Работа удаленная работа через интернет оператором call центра: отзывы, зарплаты

По ТК рф Далее →

даже не знаю, с чего начать, начнем, наверное, с «планов», которые не прописаны в трудовом договоре. Раньше их не было, но с декабря месяца начались. На работу выходи больной, контуженный, раненый, всем плевать! Ибо больничный лист ты не возьмешь! Там это не приветствуется. Руководитель безграмотный и абсолютно бесполезный. Увольняют ни за что, даже если выполнишь план. Вот просто потому, что. В декабре произошло сокращение по абсолютно тупым причинам. Потому что они так захотели. Цитата руководства: (Сегодня ты была не в форме, предлагаем написать заявление за свой счет, решение уже принято). Увольняют совсем новеньких сотрудников, которые даже не принялись за работу, по непонятным причинам. В общем, развод да и только, в пустую потраченное драгоценное время на мошенников; по-другому их не назовешь, по которым плачет трудовая инспекция. Полное нарушение Т.К. РФ. Ни за что не соглашайтесь там работать, иначе потеряете время, силы и нервы. Далее →

Подбор удобного графика Далее →

Высокая эмоциональная и стрессовая нагрузка работающих на входящей линии операторов. Звонят в основном по вопросам акций, которые не работают, куда исчезают бонусы, привезли некачественные или не те товары, цены на товары не соответствуют ценам, указанным на сайте или в приложении; готовые блюда из кафе и ресторанов плохо доставляются или совсем не доставляются. И в этих вопросах, по большому счету, никто не разбирается. Действуя по регламенту организации, оператор не всегда удовлетворяет желания клиентов, и по завершении диалога клиент выставляет неудовлетворительную оценку оператору; это, в свою очередь, влияет на премию. К тому же в связи с этими оценками происходит постоянное дёрганье руководства компании с разбором звонков и прохождением бесконечных ботов по выходным дням. Таким образом, эта работа отнимает время, которое человек должен тратить на свою семью и личные дела. Эмоциональный стресс в этой организации получаешь не только от недовольных клиентов, но и от руководителей групп и непосредственно от руководителя контактного центра, который давит на то, что, несмотря на этически-моральные принципы, сотрудники должны действовать в рамках этой несовершенной рабочей системы. Таким образом, чтобы работать в этой организации, нужно иметь низкий морально-этический уровень, уметь обманывать людей, успокаивая их бесконечной эмпатией и следовать указаниям безграмотного руководства. Далее →

их нет. Сами MIXBS своими плюсами считают внимание зарплату раз в месяц с 15 по 20(т.е. точной даты нет), и то, что они работают не по ТК (минус больничные, налоги, пенсия, трудовой стаж и оплачиваемый отпуск). Далее →

Потратила на данную компанию в общей сложности три недели. Рада, что не больше. Проходила обучение на оператора «Ёбидоёби», MIXBS оказывает им услуги по обучению и найму операторов. В первый же день тренер сказала, что сама никогда бы на эту вакансию не пошла, что уже вселяет надежду, не правда ли? Рассказывали, что клиент всегда прав и т.п., и т.д. Набирают группу по 30 человек, в ходе обучения отсеялось 20, они оказались умнее меня. На обучении вас заставят проходить всякие тесты, которые мне в работе ни разу не пригодились. В работу взяли 4 человека, включая меня. Тут я обрадовалась, но это было слишком рано. Оплата 250 руб. в час, часы выставляете сами, но их точно не все одобрят. Если по каким-то причинам, допустим, часовой пояс, вы не сможете больше работать — вас уволят. Самое загруженное время — это поздний вечер. По моему местному времени получается 24:00 — 4:00. Москвичи на такую низкую зарплату идти не хотят, поэтому работают в основном люди из других регионов и Казахстана. Из-за этого выбить себе нормальное время просто нереально. Мне поставили всего 3 рабочих часа в день и уговаривали взять позднее время с 2... Далее →

Удалённый формат и на этом — всё Далее →

На обучении подаётся процентов 30 информации, которая встречается в реальности в работе. Постоянные какие-то изменения, которыми сами не владеют. Людей снимают с проекта без предупреждения, ничего не объяснив. В объявлении пишут одно, по факту — совсем другое. Придумывают постоянные штрафы, обещают оплачиваемое обучение, но по факту ничего не оплачивается, т.к. предварительно надо отработать 300 часов, и создаётся такое впечатление, что специально снимают людей с проекта, чтобы не выплачивать эти деньги. Набор сотрудников идёт как конвейер. Неудобные вопросы игнорируются, а могут и, вообще, снять с проекта без объяснения. Словом, шарашкина контора. Не советую тратить своё время, да и зарплаты тут мизерные, заработать не дадут, задавят штрафами, да ещё и обязуют посещать тренинги в своё личное время. Далее →

График, CRM-система. Неполное и неверное предоставление условий работы перед началом обучения, отказ в выплате зарплаты по причине неотработки 25 часов в линии (при этом сами ведут себя недобросовестно), неумение решать спорные ситуации на уровне наставников/HR-менеджера, отсутствие эскалации спорной ситуации на уровень руководства с целью ее урегулирования. Далее →

