начисляться. На секундочку, оформляешь самозанятость для этого. То есть ты даже не их сотрудник официально, это важный момент. Во время обучения будут врать, что негатива за смену немного, компания учитывает мнение клиентов и т.д. На деле это неправда. Премию ждали, не дождались. Оплату проводят каждый понедельник, если безалаберный тимлидер не забыл внести ваши часы, конечно, или еще чего-то в том же духе. Качество продукции падает, ведь на складе нехватка кадров жуткая, банально некому разбирать товар, он стоит и киснет, тает и т.д. Всё это везут людям, люди звонят тебе. Ты конечно извиняешься и решаешь. Но только представьте, сколько ты за день выслушиваешь… А всем все равно. Предупредила, что увольняюсь. Тимлидер, он же руководитель по-русски, не читала смс день, на следующий ответила к вечеру. С трудом согласовали последний рабочий день, ведь отвечала она со скоростью черепахи, с паузами в часы. Я вышла, отработала в полном объёме. Приходит оплата за часовой созвон вообще в другой день. Сумма 195р после вычета налога) Пишу тимлидеру. Ответ: все решим, не парься,... Далее →💬1 комментарий
-
-
✓ ПреимуществаНет Далее →✗ НедостаткиКомпания списывает деньги клиентов посредством фиктивной проверки на складе. Клиенту говорят, что склад проверил и не подтвердил брак. У клиента минус за доставку. Недовольные клиенты пишут и снижают рейтинг специалистов. А что может поделать специалист, если по инструкции специалист должен оправдывать свою компанию, чтобы хоть что-то заработать. Далее →
-
✓ Преимуществаофициально оформляют, с этим пунктом у них все хорошо. Далее →✗ НедостаткиЗдравствуйте. Хочу предупредить всех желающих иметь дело с этим недобросовестным работодателем. 13.05.2024 Я был принят в штат компании «НТС» в качестве оператора службы поддержки. По истечении двухнедельного обучения мною было принято решение прекратить трудовую деятельность, о чем я предупредил моего руководителя сразу по выходу на смену. Руководитель отправила мне бланк заявления, который тут же был заполнен и отправлен ей в виде фотографии. Дата прекращения трудовой деятельности 29.05.2024. Более никаких коммуникаций с работодателем не велось, был выплачен расчет за отработанное время. 16.07.2024 Мне поступает информация, что, оказывается, из данной компании я был уволен по статье Подпункт а, Пункт 6, Часть 1, Статья 81, Трудовой кодекс Российской Федерации — Прогул! С самим работодателем связаться у меня нет возможности в связи с проживанием в другом городе. Специалисты подбора персонала мой вопрос решать отказались, вначале говорили, что не получали заявления, потом, что оно некорректно, а после, вовсе в крайне грубой форме заявив, что мы ничего решать не будем, если угодно — обращайтесь в суд! Теперь мне предстоит долго и кропотливо, в судебном... Далее →
-
✓ ПреимуществаАвито лучшая компания в которой я работала. Пришла новичком, обучили от и до, помогали на этапе адаптации. Ежегодно делают пересмотр зп, понимаю выше. Часто проходят дополнительные обучения, всегда можно индивидуально встречаться с руководителем и обсуждать вопросы, открыто задавать. Рост карьерный довольно прозрачный и в целом все свои показатели можно увидеть, никто скрывать не будет. Классный дмс, корпоративы, спатакиада. Оформление официальное, всё белое. А те кто пишут, что не могут пройти тест, там же всё элементарно. Нужно развиваться, никто не будет платить деньги за просто так. Тем более если ты работаешь уже в линии, то сдать тест проще простого. Далее →✗ НедостаткиХотелось бы ещё чуть-чуть зп побольше. Но в данный момент она на уровне рынка и даже выше. Далее →
-