Неполное и неверное предоставление условий работы перед началом обучения, отказ в выплате зарплаты по причине неотработки 25 часов в линии (при этом сами ведут себя недобросовестно), неумение решать спорные ситуации на уровне наставников/HR-менеджера, отсутствие эскалации спорной ситуации на уровень руководства с целью её урегулирования. Далее →

Компания обеспечивает отличные условия труда. Работа интересная, график удобный, оплата своевременная. Рекомендую как надежного работодателя Далее →

Недостатков не увидела. Далее →

Легкая работа с входящими обращениями на ремонт техники. Высокая стоимость успешной заявки. Удобный график. Далее →

На самом деле заплатят гораздо меньше, чем обещано. Сначала на новичка навешивают кучу штрафов. Если в заявке, за которую тебе положена плата в 70 рублей, допустишь малейшую ошибку, то штрафанут на 2500. Грубость, хамство и маты от «наставников». Штрафов много разных, долго описывать все — от 500 до 5000 рублей. Но самое худшее, что и то, что осталось после штрафов, выплачивают с задержкой, а самое-самое худшее, что не полностью. По закону положено 2 раза в месяц. А эти платят раз в 2 месяца и где-то половину от того, что насчитали. В первый месяц мне насчитали 30 тысяч и выплачивали их 7, потом 13 тысяч. То, что у вас висит неоплаченная зарплата за 3 месяца по 40 тысяч, это вовсе не радует, когда по факту придет только 15 тысяч в мае в счет февраля. А если кто-то начинает возмущаться и права качать, то тут тебя и уволят, напоследок оштрафовав за нарушение дисциплины, «Гуляние в рабочее время» и нарушение субординации. Но эти штрафы уже не имеют значения, потому что тебя просто тупо кинут на всю зарплату, которую тебе задолжали. Удивляюсь на тех, кто там пытается заработать,... Далее →

З/П вовремя, функционал совпал с описанием вакансии Далее →

Работал оператором в компании полгода, и, честно говоря, впечатления остались неоднозначные. С одной стороны, руководство действительно адекватное — всегда готовы помочь, объяснить, поддержать. Никакого давления или неадекватных требований, что, конечно, радует. Зарплату платят вовремя, без задержек, что в наше время большая редкость. График 4/2 тоже удобный — два выходных подряд — это просто спасение, успеваешь отдохнуть и дела переделать. Но, с другой стороны, сама работа оператора — это рутина. Бесконечные звонки, иногда неадекватные клиенты. Бывает, что к концу смены устаёшь. Ещё немного напрягает монотонность — каждый день одно и то же, что может надоесть. Далее →

Тупоголовое начальство Далее →

Тупоголовая дура в качестве тренера… Начали обучаться на проект в эту шарашкину-контору, 55 человек! Прошу запомнить! (спойлер, до конца дошли — 0). Началось обучение как обычно: знакомство с компанией, что делать, графики, проверки всякие, оборудование и т.д. Далее само обучение: тренер просто врубала демку и зачитывала тонны текста с бумажки в Ворде. Всё, это буквально всё обучение, потом просто говорила на примере рабочей программы «Сюда, сюда, сюда тыкаем, если это надо сделать, сюда и потом сюда». Буквально в таком формате шло обучение. Через 2,5 дня осталось нас всего 25 человек, сразу минус половина. Мы начали жаловаться, мол: замените тренера, она ничего не объясняет нормально, ответить на вопросы не может. Тех, кто больше всех кричал, сняли просто с обучения вышестоящее руководство, сказав: это не наш тренер плохой, это вы не хотите учиться!.. По итогу нас осталось 12 человек, мы «доучились». Пришло время экзаменов, и, как вы могли понять, никто не сдал, ни один человек. Мы просто просрали неделю, нас всех поснимали с обучения, удалили со всех групп рабочих, и всё — неделя из жизни. Обходите эту шарашку за 300 километров,... Далее →

1. Удаленная работа. 2. Еженедельная оплата. Далее →

1. Смена условий оплаты задним числом/несвоевременное уведомление о смене условий оплаты труда При трудоустройстве оплата была почасовая, с возможностью повышения стоимости часа при повышении количества отработанных часов. От 30 часов в неделю 1200, от 40 — 1500. Базовая оплата оператора 1000 тг в час. На таких условиях были наняты люди изначально. Эту систему сменили на коэффициент эффективности (согласно которому, если ваш коэффициент ниже пропускного, то вам оплачивают лишь за количество успешных анкет, а не за отработанные часы) под конец недели, и уведомили об этом тогда же, но расчет поменяли с начала недели. Аргументом послужило то, что «нам хотели дать время решить, хотим ли мы продолжать работать или нет», и то, что Заказчик платит только за анкеты. Поскольку компания не нанимает официально, тем самым уклоняясь от оплаты налогов, она меняет правила, как хочет. Среди моих коллег были люди, которым не повезло, они отработали на тот момент от 30+ часов, без единой успешной анкеты, и им не оплатили ни копейки. Учитывая, что все номера берутся с базы заказчика (а респондентов дезинформируют, что случайным образом происходит подбор компьютером), и о компании, кроме тех,... Далее →