✓ ПреимуществаПреимуществ много, учитывая, что в этой компании я задержалась дольше, чем на остальных. В первую очередь хотела бы отметить как все начиналось, прошла этап собеседования, презентации и началось обучение в 3 дня, я даже растерялась сначала (в голове промелькнула мысль «и все?») — Нет, нет как оказалось, после обучения меня как птенчика, выпавшего из гнезда, подхватил наставник и нянчил примерно неделю +/-. Потом я самостоятельно вышла работать, но конечно же возникало миллион вопросов, которые я задавала в нашем отделе. Тут я поняла, что меня как нового сотрудника поддерживают, т.к. отвечали на все вопросы. Понятное дело, своей головой тоже надо думать, а если ответ не находится, тут помогает коллектив. И так происходит до сих пор. Благодаря этой компании, я много чему научилась и нашла хороших друзей. Насчет обязанностей, их вполне достаточно. Есть премии за выполнение показателей и практически выполнимы, если не лениться. Есть сложности только в выполнении показателя по качеству ответов (окк), но тут дело опыта. Чем дольше работаешь, тем лучше запоминаешь регламенты и уже действуешь интуитивно. Карьерный рост есть 100% Очень много сотрудников компании уже смогли добиться его, некоторые спустя пол года, некоторые через год. Но добились! Для... Далее →✗ НедостаткиМожно было бы почаще запускать общие конкурсы, квесты, не внутри отдела, а по всей компании. И было бы хорошо добавить психолога для людей, которые «выгорают», а такое бывает, когда взваливаешь на себя непосильную ношу. У меня такое было, работала сверхурочно, на перерывы почти не ходила и, как результат, начала выгорать. В моем случае мой руководитель меня спасла и «наругала» за то, что я не даю себе отдыхать. Далее →
-
-
После приглашения на hh.ru отправляют общаться с ботом, заполняя простую анкету, а затем выполняя тест на идиота на 30 вопросов. На 29 вопросов ответила правильно. После того как прислала тест на скорость печати 180 сл/мин, бот молчал минут 20, а потом выдал: «Вы нам не подходите, до свидания». Почему отказ, никто не сможет объяснить. Судя по отзывам, какая-то левая вакансия на развод [censored]. Далее →
-
✓ ПреимуществаЛояльное отношение к сотрудникам, дружелюбный коллектив. Классная идея самого продукта. Все показатели, которые влияют на премию, выполняемы. Руководители часто идут навстречу, если случился какой-либо форс-мажор. Также есть возможность пойти на повышение. Я знаю трёх человек, которые из сотрудников поддержки выросли до других должностей. Далее →✗ НедостаткиУдаленка для меня, лично, минус, так как хочется видеть свою команду. Но, насколько я знаю, не возбраняется работать и в офисе в Москве. Бывают резкие пиковые нагрузки, когда приходится немного попотеть. Но по своему опыту работы в других компаниях, скажу, что такое случается везде. Далее →
-
✓ ПреимуществаМожно работать удалённо Далее →✗ НедостаткиЯ решила уйти, не пройдя 1 день до конца обучения, т.к. не понравились условия работы в голосовой поддержке. Так после этого меня ещё неделю не могли уволить. А т.к. оплата сдельная, я сидела и без работы, и без денег! После чего заплатили менее 2000 рублей почти за 2 недели обучения! Хотя в договоре была указана другая сумма! И, кстати, договор на руки я так и не получила. Зря я сразу не поверила всем негативным отзывам, которые оставляли до меня.. Далее →
-
✓ ПреимуществаО приимуществах сказать сложно Далее →✗ НедостаткиУ меня было онлайн-собеседование в этой компании. HR-менеджер просто отвратительный. Надменный тон и укоры за опоздание на 5 минут, кстати, по его вине. Вам ответят вопросами на ваши вопросы, если они будут заданы. После 15 минут общения решил сразу прекратить наш диалог, и для меня этой компании больше не существует. Далее →
-
В ноябре отправила вакансию, прошла собеседование, в декабре позвонили назначить дату обучения на 26 января. В начале января пришло письмо, что вакансия закрыта, можете заново откликнуться в конце февраля! На эл. почте уже не отвечают. 1,5 месяца пустых ожиданий и без работы. Далее →